《企业网站管理员》系列培训
新网互联免费培训课程 前 言一套为企业量身设计的培训课程——《企业网站管理员》系列培训“企业网站管理员”（En
新网互联免费培训课程 前 言
一套为企业量身设计的培训课程——《企业网站管理员》系列培训
“企业网站管理员”（Enterprise Website Administrator）是企业内部负责Internet 站点建立、维护以及企业域名管理、企业邮箱管理的专职或兼职人员。与硬件、软件工程师不同，在虚拟主机（Web-hosting ）环境下的企业网站管理员更侧重企业在实际Internet 应用过程和经营活动中遇到的各类实际问题的解决，保护企业域名资源，维护企业网站、商务邮件的正常运转和使用，保障企业网络数据的安全。
从1997开始，全球80以上的企业把采用虚拟主机技术建立网站作为首选的建站方式，我国的虚拟主机网站数量也从2000开始以每年130的速度高速增长。据CNNIC （China Internet Network Information Center，中国互联网络信息中心）2003年1月份统计，我国的WWW 站点数量已经超过371600个，尝试Internet 应用的企业在不断增加。
但是，企业在尝试应用Internet 技术的同时，由于缺乏对诸如域名注册、域名保护、域名管理、网站管理、邮箱管理等常识及专业知识的了解，缺少熟谙企业网站管理的专业人才和技能培训，也导致很多企业遭受到不同程度的挫折甚至损失。比较常见的包括：
● 由于对域名保护和注册常识的不了解，导致企业的域名被有意
或无意的抢注、错注，致使企业丧失域名的所有权，或者侵犯
了他人的权益而引发域名争议；
● 由于对域名管理知识不了解，导致域名无法按照企业要求进行
注册信息变更、转换服务商、修改IP 指向等，企业无法获得域
名实际管理权，甚至域名被作为要挟条件被强行控制、转移、
过户等；
● 由于对企业网站管理的必要知识缺乏了解，导致无法正常控制
和管理网站，无法进行正常的数据更新、备份，导致网站数据
被恶意篡改、数据丢失、甚至黑客入侵、感染病毒等；
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● 由于对企业邮箱管理不甚了解，未使用企业自己的邮件系统，
而导致重要文件、公司机密、客户资源的流失、外泄，给企业
带来不可估量的损失；
● 由于对网站推广知识了解甚少，很多已经建有网站的企业不知
道如何宣传和推广自己的网站，导致网站长期以来“乏人问津”，
网站利用率偏低；或采取了不正确的推广方式，网络营销效果
大打折扣，无法有效的跟国内外客户接触、交流，错失很多宝
贵的商业机会；
● 由于对提供企业建站服务的业务流程、服务标准、行业规范、
管理机制、国际惯例等缺乏认识和了解，导致企业在遇到不规
范经营的服务商时容易上当受骗、举足无措、忍气吞声。
诸如此类的问题还有很多。
目前，有关Internet 网站建设和管理的书籍、培训多侧重在技术交流和理论研究方面，且有一定的专业和学术要求，而针对专业水平相对不高的企业人员的、侧重实际问题和实际操作的专业著作或培训则是个空白。
从2002年年底开始，新网互联联合几家权威合作伙伴（包括CNNIC 、中国网通等）全面推出面向中小企业人员的，以当今最为普及的虚拟主机环境为基础的《企业网站管理员》免费培训。针对企业建站过程中遇到的诸如上述的种种问题，以通俗易懂的语言、丰富的实例和大量的现场演示，向企业系统的介绍域名、网站、邮箱及推广等各层面的常识和专业知识，力求最大限度的提高企业网站负责人员的管理和应用水平。
新网互联（DNS.com.cn ）是CNNIC （China Internet Network Information Center ，中国互联网络信息中心）授权的顶级域名注册服务机构，是目前国内领先的域名与虚拟主机提供商，曾经成功的创建并运营了拥有30万企业网站的服务平台。新网互联拥有丰富的企业网站建设经验和网站管理经验，特别是对占我国企业总数80以上的中小企业网站建设、管理以及经营维护状况等更是积累了大量的理论和实践经验。新网互联开发的“第Page 2 of 63
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五代虚拟主机”具有先进的网站加速、数据加密和集中存储等特性，在虚拟主机技术领域处于世界领先水平。在北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、南京、重庆等地设有分支机构和服务网络。
《企业网站管理员》系列培训配套教材分一、二两册，每册对应一课，每课120—150课时。本教材由北京新网互联科技有限公司培训中心统一组织编写，供新网互联免费培训学员使用。
《企业网站管理员》教材编写组
北京新网互联科技有限公司
2003年4月
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,新网互联免费培训课程 目 录
目 录
1 自己的域名自己管——域名篇 . ............................................. 7
