想做淘宝运营方向，直接面试助理还是从客服做起呢？

网友解答: 这个问题很尴尬、很残酷，不管对“人才”还是“公司”都是一种折磨、无奈的考验！一个“电商专业”的大学生，喊着想要“学习运营”，本质上因为“个人能力不足”又在纠结“助理”与“客服

这个问题很尴尬、很残酷，不管对“人才”还是“公司”都是一种折磨、无奈的考验！

一个“电商专业”的大学生，喊着想要“学习运营”，本质上因为“个人能力不足”又在纠结“助理”与“客服”之间的岗位选择，甚至犹豫“客服”是否能学习……这是很常态下的“应届生”：没有明确清晰的个人目标、甚至连最基本的工作态度都在徘徊……

我替众多电商负责人，不禁想问：对口的专业学了几年，自己可以干什么、能干什么价值出来、未来想怎么干等没有一个概念，这类思路不清晰的呆子没哪个老板待见；其次纠结“岗位”的学习深度，这类不务实、眼高手低的浮躁状态，哪个团队也只因“急招”的目的过度一下……角色调换下，你要是老板，你会给你这样的员工怎么定位？一边发着工资让你学运营、拿着血汗钱让你去推广试错让你累积未来跳槽的资本……你想的太多了！我团队也有蛮多这样的应届生，通病大都是如此。基层朴实的工作不想做，觉得赚钱少、没前途；能赚钱的岗位又能力匹配不上做不了；那好歹听话一点吧、醒目一点吧、耐劳吃苦一点吧也值得培养，反而自己觉得委屈……最终还自行感慨：找个称心的工作好难。

记得微信有句话挺流行也很适合：当你的能力无法支撑你的野心，你能做的就是忍辱负重、耐劳拼搏！不要挑三拣四，那只会让人不待见。

没有谁，一口气能吃成胖子！绝大多数的运营大神也都是从基础岗位慢慢积累、爬升，最终自己创业。在经历各个岗位、环节，对创业中的工作梳理、绩效考核、人员培养等，有着非常强悍的经验累积，创业中会更顺畅一些；甚至更受投资方青睐一些。我当年从仓库打包开始，平均打包数100件/人，我干到220；后来公司发展新业务，我调到客服部。连续半年，我的业绩、转化领先整个部门，被公司安排“客服培训”；因为工作，开始与推广部接触，请客吃饭等缠着人家分享“推广引流”心得，并给我开权限可以研究数据，再从一系列的资料逐步修补去验证、推敲这些，最后把学习的和推广部交流，确定哪些有用……某月，我降薪调岗“运营助理”，开始做着看似基础不能再基础的工作：做标题、上架宝贝、报活动、看数据、微调直通车等等……在电商团队混，态度高于能力；而态度又需要高情商，否则能力提升有限。我建议，你可以从“纯电商”小团队开始；因为框架小、活多，锻炼的空间更大，发展的机会就更高。大公司，基本岗位编制完整，你个才进公司的客服或助理跟班，很难接触深度……让你收集数据，你就基本一天做文档的货，久了你自己都会觉得没意思，更厌烦。

做电商，先别想着学什么运营；而是想着怎么端正态度、吃苦耐劳，积极进取突出个人价值，自然你的负责人会关照你；否则，哪个团队你都呆不久。

没有危言耸听，纯属“过来人”的点滴建议。如果你热爱电商，并准备好投入相应的激情状态，缺乏一个平台，我给你提供！

看来你把客服想的太简单，淘宝，详情页是死的，客服是活的，顾客直接下单的机率不高，基本需要活人对接，你说，你对产品都不太了解，怎么充当这个完美的活人，你要了解产品，不是三五天就可以掌握清楚的，产品不仅仅局限于本身的物理属性，实际过程中，为了促进下单的转化率，从：物理属性，使用方法，注意事项，物流细节，退换政策，优惠政策，矛盾处理，法律法规，延展情节，乃至于话语话术，忍术，等等，太多需要你至少三五个月后，才能逐渐掌握的技能技巧了！做不到熟练掌握以上，你是无法承担客服的责任和义务的！如果是我，肯定是助理做起，话说，也没有那个淘宝店，会直接让你上马客服这个岗位的

你要想从事运营，可以说就是二把手了，你对老板熟悉吗？他的想法，你一天两天就能清楚的获悉吗？他才是最大的运营，给你自己时间，去慢慢了解他，而不是直接空降到这个位置，整个店或则这个产品的生死攸关，都是运营的责任了，所以，对于淘宝这个说活就活，说死就死的特殊商业模式，运营必须从助理做起，如果你很有见地，你可以直接与老板沟通，面试运营，但是必须给你三个月从基层做起的时间，目的是要想我来做运营，一定要给我最充分的准备