电子商务重点

第一章 电子商务概述1. 定义：电子商务是指一个具有商业活动能力的社会实体，在网络计算机环境下所进行的一切规范、有序的商业贸易活动。2. 特点：商务交易的电子化、商务交易的全球性、商务机会的平等性、商

第一章 电子商务概述

1. 定义：电子商务是指一个具有商业活动能力的社会实体，在网络计算机环境下所进行的一切规范、有序的商业贸易活动。

2. 特点：商务交易的电子化、商务交易的全球性、商务机会的平等性、商务交易的便捷性、商务信息的畅通性、商务交易的互动性

3. 影响：（四选一，结合生活简单论述）

（1）对经济发展的影响：促使全球经济的发展、促使知识经济的发展、促使新兴行业的产生；

（2）对企业的影响：①对企业经营环境：市场模式、商业结构、行业结构：以服务为主的新行业产生、跨国管理成为现实②对企业管理：组织结构、管理模式：企业内部构造了内部网、数据库；中间管理人员获得更多直接信息，他们在企业管理决策中发挥的作用更大，使整个组织架构趋向扁平化；企业管理由集权制向分权制转换、生产经营：降低企业的交易成本、减少企业库存、缩短企业的生产周期、增加企业的交易机会；

（3）对政府的影响：促进政府职能转变、利于政府信息透明化、促进政府工作高效化、提高政府的CA 职能、加强政府政策导向功能；

（4）对消费者的影响：信息获取方式的改变、购物方式的改变、教育方式的改变、娱乐休闲方式的改变。

第二章 电子商务框架与交易模式

1. 总体框架：信息流、资金流、物流及商流。

2. 一般框架：（了解）

2. 交换技术：线路、报文、分组交换 3.IP 地址采用分层结构，它由网络号和主机号组成。 4.Internet 地址分为五类，ABCDE 。 网络号段：ABC 分别为1、2、3字节长，在网络地址段的最前面有1~3bit用于标识IP 地址的类别，其值分别规定为0、10、110； 主机号段：ABC 分别为3、2、1字节长，由于IP 地址的长度限定于32位，类标识符 的长度越长，则可用的地址

空间越小。 3. 电子商务的分类： ABC 三类地址的第一个十进（1）按照商务活动的内容：

制数的取值范围分别为间接、直接电子商务；（2）0~126、128~191、192~223 按照使用网络的类型：EDI 、5. 域名可由几个部分组成，Intranet 、

Internet 电子商各个部分之间用“. ”分隔务；（

3）按照交易对象：企开，域名通常按分层结构来业对企业、企业对消费者、构造，从右向左，级别依次消费者对消费者、企业对政降低，分别为顶级域名、二府；（4）按照开展电子交易级域名、三级域名„„，每的信息网络范围分类：本个域能控制分配它下面的地、远程国内、全球电子商子域。顶级域名大致可以分务。 为两类：类别和地理顶级域4.B2B 电子商务的模式：根名。 据市场控制者不同，可分为6. 类别顶级域名是按网络基于供应商的电子商务模应用类型设计的：com 表示式、基于采购商的电子商务商业系统；edu 表示教育机模式和基于中介的电子商构；net 表示网络管理机构；务交易平台（按业务范围分org 表示非盈利组织；mil 为水平B2B 和垂直B2B ）等表示军事部门；gov 表示政模式。 府部门；info 表示提供信息5.B2C 电子商务的模式：（1）服务的单位。 无形商品和服务的电子商7.web 系统工作原理 务模式：网上订阅模式（在线娱乐、出版、服务）、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠予模式；（2）有形商品的电子商务模式 6.C2C 电子商务主要有拍卖 平台和店铺平台两种运作 方式。 7. 网上拍卖的方式：英式、(1)访问者在地址栏输入荷兰式、密封、双重拍卖。 URL 第三章 电子商务技术基础 (2)浏览器向服务器发送请1. 通信方式：单工、半双工、求 全双工通信 (3)服务器接受请求并分

