2011警惕九大网络交易欺诈形式

随着互联网及电子商务的发展，网络欺诈现象也越来越普遍。据中国消费者协会公布，2009年通过全国工商“12315”投诉平台受理针对网络侵权行为的投诉达8425件，这一数字是2006年同期的2.3倍，互联

随着互联网及电子商务的发展，网络欺诈现象也越来越普遍。据中国消费者协会公布，2009年通过全国工商“12315”投诉平台受理针对网络侵权行为的投诉达8425件，这一数字是2006年同期的2.3倍，互联网消费“维权难”名列2009年十大消费维权难点之五。商业欺诈和不正当竞争行为已经成为了危害网络市场秩序的核心问题。截止到2010年12月，网上交易保障中心共收到消费者的举报信息1800余件，其中有效举报1400余件，对外公布了1400余件网络欺诈案例。其中举报较集中的前四大领域依次是：网络游戏、数码通信、电子支付、服装服饰网上交易等。

通过对众多消费者的咨询及投诉情况的统计，网上交易保障中心总结归纳出以下九大网络交易欺诈形式：

1、 网络游戏交易网站连环诈骗。

这类网站具有的基本共同点是：网站上无固定电话及固定地址联系方式，联系方式多是即时聊天工具，如QQ ；网站下方各种标识均为盗用；域名中基本包含数字或是几个简单的数字组成。这类网站的诈骗手法很简单，基本是首先在游戏中叫卖账号或游戏币，然后引导消费者进入其网站，以该网站担保进行交易，交易后网站客服人员则会以各种看似比较正当的理由要求消费者继续交纳各种费用，消费者往往听信客服人员之言，不断往网站账户中存钱，最终导致消费者财产受损失。

2、数码产品销售诈骗。

这类网站分为两种，一种是销售数码相机、手机、电脑类的网站，产品类别比较齐全，网页制作基本一样，只是可能网站下方的联系方式不同，此类网站商品价格低于市场价格大约50，以此来吸引消费者。另外一种是网站只有一个单纯的网页，网页中是一款热卖手机产品，如iphone ，此类网页上没有固定电话联系方式，只有400电话，没有关于产品的基本介绍，只有产品功效的夸大介绍。我们已经接到很多类似的投诉，这类网站以低价诱惑消费者购买，最终消费者或者收不到自己购买的商品或者收到的根本就是假冒伪劣商品。消费者找到此类网站大多是是通过搜索引擎搜索热门关键字得到。

３、布艺加工、代理制作打火机企业涉嫌欺诈。

此类网站的业务类型包括手工艺品加工、玩具制作、食品加工等，经过比对，这些网站均存在以下行为：

1、非法使用各种认证标识，且标识下方没有相应链接；

2、声称需要押金，但可以全额回收加工品，并预付加工费；

3、号称出口产品供不应求，量大时间紧，利润率高；

4、联系电话均为手机、小灵通或400***电话，无固定电话。

曾经有消费者咨询我们，帮助其审查那些代加工企业与消费签订的合作合同，审查发现该合作合同存在以下问题：

1、某些合同条款模糊不清，如关于产品质量的认定，合同中往往无明确规定，当消费者完工交货的时候，企业则会以各种理由说明产品不合格，从而拒绝回收产品，退还保证金；

2、合同条款简单，表面看似公平，实则加大消费者责任而规避自身责任，如有的合同要求先交货，验收合格后付款，如果是外地客户很可能出现交货后企业不付款的情形；

3、合同中双方的违约情形及违约责任约定不明确。

此类企业大多在工商系统中可以查询到其工商注册信息，布艺加工多要求交纳

800-1500元不等的押金，代理制作打火机则需要购买机器和散件，该类企业会与加盟者签订合同，流程基本符合法律规定，但是基本都具有风险。制作布艺者在交纳押金后拿到原材料进行加工，或者原材料本身有问题，或者验收方会认定加盟者加工不合格从而拒绝退还保证金。

4、出版社招聘兼职打字员欺诈。

1

此类网站打着某出版社的旗号，发布招聘兼职信息，事实上该出版社根本就不存在，兼职信息也是虚假的。此类招聘往往要求应聘者交纳100元的保证金，在应聘者交纳保证金注册会员后，该出版社会以将某份文件交给应聘者打印为由，要求应聘者再交纳保密费等费用。一连串看似正当的理由，背后隐藏的是不法分子诈骗的阴谋。

5、物流公司担保交易欺诈。

该类网站大多会有一个购物网站，该购物网站承诺货到付款或者是与消费者协商，要求快递公司担保交易，让消费者将货款交于快递人员。事实上，该快递网站与购物网站为一体，购物网站通过虚拟的快递公司取得消费者的信任，让消费者放松警惕。当快递人员送货时会以货物是走私货等理由要求消费者交纳保证金，从而进行诈骗。

