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有什么比较好用的网站客服系统吗?

浏览量:1495 时间:2020-02-07 14:28:33
网友解答:

大概三种:

第一种:智能机器人客服,如2014年京东推出的JIMI,它们依托最新深度学习技术,采用智能语义分析技术打造,拥有更好的语义理解能力,可以处理更口语化的问法,并且具有自主学习能力。

第二种: IM转移到APP客服,他们主要区别于电话的同步沟通模式,因为接打电话时客服人员很难再完成其他任务。而APP客服模式则是异步沟通模式,客服人员可以同步地去完成其他任务,有利于在移动互联网环境下提高工作效率且符合消费者的碎片化操作习惯。

第三种:全渠道整合客服系统,如Udesk_在线客服系统等。他们将微信、微博、邮件、电话、移动APP、Web、即时通讯(IM)等多渠道优化整合,客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题。 网友解答:

最近两年出来的网站在线客服系统日益增加,目前在线客服系统可以涵盖网站,手机app,公众号小程序,微信,微博,当然费用自然也不同,一般都有免费版,不过不能全渠道使用。经过比较,多种在线客服系统的使用,费用较高,功能没跟上以后换了,莫邻可以对接微信公众号小程序价格要实惠点,功能全面性价比高,拥有高精度人工智能机器人,智能工单系统……可以推荐!

附赠

挑选在线客服系统办法:

1、看需求,根据需求来,如果自己公司需求比较高可以通过寻找做在线客服系统的公司定制化,这样费用比较高,但是好用。如果是一些小一点的公司,就选择通用版软件就可以了(个人不选择做广告推广的,道理你懂的);

2、看背景,在在线客服系统领域经营的年限,岁月淘金,稳定性和安全性有保障

3、看功能,基本的是否具备,主次分明;

4、试用啊~

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