电子商务知识点76
医药电子商务知识点第一章知识点 题型：填空、选择、连线、名解、问答一、 电子商务的分类1. 按照交易对象分类（1）企业与企业之间的电子商务B2B 。按市场结构，可把当前我国B
医药电子商务知识点
第一章知识点 题型：填空、选择、连线、名解、问答
一、 电子商务的分类
1. 按照交易对象分类
（1）企业与企业之间的电子商务B2B 。按市场结构，可把当前我国B2B 医药电子商务划分为：买方（或地方政府）主导的医药电子商务；卖方主导医药电子商务：第三方医药电子商务
（2）企业与消费者之间的电子商务B2C 。我国最早产生的电子商务模式
（3）企业与政府方面的电子商务B2G 。
（4）消费者与消费者的电子商务C2C 。
2. 按照使用网络类型分类
1）EDI （Electronic Data Interchange，电子数据交换）商务。
EDI 是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理 。EDI 主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。
2）因特网（Internet ）商务
3）Intranet （内联网）商务
4）移动电子商务
二、 无纸贸易的含义
以微电子技术、通信技术、计算机技术为核心的高新技术迅速发展，使单纯的EDI 转化为Open-EDI 、Web-EDI ，为整个贸易链实现从传统纸面单证体系向电子单证体系转化提供了重要的技术手段。签于信息技术基本解决了纸面单证的电子化问题，人们将其直观称之为“无纸贸易”(Paperless Trading)。
三、 图1-5
四、表1-3
第二章知识点
一、医药电子商务的系统分析方法
1、结构化分析方法：
(1)数据流图DFD(Data Flow Diagram)【要求：会看使用说明书】 数据流图有四种基本图形符号： —> ：箭头，表示数据流； 〇：圆或椭圆，表示加工； = ：双杠，表示数据存储； □：方框，表示数据的源点或终点 注意事项: a 命名 使人们易于理解其含义。 b 画数据流而不是控制流 数据流反映系统“做什么”，不反映“如何做”，因此箭头上的数据流名称只能是名词或名词短语，整个图中不反映加工的执行顺序。 c 一般不画物质流
数据流反映能用计算机处理的数据，并不是实物，因此对目标系统的数据流图一般不要画物质流。 d 每个加工至少有一个输入数据流和一个输出数据流，反映出此加工数据的来
,源与加工的结果。 e 编号
如果一张数据流图中的某个加工分解成另一张数据流图时，则上层图为父图，直接下层图为子图。子图及其所有的加工都应编号。 f 父图与子图的平衡
子图的输入输出数据流同父图相应加工的输入输出数据流必须一致，此即父图与子图的平衡。
g 局部数据存储
当某层数据流图中的数据存储不是父图中相应加工的外部接口，而只是本图中某些加工之间的数据接口，则称这些数据存储为局部数据存储。 h 提高数据流图的易懂性
注意合理分解，要把一个加工分解成几个功能相对独立的子加工，这样可以减少加工之间输入、输出数据流的数目，增加数据流图的可理解性。
(2)、 数据字典DD(Data Dictionary)
2、UML 建模方法（UML 统一建模语言）
二、海虹医药电子商务系统的交易规则
1、编制互联网药品交易目录
2、集中进行成交撮合
3、分散进行成交撮合
4、合同订立
5、订单处理
第三章知识点
1. 网站的分类
从技术角度分
动态网站
,
从商业角度分 电子商务网站
综合信息网站
宣传网站
搜索网站
按商务目的和业务功能分 基本型商务网站
宣传型商务网站
客户服务型商务网站
完全电子型商务网站
按照网站的主体分 行业电子商务网站
企业电子商务网站
政府电子商务网站
服务机构电子商务网站
按网站所有者职能分 生产型商务网站
流通型商务网站
B2B 商务网站
B2C 商务网站
C2C 商务网站
B2G 商务网站
2. 图3-7
位的名称 四：三级域名的所有者拥有随意解析限的域名免费
3. 通用网址的使用软件
通用网址客户端软件
通用网址后台管理系统
4. 无线网址
无线网址是为移动终端设备快捷访问移动互联网而建立的关键词寻址技术。用途：移动终端用户可以通过输入关键词 直接访问企事业单位相关WAP 网站或发送无线网址与注册该关键词的企业或个人进行信息互动。
,无线网址是中国互联网络信息中心（，国家域名运营管理机构）基于国家标准而研发的移动互联网地址资源，是企事业单位在移动信息化上的专属名称、专属品牌、专属商标。企事业单位还可以获得基于无线网址的全程移动营销解决方案。
