电子商务
电子商务的内涵：1）电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础2）电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才3）电子商务的基础：电子工具必然是现代化的，
电子商务的内涵：1）电子商务的前提是商务信息化：电子商务基础2）电子商务的核心是人：从事电子商务的人就必然是既掌握现代信息技术又掌握现代商务技能的复合型人才3）电子商务的基础：电子工具必然是现代化的，如EDI 、EOS 、POS 、电子货币、MIS 、DSS 等4）电子商务的对象：对象的变化是直观重要的，如对虚拟商品进行整理、储存、加工传输
1E-Commerce 是利用网络实1、E-Commerce 与E-Business 的区别：○
3E-Commerce 现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括企业内部ude 业务流程；○
集中电子交易，强调企业与外部的交易合作，而E-Business 则把涵盖范围扩大了很多P1 2、电子商务中信息流、资金流和物流的相互关系与概念：关系2资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整；○3信息流对资金的使用价值。物流是资金流的前提条件；○
流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流提供决策依据。P3
3、电子商务技术设施的3个层次：1）网络层2）信息发布与传输层3）一般商业服务层P18
4、电子商务应用的4个支柱：1）公共政策2）技术标准3）网络安全4）法律规范
5、电子商务的交易模式：企业与消费者之间的电子商务模式（Business to Consumer, B to C 或B2C ）, 企业与企业之间的电子商务模式（Business to Business, B to B或B2B ），企业与政府之间的电子商务模式（Business to Government, B to G或B2G ），消费者与消费者之间的电子商务模式（Consumer to Consumer,C to C或C2C ）P22 6、计算机网络的定义：是指利用通信设备和线路将分布在不同地理位置的具有独立功能的多台计算机系统互联，遵照网络协议及网络操作系统进行数据通信，实现资源共享和信息传递的系统P31 7、计算机网络的功能：1）数据通信2）资源共享3）信息集中和综合处理4）分布式处理5）提高系统的可靠性和可用性 8、计算机网络的分类：（1）从网络覆盖范围分类，可分为局域网（Local Area Network，LAN ）、广域网（Wide Area Network，WAN ）和城域网（Metropolitan Area Network，MAN ）。（2）按网络拓扑结构可分为星型拓扑结构、混合型拓扑结构、总线型拓扑结构、环型拓扑结构和网状拓扑结构P35
9、OSI/RM参考模型（Open System Interconnection/Reference Model）即开放系统互联参考模型。他规定的网络体系结构为一个七层结构，从低到高分别为物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层P37
10、TCP/IP协议是一组协议即传输控制协议（Transportation Control Protocol,TCP）和网际协议（Internet Protocol,IP）是网际互联网的通信协议，其目的在于通过它实现异构网络或异种机之间互相通信。其参考模型从上到下：应用层、传输层、网际层、网际接口层、物理网络
11、IPv4地址的层次结构组织包含两部分：网络地址与主机地址，IP 地址由32位二进制数构成；A 类地址范围：1.0.0.0~127.255.255.255；B 类地址范围：128.0.0.0~191.255.255.255；C 类地址范围：192.0.0.0~223.255.255.255;IPv6是128位P41
12、域名系统（Domain Name System,DNS ）是互联网的一项核心服务，它作为可以将域名和IP 地址相互映射的一个分布式数据库，使人能够更方便地访问互联网，而不用去记可以被机器直接读取的IP 数字串P43
13、Internet 域名系统是一个树形结构，其形式如下：com(企业) 、net(网络运行服务机构) 、gov(政府机构) 、org(非营利性组织) 、edu （教育）。
域名分类：1）通用顶级域名（GTLD ）：com （用于商业公司）；.net （用于网络服务）；.org （用于组织协会等）；.gov （用于政府部门）；.edu （用于教育机构）等。称为" 通用国际域名" 。2）国际顶级域名（NTLD ）3) 中国的二级域名4）中文域名
14、统一资源定位器（Uniform Resource Locator,URL）由三部分组成：协议类型、主机名及路径、文件名P45
15、P48 16、网络数据库类型：1）Oracle 数据库，是美国甲骨文公司产品，目前最流行的跨平台的大型数据库之一2）SQL Server 数据库，是微软公司开发的数据库，适用于中小型数据库使用3）DB2数据库，IBM 公司的DB2通用数据库（DB2 UDB ）4）SyBase 数据库5）MySQL 数据库6)Informix Dynamic Server P89 17、电子商务安全的要素：可靠性、真实性、机密性、完整性、不可抵赖性P101 18、对称加密与非对称加密的区别：首先它们的算法上算法对称加密通常用DES ，AES ，IDEA 。非对称用RSA ！对称加密方法对信息编码和解码的速度很快，效率也很高，但需要细心保存密钥 ，任何人一旦截获蜜月，就可以用它来读取所有加密消息，而非对称加密加密解密的速度比对称加密的速度慢得多；与对称加密相比，非对称加密优点：1）在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小；2）公钥的发布不成问题，没特殊发布要求，可以在网上公开；3）非对称加密可用于电子签名 P121 19、电子签名技术的工作原理即过程：首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要发送方的私钥做非对称加密，即做电子签名，然后是将以上的签名和电子文件原文以及签名证书的公钥加在一起进行封装，形成签名结果发送给接收方，待接收方验证, 接收方用发送方的公钥解密电子签名，导出数字摘要，同时对电子文件用哈希算
,法得到一个新的数字摘要，将两个摘要的哈希值进行结果比较，如一致则说明信息在传送过程中没有破坏和篡改，否则签名无效P122
20、D TS 数字时间戳digital time-stamp ：是指在电子交易中，对交易文件的日期和时间信息采取的安全措施；数字时间戳服务（DTS ：digital time-stamp service）就能提供电子文件发表时间的安全保护。
数字时间戳产生的过程为：用户首先将需要加时间戳的文件用Hash 算法运算行程摘要，然后将该摘要发送到DTS 。DTS 在加入了收到文件摘要的日期和事件信息后再对该文件加密（数字签名），然后送达用户。
21、安全套接协议（Secure Sockets Layer,SSL）是一种传输协议，由Neytscape 开发，利用数据加密（Encryption ）技术，确保数据在传输过程中不会被截取及窃听，可以实现浏览器和服务器（通常是Web 服务器）之间的安全通信。是一种常用的协议P125
22、安全电子交易协议（Secure Electronic Transaction,SET ）是一种以信用卡为基础的、在互联网上交易付款协议书，是授权业务信息传输安全的标准，它采用RSA 密码算法，利用公钥体系对通信双方进行认证，用DES 等标准加密算法对信息加密传输，并用散列函数来鉴别信息的完整性P126
23、电子支付的概念（Electronic Payment）是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。P139
24、电子支付的分类：网上支付、电话支付、移动支付、自动柜员机交易、销售点终端交易、其他电子支付P142
25、电子现金的特点：匿名性、不可跟踪性、减少实物现金的使用量、支付灵活方便
1信息发布○2在线销售○3即时信息； 26、网络营销常用的方法：1）无站点网络营销方法：○
1企业网站营销○2搜索引擎营销○3许可E-mail 营销○4病毒性营销○5博客营销 2）基于企业网站的网络营销方法：○
27、常见网络广告定价模式：CPA （Cost Per Action ）每次行动的成本、CPC （Cost Per Click ）每次点击的成本、CPM （Cost Per Mille, 或者Thousand Impressions）每千次印象成本、CPO （Cost Per Order）每个订单（交易）成本，也称Cost Per Transaction、PPL （Pay Per Lead ）按引导付费、PPS （Pay Per Sale）按销售业绩付费P197