6、婴幼用品及食品类交易欺诈。

该类网站页面制作相似，一般是销售一些婴幼儿用品，如奶粉，该类网站下方各种标识都是盗用，且根据网页上的信息查询不到运营该网站的公司的工商注册信息，同时该类网站不支持货到付款，并有条件要求最低500或1000元起批，在汇款的时候需要多汇几分几角。

7、低价充值卡交易欺诈。

网上交易保障中心接到很多关于网络购买手机充值卡的投诉和咨询。 经过比对，这些网站均存在以下行为：

1、非法使用各种认证标识，且标识下方没有相应链接；

2、充值卡的折扣率很低，最低0。8折，要求首次购买最少1200元，同时还赠送电脑，手机和打印机；

3、号称“手机充值卡全国通用，面值有30，50，100元可供挑选，可以自由分配！可办理全国各地货到付款业务”。

4、联系电话均为手机或小灵通，无固定电话。

经查询，该公司没有在工商局注册登记。但是其业务形式存在以下风险：

1、网站以预交押金形式，骗取预付款；

2、消费者拿到卡后不能使用，或只能部分使用；

3、网站对不能使用的卡，称需要再付部分款项，形成连环欺诈。

8、团购网站的风险。

团购作为一种新兴的电子商务模式，通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式，提升用户与商家的议价能力，并极大程度地获得商品让利，引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。2010年是网上购物的“团购年”，从美团网到阿拉团再到酷团、聚团，“团”字辈的网站一时风生水起。“今天，你团了吗？”这句话已成为时下的一句流行语，自从今年1月诞生首家团购网站开始，短短几个月便发展成“千团大战”。

12月10日，《2010年国内网络团购行业信用调查报告》 (以下简称报告) 发布。报告显示，国内团购网站总数已达 1664 家(含各地分站和团购频道) ，其中团购企业总数已达 589 家(不含各地分站) ，获得ICP 经营许可证的网站为•377 家，经工信部备案的网站为892家。按照地域划分，北京473家，上海183家，广州77家占据前三。报告还显示，网络团购行业整体信用得分为63.3，属于一般偏下，整体信用程度有待提高，但报告同时指出团购行业属于新兴行业，商业模式清晰，盈利前景良好。

团购网站的发展可谓“蒸蒸日上”，但是也逐渐暴露出一些问题：

第一、虚假团购网站。团购作为一种新兴的网络购物方式，行业门槛低，以一种势不可挡的速度飞速发展着，这也导致该行业出现鱼龙混杂的局面。一些不法分子利用消费者“买便宜”的心理，发布虚假团购信息，在消费者付款后则“卷款潜逃”。此类网站一般都没有正规的联系方式，只是通过QQ 和邮箱与消费者进行联系。

2

第二、团购网站付款方式。与网络购物初试发展时一样，付款方式也是团购网站发展的一个瓶颈。目前一般团购网站都是先付款后收货，这也给一些不法分子以可乘之机。

第三、服务或商品质量瑕疵。团购商品其实在更大意义上是商家的一种营销手段，经常进行网络团购的消费者在团购中渐渐发现团购的一些不足。如团购的就餐卷，服务员服务态度与一般就餐客户不同，餐的份量与一般客户也存在差异；团购付款后，取消团购要求退款被团购网站踢皮球等等。

从以上几方面来看，团购行业需要进一步的规范，以促进其健康发展。

9、网络代购的风险。

多种途径的代购方式为“代购族”代购提供了方便，但也存在一定代购风险。首先，大型社区代购，代购者大多是个人，对于代购上平的质量无法保证，一般是先付款或是交付一部分定金，存在付款后收不到货而代购者不退款的风险；第二，综合电子商务网站代购平台，选择第三方支付方式，相对比较安全，但也有风险。网购族大概都了解，采用第三方支付方式，如果买家在一定时间内不付款，则货款会自动打入卖家账户，如支付宝是七天。所以如果卖家故意拖延发货时间，就会有付款却收不到货的风险；第三，专业代购网站，其网站上某些服务条款有霸王条款的嫌疑。以亦得网为例，在其售后服务条款中规定：“亦得将在商家退款的前提下为顾客办理退款。商家退给亦得的金额即为亦得退给顾客的金额。除此之外，亦得不承担任何相关的法律和经济责任。”，还规定，“商品或商家本身存在的质量或品质问题（如商品有微小疵瑕，商品不能正常使用，商品缺少零配件或附件等情况），不在亦得***退换条款之内。”此类规定均不利于消费者权益的保护。第四，私人代购问题相对其他几种代购方式存在风险更大，除了商品质量不能保证、先付款后收货之外，逃税的问题比较严重。

与一般的网络购物相比，代购具有国际性，需要跨越国境，各国的对外贸易政策、关税政策、商品进出境管理制度的不同时代购需要跨越的障碍之一，除此之外，买家卖家的信誉问题也急需解决。

3