5. 通用网址的词性分类
a. 白金通用词
b. 普通通用词
c. 准通用词
d. 普通通用网址
6. 国家网络目录数据库收录内容
国家网络目录数据库收录通用网址、无线网址、可信网站相关信息；提供对域名、IP 地址、自制系统号、通用网址、无线网址、可信网站等互联网基础资源的信息查询服务。
7. CNNIC
中国互联网络信息中心（Chinese Internet Network Information Center,CNNIC ）域名体系将同时提供“中文域名.CN ”与纯中文域名（如中文域名 . 公司）两种方案。CNNIC 不但将这两种技术完美结合而且也使之同现有的域名系统高度兼容。
8. 九大骨干网
中国公用计算机互联网（CHINANET ）
中国金桥信息网(CHINAGBN)
中国联通计算机互联网(UNINET)
中国网通公用互联网(CNCNET)
中国移动互联网(CMNET)
中国教育和科研计算机网(CERNET)
中国科技网(CSTNET)
中国长城网(CGWNET)
CIEWNET ）
9. 企业门户网站和电子商务网站的主要区别
电子商务网站网是企业展开电子商务的基础设施和信息平台，是实施电子商务的公司或
主要区别：是否进行网上交易
,第四章知识点
1. 新闻组和邮件列表
新闻组简单地说就是一个基于网络的计算机组合，这些计算机被称为新闻服务器，不同的用户通过一些软件可连接到新闻服务器上，阅读其他人的消息并参与讨论。 邮件列表是互联网上的一种重要工具，用于各群体之间的信息交流和信息发布
2. 问道网（问卷平台）
问道网是目前国内专业的调查问卷服务平台，致力于为中国乃至全球的企业和个人提供最有价值的专业网络调查统计分析服务。
第五章知识点
1. 网络品牌及其保护
网络品牌从内涵上讲它代表了企业（包括网络企业和传统企业）和企业产品或服务; 从外延上看，网络品牌不仅是一个标志、一种符号，它不仅标志着企业和产品本身更象征着一种风格、精神，甚至是一种生活方式。网络品牌有品牌名称、品牌图案和品牌附属三部分组成。
网络保护：
1 域名的保护
1）被动保护：A 协商解决B 仲裁C 诉讼
2）主动保护
2 网络图案的保护
3 品牌附属内容的保护
2. 网上购药消费者教育
（1）判断网站是否具有向个人消费者提供药品的资格。
（2）核实网站中宣传的药品是否经过国家食品药品监督管理局批准。
（3）可以经营登录国家食品药品监督管理局网站查看具有向个人销售非处方药资格的网站名单，互联网购药安全警示公告和定期发布的虚假药品信息销售假劣药品违法网站名单。
（4）养成正确的购买和使用药物的习惯。
3. 网络窄告
是相对于网络广告的一个概念，它是通过运用网络高端技术和特有的窄告发布系统，使广告主的广告内容与网络媒体上的文章内容、浏览者偏好、使用习性、浏览者地理位置、访问历
,史等信息自动进行匹配，并最终发布到与之相关的文章周围的广告模式。
4. 营销数据库管理规则
（1）保证数据库的整洁
（2）使用专业的数据库应用程序
（3）限制自由性文本域
（4）使用合适的字符类型
（5）将业务规则保存在业务规则引擎中
（6）利用网络完善数据库
3. 网络团购的优劣
优点：（1）价格优势
（2）品牌优势
缺点：（1）商品品种数量少（2）交易时间长且成功率低（3）商品质量差且支付无保障
（4）售后无保障且维权无依据
6. 网络药店的资质
（1）必须是全国性的医药连锁商，有多家实体连锁药房。
（2）具备专业的信息化设备，能让消费者在网上方便自主的下单。
（3）具备完善的仓储和物流体系。
（4）在网站首页显著位置标明《互联网药品信息服务资格证书》或《互联网药品交易服务资格证书》的信息，只能销售非处方药。
7．营销学理论
4P 理论：产品product 价格price 促销 promotion 渠道place
第5个“P ” People 人
4C 理论：顾客需求Consumer's Needs 愿意支付的成本 Cost
交流与沟通 Communication 便利性 Convenience
4R 理论: 关系 Relationship 节省 Retrenchment
关联 Relevancy 报酬 Rewards
4I 理论: 趣味原则 Interesting 利益原则 Interests
互动原则 Interaction 个性原则 Individuality
第六章知识点
1．电子支付的定义
