网站备案常见问题解答
江西网站备案用户常规问题解答一、江西网站用户关于网站备案问题的咨询方式江西省通信管理局网站备案咨询电话：0791-6207387；0791-6218176。（咨询时间上午8：30-11：30；下午15
江西网站备案用户常规问题解答
一、江西网站用户关于网站备案问题的咨询方式
江西省通信管理局网站备案咨询电话：0791-6207387；0791-6218176。（咨询时间上午8：30-11：30；下午15：00-18：00）
备案网上咨询方式：
（一）已在工信部备案系统注册的用户，可登陆帐户，点击栏目右上方“意见反馈”中“提出新意见”
（二）尚未在工信部备案系统注册的用户，可拨打0791-6207387进行咨询。
二、用户典型问题指南
因拨打备案咨询电话的用户很多，备案咨询电话非常繁忙，为节省广大用户拨打电话等待的时间，特将日常咨询用户提问较多的问题整理如下，方便各江西网站用户了解。
（一）密码丢失和索回问题
1、 密码丢失了怎么办？
(1) 在系统的登陆页面中，点击“找回密码”
(2) 在找回密码页面，输入您的用户名、联系人姓名，电子邮件，选择相应的用户类别
(3) 点击“提交”按钮
(4) 可以通过E-mail 获得新密码
2、密码找回时，如果忘记相关信息（用户名、联系人姓名、电子邮件），该怎么办？ 答：您好!
如果您是接入商代为备案的用户，你可联系您的互联网接入服务商（ISP ），并向其提供您的用户名，取回您的密码。
名称：南昌舰网科技有限公司 地址：南昌高新开发区高新大道589号南昌大学科技园一号大楼606 邮编：330029
网址：http://www.jkidc.com TEL：(86)-0791-8103119 FAX：86)-0791-8103119
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如果您是自主备案的用户，则请您将重置密码的申请书，加盖单位公章，企业营业执照（或组织机构代码证）复印件（如果是个人用户，请提供身份证复印件）及域名注册证书邮寄至我局（申请书格式见附件一“江西省通信管理局索回用户名密码、注销备案、删除报备阶段信息申请书”），我局将在收到您的相关资料后在规定时间内尽快为您重置密码。
（二）信息修改问题
1、备案信息被所属省通信管理局拒绝，怎么办？
答：（1）请使用用户名和密码登陆，查看被拒绝的理由
（2）如果退回给你本人，你可以自行修改。如果退给接入商，请您联系您的接入商为您修改不符合要求的信息。
（3）修改后的备案信息直接转到相应省管局进行再次审核。
注：拒绝后，用户请勿为相同网站再次备案（因系统具有冲突检测功能，若再次提交，再次提交信息也将因系统提示信息重复等冲突检测问题而无法成功提交）。
2、信息填错了，如何修改信息？
答：您好！
根据现有流程, 用户在提交网站备案信息后，不能自行修改信息，需由其接入服务商代为修改，其目的在于强化接入服务商的代备案责任，减轻网站主办者自行备案负担。
具体流程操作为：
（1）对自行备案的情况：如果备案信息尚未提交，请使用您的用户名和密码登陆，点击信息录入菜单进行编辑；如果备案信息已经提交，请和您的接入服务商联系，并向其提供您的用户名和密码，由其为您代为修改。
（2）对接入服务商代备案的情况：请和您的接入服务商联系，并向其提供您的用户名，由其为您代为修改。
3、用户互联网接入服务提供商（ISP ）填写错误，怎么处理？
答：您好!
如您实际为江西省电信接入，但错填为浙江省电信，请您先致电浙江省电信，请他们先取消接入，再请江西省电信帮您在您的用户信息中增加接入即可。
名称：南昌舰网科技有限公司 地址：南昌高新开发区高新大道589号南昌大学科技园一号大楼606 邮编：330029
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4、如何删除提交阶段的信息？
答：您好!
请您提供删除报备阶段信息申请书加盖单位公章，企业营业执照（或组织机构代码证）复印件（如果是个人用户，请提供身份证复印件）邮寄至我局（申请书见附件二，我局将在收到您的相关资料后核实后在规定时间内尽快为您删除。
5、如何注销网站？
答：您好!
1、如果在备案尚未通过审核。请您将注销备案的申请书，加盖单位公章，企业营业执照（或组织机构代码证）复印件（如果是个人用户，请提供身份证复印件）及域名注册证书邮寄至我局（申请书见附件二），我局将在收到您的相关资料后在规定时间内尽快为您注销。
2、如果备案已经通过，您可以通过您的接入服务商在网上直接提交注销网站申请的方式予以注销。或者也可以提供以上资料给我局处理。
6、如何新增网站？
答：您好！
需要新增网站，只需要联系您的互联网接入服务商为您在原备案信息中增加即可。无需重新注册申请。
（三）信息冲突问题
1、若用户提交备案信息时提示域名有冲突，怎么处理？
答：您好！
一般这种情况是由于域名之前被别人备过案造成的。
1、如果造成冲突的是江西省的备案号，请您将注销备案的申请书，加盖单位公章，企业营业执照（或组织机构代码证）复印件（如果是个人用户，请提供身份证复印件）及域名注册证书邮寄至我局（申请书见附件二），我局将在收到您的相关资料后在规定时间内尽快为您注销。
2、如果原备案号为他省备案号，请您与原备案所在地通信管理局联系，请其为您注销原备案。
名称：南昌舰网科技有限公司 地址：南昌高新开发区高新大道589号南昌大学科技园一号大楼606 邮编：330029
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2、填写备案信息时，提示有主体信息冲突，怎么办？
答：您好!
此情况出现的原因为：您所填写的信息与已系统中现存信息重复
解决方法：
（1）请检查填写的备案信息（如主办单位证件号码）是否正确
（2）如填写错误，请更改；
（3）如填写无误，请确认您以前是否申请过备案，如果已有备案，请联系接入商为您添加网站即可，不要重复提交。
（4）如果确系未曾申请过备案，信息也填写无误，请联系您所属省通信管理局进行相应处理，并按照通信管理局要求提供相关证明材料。
其中冲突主体为江西的用户，请您将注销备案的申请书，加盖单位公章，企业营业执照（或组织机构代码证）复印件（如果是个人用户，请提供身份证复印件）及域名注册证书传真至我局（申请书见附件二），我局将在收到您的相关资料后在规定时间内尽快为您注销。
（ 四）其他
1、审核时限是多久？
答：您好!
管局审核的法定时间是20个工作日(以备案信息最后一次提交到接入商审核通过之日起开始计算）。
您可以看一下您的备案进度。确认是否已到管局审核阶段。
如果信息在接入商那边，没有提交我局，请督促接入商尽快核实提交。
如果涉及到前置性审批的内容，请提供前置审批单位的批准文件。
2、如何备案？
答：您好!
www.miibeian.gov.cn 的首页上有“网站主办者自行备案”备案流程，请参阅。
3、如何填写备案信息？
请参照http://www.miibeian.gov.cn/chaxun/zxtz.jsp?id=60，江西省在用户填写备案信息时，特别要求固定电话和移动电话都必须填。
名称：南昌舰网科技有限公司 地址：南昌高新开发区高新大道589号南昌大学科技园一号大楼606 邮编：330029
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