网络营销

2017-03-27

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第一单元单选题1 利用网络用户间人与人关系的黏性与信任进行营销的是（）A. 网络会员制营销B. 电子邮件营销C. 无线网络营销D. 社会网络服务营销2 支撑网络营销的技术包括（）A. 数

第一单元单选题

1 利用网络用户间人与人关系的黏性与信任进行营销的是（）

A. 网络会员制营销

B. 电子邮件营销

C. 无线网络营销

D. 社会网络服务营销

2 支撑网络营销的技术包括（）

A. 数字广播网络

B. 无线网络

C. 数据库

D. 以上都不是

3 互联网在营销中的应用不包括以下哪一种（）

A. 市场研究工具

B. 分销渠道

C. 论坛管理

D. 客户服务机制

4 以下不是EMAIL的网络营销作用的有（）

A. 会员通讯与电子刊物

B. 企业品牌形象

C. 电子邮件广告

D. 在线市场调查

5 当当的网站联盟属于（）

A. 社会网络服务营销

B. 网络会员制营销

C. 企业网站营销

D. 搜索引擎营销

6 以下关于网络经济对竞争的影响的说法哪种是错误的（）

A. 产品更加难以差异化

B. 竞争越来越跨越传统产业边界

C. 企业垄断很难被打破

D. 竞争是企业网络（或供应链）的竞争而不是单个企业的竞争

7 以下不能用作网络营销工具的有（）

A. 搜索引擎

B. 微博

C. 手机QQ

D. 公交站牌

8 利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式是（）

A. 搜索引擎优化

B. 搜索引擎竞价排名

C. 搜索引擎广告

D. 搜索引擎登录

9 以下说法正确的是（）

A. 网络营销不是独立于现实世界的虚拟营销

B. 网络营销就是电子商务

C. 网络营销就是网上发布企业信息

D. 网络营销就是在网上销售产品

10 以下说法错误的是（）

A. 网络上的消费者是组织起来的消费者

B. 网络上的中间商无论形式与作用都没有什么变化

C. 网络上的消费者彻底从大众中分离出来，更个性化

D. 网络营销中消费者的数据更丰富并可实时获得

第一单元判断题

1 电子邮件广告上发布的是邮件发送者的广告信息

2 网络营销是消费者启动并控制的营销

√

3 网络营销是独立于现实世界的“虚拟营销”