析，返回页面

(4)将接收到的HTML 文档显示出来

15.EDI 的概念：电子数据交换是一种在公司之间传输订单、发票等商业文件的电子化手段。

8.EDI 单件处理过程：生成EDI 平面文件、翻译生成EDI 标准格式文件、通信、EDI 文件的接收和处理。

9.EDI 的类型：封闭式、开放式、交互式EDI

第四章 电子商务交易安全 1. 电子商务的安全隐患主要表现在安全漏洞、病毒危害、黑客袭击、网络仿冒 2. 电子商务安全要素：可靠性、真实性、机密性、匿名性、完整性、有效性、不可抵赖性

3. 电子商务安全技术（五选一）

替代密码法有单字母密码法（移位映射法、倒映射法步长映射法）和多字母密码法。转换密码法。

4. 对称密钥密码体质是加密和解密使用单一的相同秘钥的加密制度。对称密钥密码体制也称常规密钥密码体制、单密钥密码体制等。

5.DES 数据加密标注是分组密码，即将明文中的元素分第五章 网络银行与网上支付组，然后逐组地加密。DES 满足：密码的规定明确而严谨；能通过破译密钥所需时间与计算量来表示它的安全性；安全性只依赖于密钥的安全性，不依赖算法的安全性。DES 属于典型的分组密码体制，基本符合分组密码体制结构的特征。DES 将明文信息按64bit 大小分组，密钥长度也是64bit ，实际使用过程中密钥长度是56bit ，另外8bit 用作奇偶校验位。

6.RSA 算法是被使用最多的公钥密码方案，它既可以用于加密，也可用于数字签名，易懂且易于实现，是目前仍然安全并且逐步被广泛应用的一种体制。Internet 中采用的PGP 也将RSA 作为传送会话密钥和数字签名的标准算法。 7. 对比：非对称密钥密码体制优点：公开密钥的发布可在各种公开场合，没有特殊的发布要求；在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小；可用于数字签名；RSA 密码方案原理简单、易于使用，缺点是性能比较低，不适用于对长的明文信息加密。

8. 数字摘要技术在电子商务中的应用：报文完整性的

验证、双向身份认证、辅助计算报文的数字签名。 9. 数字证书的类型：个人证书（客户证书）、服务器证书（站点证书）、CA 证书 10. 公钥基础设施PKI 系统必须具有权威认证中心CA 、数字证书注册审批机构RA 、数字证书库、密钥备份及恢复系统、证书撤销系统等基本构成部分。

11. 防火墙类型：包过滤型、应用级网关

12.SET 和SSL 的比较：SSL 协议优点是实现简单，独立于应用层协议，大部分内置于浏览器和web 服务器中，在电子交易中应用便利。缺点是一个面向链接的协议，只能提供交易中客户与服务器间的双方认证，不能实现多方的电子交易。SET 协议最大优点是在保留对客户信用卡认证的前提下增加了对商家身份的认证，安全性进一步提高。缺点是实现起来比较复杂，交易过程也比较耗费时间。由于两个协议所处的网络层次不同，为电子商务提供的服务也不相同，因此，在实践中应根据具体情况来选择独立使用或两者混合使用。

1. 金融电子的含义：是指金融企业采用现代信息技术手段，提高金融业务效率，降低经营成本，实现业务处理自动化、管理信息化和决策科学化，为客户提供更快捷方便的服务，从而提高企业市场竞争力的过程。 2. 电子金融的含义：是金融电子化的最新发展阶段，其运行的主要技术基础是日益完善的互联网技术。 3. 电子金融的构成：网络银行、网上保险、网上证券交易、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 4. 网络银行提供的服务：(1)衍生网上服务：a. 网上支付b. 其他衍生网上服务：网上信用卡业务、网上投资理财服务、网上金融信息咨询服务、网上消费贷款服务、通过网络向客户提供传统模式下由其他金融机构所提供的金融产品和服务(2)基础网上服务a. 银行零售业务b. 银行批发业务

