11级电商班《电子商务概论》教学大纲
航天职大计算机系《电子商务概论》课程教学大纲执笔人：张恺悌 审阅人：预修课程：计算机应用基础、计算机网络技术基础、管理学 学 时：48学时开课学期：一考核方式：考试课教学对象：三年制高职
航天职大计算机系
《电子商务概论》课程教学大纲
执笔人：张恺悌 审阅人：
预修课程：计算机应用基础、计算机网络技术基础、管理学 学 时：48学时
开课学期：一
考核方式：考试课
教学对象：三年制高职电子商务专业
一、课程性质、地位和任务
本课程系电子商务类、工商管理类高职高专学生的必修课程之
一。本课程系统地介绍了电子商务的理论知识体系，并运用大量的案例证明电子商务在实际生活的广泛应用。本课程主要介绍互联网电子商务的最新概念、方法和技术，内容涵盖电子商务基础理论、电子商务的基础设施和应用框架、电子商务安全维护，电子商务与企业信息化以及电子结算系统、在线零售、网络营销、物流与供应链等具体电子商务技术在企业实践中的应用等。
通过对本课程的学习，学生应了解电子商务的基本概念，理解电子商务的技术基础及电子商务在企业中的各种应用；掌握电子商务环境下结算系统、在线零售、网络营销、物流和供应链的基本原理及其在企业的应用，学会正确评价企业的电子商务决策以及电子商务对企业核心竞争力的影响，将电子商务理论与企业电子商务的最新实践联系起来，为进一步学习电子商务其他课程和知识打下基础。
二、教学内容和要求
第一章 电子商务概述
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教学目的
本章主要通过传统商务和电子商务运作过程的比较，从经济、金融和技术的视角去构筑电子商务概论的系统和理论框架。主要包括电子商务不同视角的基本定义及内涵、电子商务的分类模式及基本特点、电子商务的功能和效益等。
教学内容
第一节 电子商务的基本概念
（一）不同视角的电子商务的定义
（二）传统商务和现代电子商务
第二节 电子商务的产生和发展
（一） 电子商务产生的背景
（二） 电子商务的发展趋势
（三）电子商务的发展优势
（四）我国电子商务的发展现状
第三节 电子商务的分类
（一）按照应用服务的领域范围分类
（二）按照商务活动内容分类
（三）按照通信方式分类
（四）按照电子商务的地理范围分类
第四节 电子商务的功能和效益
（一）电子商务应用系统的功能
（二）电子商务的服务功能
（三）电子商务的效益分析
（四）电子商务对经济发展的影响
１．电子商务对国际贸易的影响
2．电子商务对国民经济信息化的影响
（1）促进信息产业的发展
（2）促进信息基础设施的建设
（3）促进硬件、软件业及相关信息服务业的发展
（4）促进电信、计算机、广播电视等相关产业的融合
第二章 电子商务的网络技术基础
教学目的
学习本章，读者应该达到以下目标：了解Internet 技术的涵义和基本知识；基本理解互联网的基本知识，如TCP/IP协议、IP 地址
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与域名等；掌握电子数据交换技术（EDI ）的概念和工作原理；基本理解EDI 的系统构成和实际运用。还有目前最新的电子商务Web 技术，如企业博客、阿里巴巴、淘宝网等。这对于了解新时期的电子商务体系有着非常重要的作用。
教学内容
第一节 计算机网络与Internet 应用技术
（一）计算机网络的定义
（二）Internet 基础知识
第二节 互联网的基础知识
（一）TCP/IP协议
（二）IP 地址
（三）域名
1．域名的含义和作用
2．域名分类
第三节 电子商务的Web 技术
（一）自助建站
（二）企业博客
（三）淘宝开店
第四节 电子数据交换（EDI ）技术
（一）EDI 概述
（二）EDI 系统的构成
（三）EDI 的工作原理
（四）EDI 的应用
第三章 电子商务的应用框架概述
教学目的
本章着重阐述了电子商务的基本框架结构和电子商务的交易模式，并且希望能够通过实训操作提高学生的实际动手能力。学习目标概括如下：基本了解电子商务的基本框架结构模型以及电子商务的支撑环境 ；掌握B2B 、B2C 、C2C 三种交易模式的基本涵义、交易流程以及产品特点；了解电子政务交易模式和B2M 交易模式的概念和特点；能够运用成功案例对B2B 、B2C 、C2C 三种交易模式进行分析和总结。