4 网络营销不等同于电子商务

√

5 网络营销是多渠道的整合营销

√

6 搜索引擎优化需要付费给搜索引擎网站

7 网络营销是一种能有效体现关系营销理念的方法

√

8 网络时代，企业运作方式更注重内部协调而不是外部社会化协作×

9 网络营销市场细分更加细分化

√

10 网络营销就是在网上发布销售信息

第二单元单选题

1 当面对读写能力低下的受访对象时，应采取哪种问卷形式（）

A. 电话问卷

B. 人员问卷

C. 邮件问卷

D. 在线问卷

2 以下不能用作网络营销工具的有（）

A. 搜索引擎

B. 微博

C. 手机QQ

D. 公交站牌

3 以下不属于马斯洛需求理论层次的是（）

A. 价值观

B. 生理

C. 自我实现

D. 社交

4 虚拟社会中消费者新的需求动机不包括（）

A. 兴趣动机

B. 聚集动机

C. 安全动机

D. 交流动机

5 在一个界面中将多个搜索引擎集成在一起的是（）

A. 综合搜索引擎门户

B. 多元搜索引擎

C. 专题搜索引擎

D. 主题分类搜索引擎

6 根据消费者浏览网页时留下的“小甜饼”分析消费者网络浏览与使用行为的研究方法属于（）

A. 网络实验法

B. 在线深度访谈

C. 网络内容分析

D. 网络轨迹分析

7 若使用搜索引擎时，搜索结果的前几位似乎都来自同一个网站，则可采取以下哪种方法（）

A. 搜索结果去重

B. 二次搜索

C. 相关搜索

D. 相似网页搜索

8 参与者完全分开（背对背），通过访谈者分享和交流意见的小组访谈方式是（）

A. 深度访谈

B. 头脑风暴会议

C. 名义小组德尔菲法

D. 专题讨论组

9 不属于间接网络市场研究方法的是（）

A. 搜索引擎检索

B. 相关专题网站查找资料

C. 在线数据库提供资料

D. 在线观察

10 要求在线消费者观看不同版本的在线广告，并回答问卷以比较在线广告效果的研究方法属于（）

A. 网络实验法

B. 在线调查

C. 在线观察法

D. 在线深度访谈

第二单元判断题

1 在线消费者网页浏览习惯研究属于消费者特征研究

2 当无法确定准确的关键词或通过关键词查不到想要的资料时，可以通过主题分类检索的搜索引擎检索资料√

3 在线讨论组与离线讨论组相比较难控制参与者自身所在的物理环境

√

4 与人员问卷形式相比，在线问卷缺少对受访对象的洞察力

√

5 网上调查就是指调查在线消费者需求

6 价格仍是影响在线消费者消费心理的重要因素

√

7 在线深度访谈需要使用结构化的问题提纲

8 在线调查可以根据访谈情境，以不同问题、按不同顺序询问受访者

9 与传统讨论组相比，在线讨论组可以招募到对传统讨论组不感兴趣或太忙的人，如律师、医生

√

10 若想检索的结果中同时包含computer和 network而不包含network，则可用computer and network作为关键词搜索√

第三单元单选题

1 企业核心能力不具备下面哪项特征（）

A. 资源可持续性

B. 资源独特性

C. 资源的可延展性

D. 资源的可复制性

2 按血型进行在线客户细分变量不符合以下哪种有效市场细分变量的选择标准（）

A. 有意义

B. 可操作

C. 有价值

D. 可测量

3 “一年内，在线重复购买顾客增加 10”，这属于哪种网络营销目标（）

A. 销售型

B. 服务型

C. 提升型

D. 品牌型

4 “利用传统品牌方面的优势，迅速占领网络市场” 属于哪种战略（）

A. SO战略

B. ST战略

C. WO战略

D. WT战略

5 以下哪种不是市场结构分析中的五种力量（）

A. 替代者的威胁

B. 潜在进入者的威胁

C. 竞争对手的讨价还价能力

D. 供应商的讨价还价能力

6 鼠标加水泥型公司在线业务的双重定位策略属于（）

A. 地毯式定位压榨式定位

B. 新机遇定位

C. 新机遇定位

D. 滩头堡定位

7 “通过使用互联网使市场份额增长、提高客户忠诚、提升客户价值“属于哪种市场与产品策略（）

A. 市场渗透策略

B. 市场开发策略

C. 多样化策略

D. 产品开发策略

8 按照消费者对网站的忠诚度细分市场属于哪种细分类型（）

A. 心理细分

B. 场合细分

C. 行为细分

D. 利益细分

9 资源与机遇的配适过程中哪一步（）的收益是确定机遇的特征和重要性

A. 评估机遇吸引力

B. 调研机遇

C. 识别未被满足的需求

D. 确定基于公司资源的优势机遇

10 鼠标加水泥型公司在线业务目标市场“滩头堡选择”策略是指（）

A. 在线业务服务于与离线业务相同的市场细分在线业务服务于全新的市场细分

B. 在线业务服务于离线市场细分的一部分

C. 在线业务服务于离线市场细分的一部分

D. 在线业务服务于离线细分的一部分及新的细分

第三单元判断题

1 鼠标加水泥型公司在线业务的“地毯式定位”是一种与离线业务定位完全不同的全新定位

2 WO战略是利用机遇改变劣势

√

3 在线客户显示出在同一细分内类似的，而在不同的细分内不同的需求或行为模式才是有意义的√

4 虽然网络消费者更加个性化，但是在线消费者仍会显示某种群体共同特征

√

5 网络营销战略无需与企业其他渠道营销战略相整合的问题

6 网络营销环境分析的目的是发现企业的内部网络的优势与劣势

7 互联网服务比传统服务易模仿，易产生“快速跟随者”

√

8 企业离线业务的核心能力可以复制到在线业务

9 通过对互联网环境的分析调研机遇可以揭示未来新产品能提供的“机遇核心”

