途虎养车网于2011年创立于上海，主营 轮胎、机油、汽车保养、汽车美容等产品和服务，为客户提供：线上预约+线下安装 的养车方式。 在线上，客户可通过网站、电话、微信、APP、各大电商平台等渠道购买途虎的商品与服务。 在线下，途虎目前有10000 多家合作安装门店，服务能力覆盖31个省直辖市、340个城市 。合作安装门店为客户提供先安装后付款 的服务，有力保障途虎客户良好的购物体验。 途虎销售的产品全部都是知名品牌的正品产品，通常情况下这些厂商少有产品质量问题。 当产品质量投诉出现的时候，每个厂商都有自己的售后服务部门按照其成熟且固定的机制来解决质量投诉。正如，您在国美电器购买了海尔电视机，当电视机出现产品质量问题时，海尔的售后服务部门会按照其流程和规则来解决质量投诉。 途虎这些年在与客户的沟通中，有一点是深信不疑的，那就是：光价格好还不够好，服务好才是真的好。途虎发现，公司着力于服务体验的每一次改进，都会获得客户由衷的褒扬。这种“由衷”，虽然未能亲眼见到，却能从电话中听到，能从评论中看到。这种“由衷”，是激励我公司发精进的动力。 所以现在，公司正式推出了“虎式服务”！“虎式服务”是贴合客户需要而衍生出的附加服务。在途虎，公司和客户之间，并不是单纯的走了一次购买流程。公司对卖出的每一条轮胎都有照应，因此客户在途虎购买轮胎后，均可享受到一整套的服务方案： 途虎养车网所售商品只提供给个人车主，企业及其他商家需联系公司的大客户服务。 ...

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