获取对话信息失败 获取用户信息失败怎么办

淘宝旺旺客服出现获取对话信息失败，请重试，无法和卖家对话，该怎么办？具体什么症状，有没有截图，有很大可能你的网络不稳定经常丢包啥的，再者就是可能你电脑中毒了，数据在获取...