1.1 比商标更宝贵的域名资源 .............................. 7
1.1.1 全球唯一性 ............................................... 7
1.1.2 “先注先得”原则 ........................................ 8
1.1.3 可供选择的资源日趋枯竭 . ................................ 8
1.1.4 抢注现象严重 ............................................ 8
1.2 从域名注册谈起 ...................................... 9
10 1.2.1 注意域名所有人、域名管理联系人、域名缴费联系人的区别
1.2.2 注意英文注册信息的准确性 ............................. 10
1.2.3 慎用组织名称注册域名 .................................. 11
1.2.4 个人注册域名要注意的问题 ............................. 11
1.2.5 容易忽略却又事关重大的的“E-mail 地址” ............ 11
1.2.6 慎重选择自己的服务商 .................................. 12
1.3 教你查看W HOIS 信息 .................................. 14
1.3.1 什么是Whois ............................................ 15
1.3.2 如何查询Whois . ......................................... 15
1.4
1.5
1.6 当公司的域名由你来负责管理的时候 ................... 17 我能使用公司自己的服务器吗 ......................... 18 域名转入和域名转移是一回事吗 ....................... 20
2 迅速搭建企业网上平台——网站篇 . ................................... 21
2.1
2.2
2.3 企业网站管理员的一天 ............................... 21 一手掌握企业网站命脉 ............................... 22 全面了解你的虚拟主机 ............................... 23
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2.3.1 虚拟主机的" 三六九等" .................................. 23
2.3.2 虚拟主机的“装机单”——配置参数表 .................. 24
2.4
2.5 认识你的网站管理平台——控制面板 ................... 28 第一次上传网页 ..................................... 30
2.5.1 找一个FTP 软件 ......................................... 30
2.5.2 基本的FTP 设置 ......................................... 31
2.5.3 重新查看服务商发给你的E-mail ........................ 31
2.5.4 如果你用的是Dreamwearer .............................. 32
2.6 网站无法访问怎么办 ................................. 32
2.6.1 原因之一：域名刚刚生效，当地电信DNS 仍未完成刷新 . 32
2.6.2 原因之二：没有按照服务商的要求上传网页 ............. 33
2.6.3 原因之三：服务器故障或网络故障 . ...................... 34
2.6.4 原因之四：服务期满，未能及时续费，造成服务终断 .... 35
3 全面体现企业形象——邮箱篇............................................ 36
3.1 我用的不是“企业邮箱”吗 ........................... 36
3.1.1 使用企业域名 . ........................................... 36
3.1.2 企业自主管理邮箱 ....................................... 37
3.1.3 提供企业邮箱服务对服务商的要求更高 .................. 37
3.2 先给自己开一个试试 ................................. 38
3.2.1 根据名字定义帐户 ....................................... 38