10 鼠标加水泥型公司在线业务的市场细分的特征与市场细分的规模可以与离线业务相同也可以不同√

第四单元单选题

1 以下哪种产品层次属于网络营销产品层次而不属于传统营销产品层次（）

A. 核心产品

B. 有形产品

C. 期望产品

D. 延伸产品

2 商标在新经济中的一种新形式是（）

A. IP地址

B. 域名

C. 企业品牌

D. 企业名称

3 补充公司现有产品线的新产品开发策略是一种（）

A. 产品线广度策略

B. 产品线深度策略

C. 新产品线开发策略

D. 新问世的产品开发策略

4 以下不利于网络域名品牌发展的做法是（）

A. 注意发布信息的道德规范，未经允许不能随意向顾客发布消息

B. 多方位宣传

C. 重视利用公关建立网上品牌

D. 重视广告宣传而非用户体验

5 以下关于网络时代新产品开发的说法是错误的（）

A. 网络市场未来的细分市场必将是以个体为基准的

B. 研发费用因网络时代竞争加剧而日益上升

C. 网络时代新产品开发完成的时间延长

D. 网络时代成功产品生命周期缩短

6 拉手网“帮您发现最好玩，最新鲜的生活方式”属于以下哪种产品层次（）

A. 核心利益层次期望产品层次

B. 延伸产品层次

C. 延伸产品层次

D. 潜在产品层次

7 以下有关域名的说法哪种是错误的（）

A. 域名并非唯一的

B. 域名是商标功能在新经济中的一种新形式和变种

C. 域名是企业商标外延的拓展和内涵的延伸

D. 域名的知名度和访问率就是公司形象在互联网商业环境中的具体体现

8 以新的市场或细分市场为目标市场的现有产品开发策略是一种（）

A. 重新定位产品开发策略

B. 现有产品的改良或更新策略

C. 产品线深度策略

D. 产品线广度策略

9 网络新产品开发无需经过以下哪种过程（）

A. 网络营销新产品构思和概念形成

B. 网络营销新产品的研制

C. 网络营销新产品试销与上市

D. 网络营销新产品试制

10 以下关于网络营销服务的特点的说法哪种是错误的（）

A. 网络营销服务也具有服务的不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性

B. 网络营销服务中顾客可得到更高层次的服务，可直接参与整个过程

C. 网络中顾客对服务的感性认识较差

D. 顾客在互联网中寻求服务的主动性增强

第四单元判断题

1 域名可以被看成一种虚拟的真实资产

√

2 网络域名品牌建设主要依赖网络宣传方式

3 新产品线策略通过加深产品线深度进行多样化经营，避免了单一产品经营单一化的风险

4 基于互联网的远程服务可突破服务的时空不可分离性

√

5 网络营销中顾客可以参与到产品概念形成、设计和开发环节

√

6 网络营销服务本身不导致任何所有权的变更

√

7 网络营销服务不再具有服务的不可触摸性、不可分离性、可变性和易消失性

8 顾客议论监测会导致网络营销服务的失败

9 网络时代，品牌建立的时间缩短，品牌建立后在一定时间内具有一定的稳定性

10 传统优势品牌不一定是网上优势品牌，网上优势品牌的创立需要重新进行规划和投资

√

第五单元单选题

1 强调信息深度的是哪种（）风格的网站

A. 理性诉求

B. 感性诉求

C. 综合诉求

D. 美学诉求

2 客户不是把访问某一公司的站点当作一项任务，而是开始将这类访问视作一种乐趣，这是哪种（）在线客户体验

A. 功能体验

B. 福音体验

C. 熟识体验

D. 深入体验

3 系统稳定、网站易用是以下哪种（）在线客户体验

A. 功能体验

B. 福音体验

C. 熟识体验

D. 深入体验

4 以下哪一种不是人机界面的演变阶段（）

A. 文本交互界面

B. 间接操作界面

C. 直接操作界面

D. 交互多媒体集成界面

5 网站的场景没有以下哪种功能（）

A. 帮助用户形成对网站的认知地图

B. 使得用户能很快地形成信息搜寻的策略或路径

C. 给用户美学与功能的观感

D. 促使用户与用户间的沟通

6 视线跟踪实验可以用来测试（）

A. 网站可用性

B. 网站浏览量