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教学内容
第一节 电子商务的应用框架
（一）电子商务的基本框架结构
（二）电子商务的体系框架
（三）电子商务系统的支撑体系
第二节 电子商务的交易模式
（一） B2C 交易模式
（二） B2B 交易模式
（三） C2C 交易模式
（四） 电子政务交易模式
（五） B2M 交易模式
第四章 电子商务的网络营销
教学目的
本章的主要目的是使学生对网络营销的理论体系有一个系统的了解，对在网络虚拟市场开展营销活动的原理和特点、环境与方法、工具和手段、目标与实施控制等相关内客，有全面的领会和感性认识、并掌握开展网络营销的操作思路和相应的运作技巧。具体概括为：电子商务网络营销产生的背景、发展历程及发展趋势；网络营销的产品策略、价格策略、促销策略以及渠道策略等；并能够运用实际案例分析网络营销实施过程中存在的问题和解决策略。
教学内容
第一节 网络营销概述
（一）传统市场营销
（二）网络营销的含义
（三）网络营销的产生与发展
（四）网络营销与市场营销的区别
（五）网络营销对传统营销的影响
第二节 网络营销策略
（一）网络营销的产品策略
（二）网络营销的价格策略
（三）网络营销的促销策略
（四）网络营销的渠道策略
第三节 网络营销实施问题
（一）实施网络营销的方法
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（二）网络营销的实施
第四节 网络市场调研
（一）网络市场调研的概述
（二）网络市场调研的方法
第五章 在线零售
教学目的
通过学习本章，学生应该首先了解推动在线零售发展的几个重要因素，掌握在线零售的概念、特点以及三种主要渠道类型，并能够对在线零售的优缺点进行分析；了解在线订单履行的基本状况并掌握在线订单履行流程以及提高在线订单履行效率的主要措施；了解在线零售系统的运行机制以及主要功能并能够掌握在线零售成功的关键因素；最后了解我国在线零售的发展现状、目前存在的主要问题以及应该采取的应对措施。
教学内容
第一节 在线零售概述
（一）在线零售发展的推动因素
（二）在线零售的概念和类型
第二节 在线消费者商业模式
（一）消费者购买类型
（二）影响消费者在线购买的主要因素
（三）消费者商业模型的不同阶段
第三节 在线零售订单履行
（一）在线订单履行概述
（二）在线订单履行流程
（三）提高订单履行效率的主要措施
第四节 在线零售系统及功能
（一）在线零售运行系统
（二）在线零售系统的功能
（三）在线零售成功的关键
第五节 我国在线零售的发展及问题
（一）我国在线零售发展现状
（二）网上零售过程中存在管理问题
第六章 电子商务结算系统
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教学目的
通过学习本章，学生首先应该了解电子商务结算的产生和发展历程；掌握电子商务结算系统的概念、特点以及其具体的工作原理；掌握几种具体的电子商务结算工作，如电子现金、电子钱包、电子支票、结算及其他新兴结算工具；最后学生应该对网上银行支付结算系统有一定了解，掌握网上银行的概念、网上银行的主要功能和服务内容以及网上银行的建立模式，并对我国网上银行的发展现状有所了解，发现现状中存在的问题并提出有针对性地改进措施和建议。
教学内容
第一节 电子结算系统概述
（一）电子商务结算概述
（二）电子商务结算的载体——电子货币
第二节 信用卡结算方式
（一）信用卡网络结算概述
（二）信用卡的结算机制
第三节 电子支票结算方式
（一）电子支票概述
（二）电子支票的结算流程
（三）电子支票的优势
（四）电子支票的发展历程
第四节 电子现金结算
（一）电子现金概述
（二）电子现金的运行原理
（三）电子现金的典型支付模型
第五节 电子钱包结算
（一）电子钱包概述
（二）电子钱包的运作流程
（三）我国电子钱包的发展
第六节 网上银行支付系统
（一）网上银行概述
（二）网上银行的运行机制
（三）网上银行的发展现状及前景
第七章 电子商务下的物流和供应链管理