3.2.2 根据部门定义帐户 ....................................... 38
3.3 会用免费邮箱就会用企业邮箱 ......................... 39
3.3.1 使用浏览器收发E-mail ——Webmail ..................... 39
3.3.2 使用OutLook 收发E-mail ——POP ....................... 40
3.4 员工离开了怎么办 ................................... 41
3.4.1 该员工只是短时间离开 .................................. 41
3.4.2 该员工已经辞职离开公司 ................................ 41
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4 让你的客户找到你——推广篇 . ........................................... 43
4.1 条条大路通罗马——丰富的企业网站推广方法 ........... 43
4.1.1 加注搜索引擎——迈出有效推广的第一步 ............... 44
4.1.2 投放网络广告——迅速扩大网上知名度 . ................. 45
4.1.3 提供邮件列表服务——利用电子邮件进行推广 . .......... 46
4.1.4 广泛的交换链接——提升网站的被关联度 ............... 47
4.1.5 集中信息发布——充分利用各类信息发布平台进行推广 . 47
4.1.6 专业推广软件——值得一试的推广工具 . ................. 48
4.1.7 巧搭传统推广的班车——充分利用各种离线推广渠道 . ... 48
4.2 如何利用搜索引擎进行网站推广 ....................... 49
4.2.1 搜索引擎与目录索引 .................................... 49
4.2.2 搜索引擎工作原理 ....................................... 49
4.2.3 网站排名在搜索引擎访问中的重要性 .................... 52
4.2.4 网站排名的基本原则 .................................... 52
4.3 几大知名服务商网站推广服务介绍 ..................... 53
4.3.1 百度竞价排名服务 ....................................... 53
4.3.2 新浪网站推广服务 ....................................... 54
4.3.3 搜狐网站推广服务 ....................................... 55
4.3.4 网易网站推广服务 ....................................... 56
4.4 揭开G OOGLE 的神秘面纱 ............................... 57
4.4.1 Google 强大的搜索能力 ................................. 57
4.4.2 Google 的搜索规则 ...................................... 58
4.4.3 怎样将网站加注到Google ............................... 58
4.4.4 Google 关键词广告——物有所值的全球推广方式 . ....... 60
4.4.5 什么样的网站适合做Google 关键词广告 ................ 60
4.5 网页设计中要注意的问题 ............................. 61 Page 6 of 63
新网互联免费培训课程 自己的域名自己管——域名篇
1 自己的域名自己管——域名篇
每一个网站都要有一个可供访问的IP 地址或者主机目录，为了便于记忆，人们通常使用域名来代替这些IP 地址或者主机目录。从技术角度讲，域名是与IP 地址对应的一种字符型的Internet 地址结构。从商业角度看，域名集传统商业世界中六大商业资源（注册商标、产品名牌、公司名称、公司法人、营业执照和销售地点）于一体，具有极高的商业价值，我们可以很方便的直接使用品牌名称或者企业标识来注册域名，所以域名又被人们誉为企业的“网上品牌”。
保护和管理好自己的域名是企业网站管理员的重要工作之一，由于管理不善和缺乏保护常识而导致的域名丢失、域名争议案件时有发生；深入了解域名管理和维护的基本知识，也将使企业对服务商的依赖程度大大降低，使企业拥有更多的自主性。
1.1 比商标更宝贵的域名资源
域名对企业的重要性不亚于商标对企业的重要性，甚至比商标更重要、更宝贵。域名的许多特性决定了域名是一种比商标更宝贵的资源：