5. 电子货币的种类：(1)信用卡型磁介质模拟技术电子货币(2)存款利用型电子货币(3)现金模拟型电子货币(4)IC卡型芯片式数字技术电子货币

第六章 电子商务物流管理 1. 物流活动的一般要素：运输、储藏、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息 2. 物流配送的概念：指在经济合理区域范围内，按照用户的订货要求，对物品经过分货、拣选等货物配备工作，并经过配装把配好的货物送交收货人。

3. 配送中心的管理内容：收

货管理、存货管理、发货管理、退货管理、信息管理、财务管理、设备管理

4. 频射识别系统的组成：阅读器、标签

5.GIS 技术在物流中的应用：(1)车辆路线模型(2)网络物流模型(3)分配集合模型(4)设施定位模型

6. 电子商务与物流的关系：(1)物流是电子商务的组成部分(2)物流电子商务的重要推力(3)物流是电子商务发展的瓶颈(4)物流是电子商务发展的一个保证

7. 电子商务对物流的影响：(1)改变人们传统的物流观念(2)改变物流的运作方式(3)改变物流系统的结构(4)改善物流基础设施、提高物流技术与管理水平

8. 物流对电子商务的影响：(1)物流是电子商务的重要组成部分(2)五六十实现电子商务中跨区域物流的重点

9. 电子商务物流模式：企业自营物流模式、第三方物流模式、物流联盟、第四方物流模式

第七章 网络营销

1. 网络营销的研究对象：(1)网上市场调查(2)网络消费者行为分析(3)网络营销策略的制定(4)网上产品和服务策略的制定(5)网上价格营销策略的制定(6)网上渠道的选择(7)网上促销与网络广告(8)网络营销管理与控制

2. 搜索引擎及使用方法简介：(1)目录索引搜索引擎(2)全文搜索引擎(3)元搜索引擎 3. 病毒营销型的概念：指用户通过网络媒体工具，如免费邮箱、免费空间、免费域名、ICQ 、免费游戏或电子书籍等，使用企业的产品和服务信息在互联网上病毒一样快速复制、传播和扩散到巨大的受众群体的方式。 第八章 移动电子商务

1. 移动电子商务的概念：指是由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的电子商务体系。

2. 移动电子商务的特点：(1)广泛的的用户基础(2)个性化与人性化(3)灵活的付费方式(4)随时随地的服务(5)更高的安全性(6)信息资源的多元化(7)收入的多元化 3. 移动电子商务在不同行业的应用：(1)移动银行(2)移动客户关系管理(3)移动办公(4)零售行业(5)物流领域(6)移动娱乐(7)无线医疗行业 第九章 电子政务

1. 电子政务的含义：是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分割限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。

2. 电子政务的功能：(1)提高政府在行政、服务和管理方面的效率(2)政府从被动服务变为主动服务(3)以政府的信息化发展推动和加速整个社会的信息化(4)适应数字经济的发展的，引导、

规划和管理电子商务活动，建立电子商务的支撑环境

3. 电子政务的内容：(1)办公网络化(2)宏观调控电子化

(3)服务电子化(4)资料电子化(5)政府与公众沟通电子化

第十章 电子商务的法律问题

1. 电子商务法律的概念：狭义的电子商务法属于商法与国际范畴，主要用于规范电子商务活动中各方的权利义务、合同，以及相关程序文件，包括电子签名法、电子合同。

2. 电子商务法律的特点：国际性、科技型、安全脆弱性、复杂性

3. 居于核心地位的是2004年8月28日由全国人常委会通过的《电子签名法》，自2005年4月1起效。

4. 电子合同法：1999年10月，我国开始实施的新《中华人名共和国》也在合同中引用了数据电文形式，从而在法律上确认了电子合同的合法性。

5. 《电子签名法》主要规定了一下几个方面：(1)确定电子签名的法律效力(2)对数据电文作了相关规定(3)设立电子认证服务市场准入制度(4)规定电子签名安全保障制度

6. 域名具有标识性、唯一性、排他性等特征。

7. 税收的种类：流转税、资源税、收益税、财产税、行为税