电子支付是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。
2. 银行卡的类型:信用卡，借记卡
3. 电子支付的安全协议:SSL 安全协议，SET 安全协议
4. 第三方支付的含义:第三方支付，实际上就是买卖双方交易过程中的“中间件”，
,也可以说是一种“技术插件”，是在银行的监管下保障交易双方利益的独立机构。第三方支
付是一种新的支付模式，它是一种居于网上消费者和商家之间的公正的中间人。它的主要目
的就是通过一定手段对交易双方的信用提供担保从而化解网上交易风险的不确定性，增加网
上交易成交的可能性，并为后续可能出现的问题提供相应的其他服务。
5．支付宝的交易流程
选择商品---付款到支付宝收货确认无误---支付宝付款给卖家---交易成功 验货不满意----支付宝退款给买家---退款成功
6. 网络融资的含义
网络融资是指建立在网络中介服务基础上的企业与银行等金融机构之间的借贷活动。贷
款人通过在网上填写贷款需求申请与企业信息等资料，借助第三方平台或直接向银行等金融
机构提出贷款申请，再经金融机构审核批准后发放贷款，是一种数字化的新型融资方式。
第七章知识点
1. 物流的类型:医药现代物流按照在供应链中的作用可以分为 :1）现代医药供应物流
2）医药生产物流3）医药销售物流4）医药回收物流。
医药现代物流按照物流活动的承载主体分为 1）企业自营物流2）专业子公司物流3) 第三方
物流
医药现代物流按照物流活动覆盖的范围分为 1）地区物流2）国内物流3）国际物流
医药现代物流按照物流系统性质分为 1）社会物流2）企业物流
2．物流技术（中英文）
<1>条码技术（bar code）
<2>射频识别技术（radio frequency identification,RFID）
<3>电子订货系统（electronic ordering system,EOS）
<4>电子数据交换技术（electronic data interchange,EDI）
<5>内联网/互联网（Intranet/Internet）
<6>自动跟踪技术 自动跟踪技术包括地理信息系统（geographical information system,GIS）
技术和全球定位系统（global positioning system,GPS）
<7>便携式数据终端
3. 第三方物流及其延伸（中英文）
:第三方物流(third-party logistics,TPL,3PL)是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于
自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流企业，同时通过信息系统与物流企业保持
密切联系，已达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
医药第三方物流的延伸：第一方物流1LP; 第二方物流2LP; 第四方物流4LP; 第五方物流5LP
4. 物联网的含义
通过射频识别，红外感应器，全球定位系统，激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，
把任何物品与互联网相连接，并进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别，定位，
跟踪，监控和管理的一种网络。
,第八章知识点
1. 网上药店在网络交易中的信息披露义务 （1）药店自身信息
（2）药品、服务的信息
（3）交易条件、步骤
（4）隐私权政策
2. 医药电子商务的相关法规
（1）《互联网药品交易服务审批暂定规定》
（2）《互联网药品信息服务管理办法》
（3）《关于加强药品监督管理促进药品现代物流发展的意见》
（4）《第三方药品物流企业从事药品物流业务有关要求》
第九章知识点
1. 移动电子商务的含义：移动电子商务是利用移动设备和移动通信技术，随时随地地存储. 传输和交流各种商业信息，进行商业活动的创新业务模式。
第十章知识点
1、cnXML 中的TPA 及TPP
商业伙伴协议规范（trading partner agreement,TPA）
商业伙伴描述规范（trading partner profile,TPP）
2. ebXML中的CPA 及CPP
CPP （collaboration protocol profile,合作协议概要）
CPA （collaboration protocol agreement,合作协议契约）