1.1.1 全球唯一性
同一商标可以在不同的国家注册，但同一域名在全球只能注册一个。由于全球DNS （Domain Name System，域名系统）体系要求，域名空间中不能在同一域内出现相同的名字，也就决定了每个域名必定是唯一的。也就是说，不管你通过哪个注册商在世界的哪个地方注册了一个域名，这个域名就是全球唯一的，除非该域名过期被删除，否则任何人都无法再次注
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,新网互联免费培训课程 自己的域名自己管——域名篇 册相同的域名。
1.1.2 “先注先得”原则
根据ICANN （International Corp. for Assigned Names and Numbers，国际域名及地址分配机构）的规定，绝大多数种类的域名在注册时都遵循“先注册先拥有”的原则，除了一些特定域名，绝大多数域名都不限制个人注册，且不审核商标所有权和知识产权。
1.1.3 可供选择的资源日趋枯竭
最新统计数据显示，全球平均每天注册5977个域名，每分钟注册25个；4个字符组成的.com 域名已经很难注册；常用的英文单词域名、有一定含义的数字组合域名基本上都被注册。在中国，好的拼音域名也日趋抢手。虽然域名种类在不断增加，但实际上可供企业使用的域名资源正日趋枯竭。
1.1.4 抢注现象严重
所谓的“域名抢注”可以概括为两种情况：一种是先注册的域名是计算机用户首创的名称，或者是自己合法拥有的商号、商标或其缩写，这是对自己域名权的合法行使。事实上大量的域名注册采用的都是这种办法。另一种则是在先抢注他人的商号、商标或其缩写等。具体情况又可分为两种：一种是善意行为，行为人既非故意，更非恶意。另外一种则是属于恶意行为。
几乎所有知名企业的域名都已经或曾经被抢注：jianlibao.com 被香港个人抢注，999.com 的所有者是日本企业。据初步统计，在2002年中报上Page 8 of 63
新网互联免费培训课程 自己的域名自己管——域名篇
市公司业绩排行前100 名的公司中，80％以上都已不再拥有自己公司的汉语拼音命名的国际顶级域名，而有关机构评出的2002年中国最有价值的前20个品牌中，75％已不拥有自己品牌的汉语拼音国际顶级域名。海尔、TCL 、科建、长虹、大宝、荣宝斋、同仁堂、阿诗玛、红塔山、五粮液、孔府家酒、青岛啤酒、娃哈哈、健力宝、上海英雄、上菱、万宝、威力、东宝、容声、宝钢、中国505、三九、海信、中化、中包、中外运等等，众多知名品牌和商号的域名都已经或曾经被抢注。
当今，域名抢注更已成为一种职业，很多的域名抢注者并不打算用所抢注的域名开通网站，而是为了待价而沽；有的则想盗用他人的著名商标、名称，取得额外的利润，还有的是先抢注、再转卖，在一买一卖中牟利。而企业则要为讨回自己的域名付出沉重的代价。
1.2 从域名注册谈起
很多域名纠纷案件的起因其实都是因为注册人在申请域名时不了解域名注册规则、不了解域名注册表单的填写方法，随意填写或者出现纰漏、错误而“埋下隐患”，最终导致域名纠纷。那么，域名注册的规则是怎样的，注册域名应当注意哪些问题呢？
填写域名注册表单的时候，通常需要提供域名各类联系人的详细信息和域名服务器信息，常见的登记项目包括：
域名注册所有人
域名管理联系人
域名技术联系人
域名缴费联系人
域名服务器
等。
其中，各项联系人的登记信息又包括该项目的单位名称（或个人姓
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,新网互联免费培训课程 自己的域名自己管——域名篇 名）、所在地区或国家、省份、城市、通讯地址、邮编、电话、传真、E-mail 地址等，有的信息还要提供英文、拼音缩写等。
1.2.1 注意域名所有人、域名管理联系人、域名缴费联系人的区别 ICANN 规定，域名的所有人、管理人、技术人、缴费人可以分别是相同的或者不同的企业或个人。这也就意味着，域名的所有人不一定掌控着域名的管理权限，而域名缴费人也不一定就是域名所有人。
有的企业由于当时注册域名时具体的经手人并不了解这些规定，错将域名所有人信息登记成了自己的个人信息，导致企业的域名实际上归为个人所有；也有一些不规范的服务商出于某种目的将客户的域名注册为自己公司所有，而企业却浑然不知。
域名所有人一旦填写错误并注册生效后，将无法进行修改或变更，在域名有效期内，只能通过“域名过户”来实现域名所有人的变更。也可以通过域名过期删除后重新注册的方法来实现变更，但域名被第三者抢注的风险却很高。
1.2.2 注意英文注册信息的准确性
很多企业由于没有英文单位名称，或者不懂英文，而往往忽略注册域名时英文信息的填写。其实这是十分危险的，尤其是注册国际域名，英文信息的准确性将直接关系到域名所有权的归属。如果该单位注册的所有人英文名称是一串毫无意义的字符串，或者无法证明与本单位有任何联系，而其它注册各项的通讯地址、各联系人等英文信息也错误百出的话，该域名的所有权就会出现严重安全隐患，一旦发生纠纷，企业很难确保该域名万无一失。
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