感知服务质量的模型 顾客感知模型

服务质量差距模型的五大差距有哪些？服务营销管理模式的五大差距是：差距1：管理者对顾客服务期望的理解与真实顾客期望之间的差距差距2：服务质量标准的差距（服务标准与顾客期望...

感知过程模型 感知质量模型

认知与思维模型有什么区别？都是指解决问题的方法吗？认知框架小组回答这个问题。苹果是红的苹果是圆的我对苹果的情况做出了判断和肯定的判断。我以为它又红又圆。这是认知。我的脑...