网店客服工作岗位的要求

作为一名淘宝客服，最主要和最重要的工作是什么？一般售前：解答客户问题，引导客户购买，促进交易一般售后：耐心解答客户问题，做好客户服务，避免引起更深层次的冲突和投诉。尤其...