如何做客服数据分析

我是天猫店的客服，怎样做好数据化分析？客服，如果您想优化数据，那么日常统计下的交易订单和咨询下的不订单。总结客户没有及时下单的原因。然后优化自己的沟通技巧。然后，我们可...

什么软件可以帮助企业管理自己的客户资料？分析客户数据？当然是CRM（客户关系管理）软件。1999年，高德纳集团提出了客户关系管理（CRM）的概念，并引入中国已有多年。它...