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教学目的
物流作为企业发展的“第三利润源”，在与供应链管理逐步融合的趋势下发挥着越来越重要的作用。通过本章的学习，读者应该了解物流管理和供应链管理的基本内容和系统构成，尤其要充分认识到电子商务环境下物流管理和供应链管理的新特点、新技术以及新的发展趋势，掌握第三方物流、物流价值和目标、电子商务物流管理和供应链管理的主要技术。
教学内容
第一节 物流理论概述
（一）物流概念和发展阶段
（二）物流的特点
（三）物流的功能定位
第二节 电子商务下的物流系统
（一）电子商务和物流的关系
（二）电子商务下的物流系统特征
（三）电子商务对物流的影响
（四）电子商务的物流模式
（五）电子商务下的物流发展趋势
第三节 电子商务下的供应链管理
（一）供应链概述
（二）传统供应链管理存在的问题
（三）电子商务下的供应链管理策略
第八章 电子商务系统的安全
教学目的
目前，安全问题已成为阻碍网上交易发展的首要问题。通过本章的学习，读者主要应了解电子商务面临的安全威胁和对安全的需求，熟悉电子商务的安全技术——加密技术、认证技术、签名技术和防火墙技术，掌握电子商务的安全协议SSL 和SET 的基本原理。 教学内容
第一节 电子商务的安全问题
（一）电子商务的安全隐患
（二）电子商务的安全需求
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（三）网民的自我保护措施
第二节 电子商务的安全技术
（一）加密技术
（二）认证技术
（三）签名技术
（四）公钥基础设施（PKI ）
（五）防火墙技术
第三节 电子商务的安全协议
（一）安全套接层SSL 协议
（二）SET 协议
第九章 电子商务与企业信息化
教学目的
本章就从企业信息化的基本概念和功能入手，了解电子商务在企业系统中的应用以及实施电子商务应用的主要方法，并从信息化建设的角度提出企业发展建议。
教学内容
第一节 企业信息化概述
（一）企业信息化的产生和发展
第二节 企业的电子商务应用——企业资源计划
（一）ERP 的产生背景
（二）ERP 的概念和特点
（三）ERP 系统的管理思想
（四）ERP 系统的构成
（五）ERP 在我国应用现状和问题
第三节 电子商务的应用——客户关系管理（CRM ）
（一）客户关系管理概述
（二）成功实施CRM 战略的主要步骤
（三）CRM 的系统构成
第四节 企业信息化应用——供应商关系管理
（一）供应商关系管理的产生背景
（二）供应商关系管理概述
（三）供应商关系管理的主要功能
第十章 电子商务发展环境分析及其他应用
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教学目的
通过本章的学习，读者应该了解电子商务的发展对现行法律法规、税收、道德等方面构成的挑战；理解如何建立完善的法律法规、税务管理、道德体系以能够更好的解决电子商务运行中产生的法律、道德问题；掌握随着电子商务的发展和完善，电子商务可以更多的应用在电子证券、电子政务、网上拍卖、移动商务等更多的领域。 教学内容
第一节 电子商务的发展环境
（一）电子商务的法律环境
（二）电子商务的税务管理
（三）电子商务的道德环境
（四）电子商务道德问题的应对策略
（五）电子商务的国际环境
第二节 电子商务的其他应用
（一）电子政务
（二）电子证券
（三）网上拍卖
（四）移动商务
第三节 电子商务的发展趋势展望
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三、教学组织与实施
2、实践教学要求
本课程实践教学主要内容为实践模拟、上机。 四、对教学方法与手段的建议
通过理论与实践相结合的教学，借助于先进的多媒体教学手段，使学生初步了解认识电子商务，掌握电子商务基础知识。对书后所附案例组织学生进行案例讨论，可分组讨论或分角色讨论以锻炼学生的表达能力。
五、教材与参考书 1、教材
张彩霞，《电子商务概论》，西南财经大学出版社。 2101.10.18
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