服务员送餐应该说什么 服务员接电话订餐该说什么？
服务员去送餐怎么礼貌说？
您好，很荣幸为您服务。这是你的饭。请慢用。欢迎下次光临。
ktv送餐用语？
1.晚上好，欢迎光临。
2.打扰一下，老师，小姐？
请稍等片刻。
4.抱歉打扰你。
5.抱歉让你久等了。
6.请慢用。
7.你还需要什么？
8.如果你有任何事情，请让我知道。
9.祝你玩得愉快。
10.谢谢你的到来。慢慢走。欢迎下次光临。
以上内容与KTV服务员的礼貌用语有关，希望对有需要的人有所帮助。
服务员接电话订餐该说什么？
电话应答规范
所有来电必须在三声响铃后接听；
接电话时，应先问候对方，并主动报告自己所在的部门或职位，如“早上好，前台接待”、“晚上好，客房服务”。
仔细听对方的电话。如需寻呼他人，请对方稍等，然后轻轻放下电话，再寻呼他人。
4必要时做好记录。询问通话要点，然后向对方复述；
5所有通话结束后，要感谢对方来电，主动说“再见”；确认对方放下电话后，自己轻轻放下电话；
6.给客人或其他地方打电话时，应先问候对方，并简单介绍自己，注明要找的人的姓名；确定对方是否理解或记录清楚，然后说一声谢谢或再见；确定对方放下手机，然后轻轻放下。
接电话的7个注意事项
7.1接听或打电话时，语气要亲切愉快，发音要清晰准确，语速和音量要适中，正确使用敬语。电话中的敬语一般有“你好”、“你好”、“请”、“打扰一下”、“谢谢”、“是否”、“你能帮我做一下吗”、“请稍等一下”等。
7.2不要对客人说俗语和难以理解的专业语言，以免客人听不懂而引起误会，如VIP(重要客人)、AM(大堂副理)、class gel(送菜员)等。
7.3听到电话铃响时，如果正在嚼东西，应迅速把食物吐出来，然后再接电话。
7.4听到电话铃响时，如果是在笑或在吵，一定要马上把情绪调整到稳定后再接电话；
7.5对方拨错电话时，耐心告诉对方“对不起，你拨错了”，不要无理取闹，引起客人不快。如果你拨错了电话号码，你必须先道歉，然后挂断再重拨；
7.6接电话过程中如有必要临时打断谈话，必须向对方道歉并说明，例如：“对不起，请稍等一会儿”；在继续通话之前，你必须对对方说：“对不起，让你久等了。”
7.7任何时候都不要用力扔话筒。
7.8不要长时间占用手机，上班时间不接私人电话；
7.9内部工作电话不得影响对客人的服务，客服必须是第一位的，以便对方稍后再打电话；
客户服务要求
见客人时，微笑着站着服务(坐着也要站起来)。服务员应该先向客人问好，并恰当地称呼他们。对于熟客，注意称呼客人的姓氏。
与客人交谈时注意使用礼貌用语，注意“请第一”和“谢谢”，以示对客人的尊重；
3专心听客人的话，眼睛盯着客人的脸(但不要盯着客人)并微笑；等客人说完，不要打断谈话；
4与客人交谈时，停下手中的事，不要表现出不耐烦；礼貌地要求客人重复没有听清楚的内容；
5.满意地回答客人的询问。忍不住装懂，模棱两可，胡乱回答；
6与客人交谈时，如果另一位客人有事，你应该点头打招呼，或者请客人稍等一会儿。不能视而不见，一言不发，冷落客人。同时，尽快结束谈话，问候客人；如果需要很长时间，要说“对不起”“让你久等了”，不能一言不发就动手。
当我们一时不能满足客人提供的某项服务时，要主动向客人说明原因，向客人道歉，并给客人提出解决问题的建议或主动帮助联系解决。让客人感觉到问题虽然暂时没有解决，但是得到了重视，得到了应有的帮助。
在原则性的敏感问题上，要旗帜鲜明，但说话要机智灵活。不违反公司规定，也要维护客户的自尊心。不要使用质疑、质问、命令和“打架”的说话方式。杜绝轻视、嘲笑、烦躁、否定、争吵。使用询问、请求、讨论和解释。
A.询问：例如，“请问……”
b、请求类型：如：“请帮助我们……”(说明情况后请客人帮忙)
c、讨论公式：如：”.你觉得这样好吗？”
D.解释公式：比如“这样的话，酒店的规定是这样的……”
9如果你打扰了客人(你向客人求助的地方)，你应该道歉并说：“对不起打扰你了”。感谢客人的帮助或协助(如交钱、登记、配合工作后)。谢谢你从客人那里拿走任何东西。客人感谢我们的时候，一定要回答“请不要客气”；
如果和客人发生纠纷，可以机智的解释或者请上级处理，一定不能和客户吵架；
11.尊重客人使用客房的权利。因工作需要进入客房时，应先敲门，待房内客人应门后再开门。
12平等对待客人，不要在两个客人同时在场的情况下，对其中一个客人过于热情或谈了很久，而冷落了另一个客人；
把握好“热情周到”和“深情随意”的区别。与客人接触要热情大方，举止得体，不能太亲热和随便，不做有损国家尊严或人格的事；禁止与客人开玩笑、打闹或取绰号；
客人或上司之间谈话时，不要走近去听，也不要偷看他们的动作；
15对于长相奇怪或衣着奇怪的客人，不要交头接耳或指手画脚，也不要围观；客人/同事的方言搞笑的时候，不能模仿嘲讽；
16按照客人/上级的要求去做，并尽快将最终结果通知客人 上级；
17不要把工作或生活中的不良情绪带到服务中，更不要发泄在客人身上；
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