酒店服务案例(酒店人性化服务的项目？)

酒店人性化服务的项目？打扫房间时，我发现一把扶手椅靠在床边。服务员发现床上有一块小塑料布，卫生间挂着孩子的衣服。服务员可以分析出，母亲是怕宝宝睡觉时摔到地上，所以要给客...

酒店服务案例(上菜太慢服务失误及补救案例？)

酒店人性化服务的项目？打扫房间时，我发现一把扶手椅靠在床边。服务员发现床上有一块小塑料布，卫生间挂着孩子的衣服裤子。服务员可以分析出，母亲是怕宝宝睡觉时摔到地上，所以要...