C. 网站广告曝光率

D. 网站用户地理分布

7 以下哪种（）不是创建客户体验的阶段

A. 描述将目标客户带到网站的情境

B. 明确描述体验发展阶段

C. 沿着体验层次推进营销策略

D. 整合在线和离线体验

8 了解用户记忆容量的限制是为了界面设计哪方面（）

A. 界面布局、对象的位置结构关系

B. 风格倾向

C. 界面结构的宽度与深度

D. 可视化设计

9 图形与多媒体界面不具备以下哪种营销功能（）

A. 帮助用户形象地理解与记忆信息

B. 导航

C. 强调网站的逻辑性、客观性

D. 烘托营销效果

10 “新浪各论坛自成一体，各自为政，进去容易出来难，一旦进入，很难切换到其他论坛去”这属于以下哪种设计不合理（）

A. 组织结构

B. 链接结构

C. 内容结构

D. 以上都不是

第五单元判断题

1 网站树状信息结构能更好地支持用户的搜索任务

√

2 网站布局要尽可能标新立异，以追求给用户深刻印象

3 研究网站的链接结构的目的在于用最少的链接，使得浏览最有效率

√

4 网站的索引型导航会更适合于用户的信息探寻任务

5 客户体验是品牌成功和建立客户忠诚的关键

√

6 网络界面是一种个体用户界面

7 客户体验更多作用于客户的理性脑

8 社区能使某些活动成为可能或更容易, 因此能满足那些个体无法达到的需求

√

9 网站商务设计更能体现出网络界面交互性、参与性的优势

10 网站主题比网站价值动议定义位小、更新快

√

第六单元单选题

1 以下关于网上商业价格特征的说法错误的是（）

A. 商家改变标价的费用较低

B. 网上卖的都是价格低的便宜货

C. 价格弹性较大

D. 价格歧视风险大

2 以下哪种营销策略无法使顾客忽视价格差异（）

A. 在产品策略中创造商品在物理上的独特性

B. 通过提供不同于其他网站更方便的搜索工具、结算和更详细的购物建议、商品信息等

C. 通过会员制等方式锁定顾客

D. 通过广告

3 商品订购价格随参与下单人数的增加而不断下跌，最终订购价格以最后一位订购者的价格为准，这是一种什么定价策略（）

A. 竞价拍卖

B. 集体议价

C. 限时秒杀定价

D. 动态定价

4 网络动态定价的风险不包括（）

A. 柔性生产能力的局限

B. 竞争对手采取价格紧随策略

C. 消费者抵触

D. 营销渠道混乱

5 在网络市场的开发期与发展期，应该采取以下哪种定价目标（）

A. 生存定价

B. 最大市场占有率定价

C. 最优质产品质量定价

D. 销售额增长最大量定价

6 当网站向消费者提供较多的产品信息时（）

A. 标价成本会变大

B. 价格弹性会变小

C. 消费者会更在意商品价格差异

D. 价格歧视会变大

7 消费者对网络商品的价格是否接受不会受以下哪种因素影响（）

A. 商品使用价值

B. 商品稀缺程度

C. 替代品的机会成本

D. 商品的生产成本

8 有奖销售或附带销售形式的定价策略是（）

A. 直接低价策略

B. 折扣低价策略

C. 促销低价策略

D. 限时秒杀定价策略

9 只需要根据使用次数进行付费的定价策略是（）

A. 使用定价策略

B. 定制定价策略

C. 免费价格策略

D. 动态定价策略

10 电信资费针对高峰和低峰负荷时间制定不同的价格是一种什么策略（）

A. 使用定价策略

B. 消费者价值定价策略

C. 时基定价策略

D. 个性化定价策略

第六单元判断题

1 网络动态定价可以增加竞争对手价格紧随策略的难度

√

2 零制造成本的产品适合采取网络免费定价策略

√

3 产品的不可比较性不仅包括物理上的，还包括附加的商业服务上的不可比较性√

4 通过营销策略可以使顾客忽视价格差异

√

5 网上发布价格时要注意比较同类站点公布的价格

√

6 所有网上产品都适合实施网络免费定价策略

7 网络信息技术使网络动态定价更容易实现

√

8 免费定价策略可以将全部或部分消费者剩余转化成厂商剩余

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