如何绕过前台找到负责人
成功绕过前台的方法一、如何绕过前台找到负责人31法1. 在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客
成功绕过前台的方法
一、如何绕过前台找到负责人31法
1. 在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户（与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购。）
2. 多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3. 随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里，呵呵！
4. 直接告诉前台建网站有好处，或者做推广的必要性，让她无法拒绝！
5. 如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法！
6、事态严重化（使无权处理）例如：（对于房产公司）你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司老总谈，不知道你们老板贵姓？再如：（对于广告公司）你好，我是北京晚报的，您们公司老总是那一位？我们跟他谈谈代理的事情！
7. 你好我是www.51job 的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？ 因为我们要核对您的相关资信情况！
8. 夸大身份！ 例如：你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！
9. （我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法
设知道老总姓李
A ：你好这是 公司
B ：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！
嘟嘟--转过去了
设不知道老总姓什么
A ：你好这是**公司
B ：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部 嘟嘟---转过去了 对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法！）
10. 威胁法！
1）例如：小姐，这事情很重要，你能否做主？ 我很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人）
备注：此类方法适用于买域名！
11.A:喂... 李总在吗?
B:不在, 你哪里
A:我泉州的, 我姓章, 他电话（手机）是多少?
声音放低点, 一般情况前台都会告诉你老板手机的
12. 前台：你哪里？
回答：厦门的，刚来福州，有重要事情找你们老总（知道姓名，那就直说姓名）
前台：我问你哪里，哪个公司的？！
回答：小姐，你姓什么？我很不习惯你这样问话知道吗？！（语气要强，拍着桌子说话）在不在，在就给我转进去，不在就把手机拿过来！
13.A:小姐，张总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！
14. 大家好，我是厦门商务部的新员工，黄添荣，希望能和你有很好的交流，对于绕前台，我自认为这种办法有时还是挺管用。 针对外地的，官方式：你好，我是（厦门），受国家有关部门委托，找贵司总经理！
本地的：我：“你好，转总经理”
小姐：“你有什么事？”
我：“有”
小姐：“你是哪个单位的？”
我： “我是黄添荣。”
评论：小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟，这个办法真的很不错的，试试！
15.1) 惠州这边很多的土老板, 我就会直接说:"老板在吗? 他电话多少?"
2）有时在知道老板的姓以后我会讲:"王老板在吗?"
若不在就说:"他过我公司来了没有呀? 怎么还没来? 手机多少 ?"
,16. “我是**路邮局的，请问你们公司的全称是*******，总经理是***，我现在找他核对一下...... 。
一般广州这边这种方法比较有效，还有假装政府机关或银行等
17. 我是厦门分公司的周统彬，针对平常方法绕不过的前台时，索性坦白相当，尊重她：
王小姐，你早！我是中国企业网的周统彬，我昨天已与李总联系过了，不知你是否可以替我安排今天上午或者下午，与李总通个电话，只需2分钟，谢谢！
18. 我通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。有时我会留下另一个手机给她们让他们叫老板来找我！
19. 你好，我是国家互联网信息中心XX 处办事处的，叫你们老总接电话！
20. 在武汉，很多人好管闲事，非要问清楚，其实问不问结果都一样，所以她越想知道我越拽，通常说，——*总在不在啊？——你是哪位啊？——我是他一个朋友。——找他有什么事？
——有点私事，他是不是不在啊？这时她就给老总了。或者她会说，——他不在。——那你告诉我他的手机，我把他号码弄丢了，谢谢，有点急事。
21. 如果是要找老板, 我一般会说是外商的翻译员, 然后就拿老板的姓名和手机, 这个方法还是挺管用的. 各位不防可试试的. 例如：你好，有一家德国的××公司，看到你们公司的英文网页（供求信息）想和你们公司老总通个电话，你们老板的手机是多少？他在吗？„„
22. “您好！XX 公司吗？我们是市政府经济贸易委员会的，我们有一个重要的经济论坛活动要邀请贵公司负责人，麻烦您把电话转给他，我们要就具体的事宜跟他确认。”
因为上个月我们广州公司刚好有这样一个大型活动，我通过这种电话得到不少老总的姓名和电话。
23. 知道该公司老总名字（男性）后，请一男士
拿起电话：我找***（直呼其名）。。。。。。不在？他手机号码是多少？。。。。。。我是谁？昨天还一起喝酒了的！（很拽的语气）
24. 你们总经理姓什么我忘记了，对了，上次他对我说：过段时间再打给他。所以我今天就打给他了，你帮我转到总经理办公室好吗？谢谢你！
25. 请找×总，怎么不在？不是说好今天这个时候让我去个电话吗？你看他什么时候回来？这事挺重要，他的手机是138还是139？你告诉我，我记一下。
26. 您好！我是沈阳分公司的庞玉。我一般就是告诉前台的小姐说：“我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定那个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我很理解您。同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。必须马上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。
27. 自称自己是某银行的需要和X 总核对资料，或者是存款出了些问题，要通知X 总。
（前台一般不敢过问老总的钱的事情。）
28. 你好, 我是某某记者. (我本身有记者证) 想和你们老总商量一些事情！
29. “您好！帮我接一下你老总！我昨天有一份传真给他，确认一下他是否收到了”
30. 假如你英语好的话，给前台几句纯正的英语，立马搞定，百试不爽
31. 好好想想吧：）文字文字
二、绕过前台的借口 1、 绕过前台，拨打分机。如果打到了其他部门就说前台帮忙转错了，请帮我转或者告诉分机号码，一般公司是四位或者三位，不要按太特殊的号码，如果不肯帮忙，就再重新拨其他分机，总会有人告诉你。
2、 找人事部经理（1、你就说你是招聘网站的，之前他们公司人事部有些资料无法上传，打电话来投诉，想找人事部经理确定一下情况。2、51job, 中华英才网 问：您好，我是xx 网站负责招聘的，我们现在在对客户进行回访，请帮我转一下人事经理。3、高校辅导员问：您好，我是xx 学校xx 专业负责毕业办的老师，请帮我转一下人事总监，我想咨询一下贵公司应届生需求情况；4、 猎头公司 问：您好，我是xx 猎头公司，前段时间贵公司人事负责人有相关职位委托给我公司，当时我不在，我想和他进一步接洽。）
3、 找市场部经理的，就说自己是4A 广告公司的。
4、 UPS 包裹，上面只有公司，名字不清楚
5、 买产品
6、 TOP 的公司来找你们合作，冒充客户
7、 直接转到销售部门，问销售的人套话很多了
8、 冒充是他们一个集团的公司同事
9、 采购可以说是供应商
10、研发可以说是某研发技术论坛或者研讨会等等
,11、找高层一般说某活动要邀请做为特邀嘉宾出席（1、高校秘书处 问：您好，我是xx 学校的校长秘书，请帮我转一下xx 总，我校想聘请x 总做我们的名誉教授。2、政府相关机构经济论坛。问：您好，XX 公司吗？我们是市政府下属的职业经理人协会，我们有一个重要的经济论坛活动要邀请公司负责人，麻烦您把电话转给他，我们要有具体事宜跟他确认。）
12、找财务, 说是财政局的, 查会计信用等级。
三、奇思妙想36计帮你绕过前台找到总经理
近期公司承接了一个调研项目，是要找到跨国公司的总经理做问卷调研，目前项目遇到的主要问题是找不到这些跨国公司的总经理，大致原因有以下几点：
1、前台不给转（80）2、出差在国外（10） 3、在忙在开会（5） 4、直接转给总经理秘书（4）
在找人上就只有1的成功率，更别说调研的了，针对以上问题，我认为最关键的问题是如何绕过前台找到总经理，但这个是电话销售的世界性难题，好像是无解的，在网上搜了，什么31法呀，什么绝招呀，都让别人用烂了，这些雕虫小技在那些外资前台看来，简直太小儿科了。所以我冥思苦想，发明几个奇思妙想的办法让你找到总经理。
首先我们来分析一下电话销售这个行业：做电话销售其实是很锻炼人的，大部分成功的人都是从销售做起。电话销售需要口才与智慧，简单的说就是脑子要跟的上嘴，嘴要配合脑子。而且做电话销售首先要解决的问题是要做好心理调试，在开始打电话。我来说说心理调试的十大要素：
1. 一般人对于电话拜访，不是认为他是一件最不起眼的工作，便是认为他是一件简单的不得了的工作，但事实上并非如此，要真正做好电话拜访是一件相当不简单的事，所以不妨告诉您自己作了一件伟大的工作。
2. 电话拜访所获得的成就感及满足感，并不如一般工作在付出同等努力，便可得到同等值的掌声，而是付出十分努力可能只得到一分掌声。但不要灰心，只要努力不懈，说不一定这一分的掌声所带来的是更高的成就感及满足感，为何不勇于向自己挑战。成功的电话拜访员在未成功前所忍受的挫折感是相当大的，所花的时间之多也是无法想像的。
3. 许多公司会透过电话拜访来筛选有望的潜在客户，而电话拜访员的素质不一常会造成一些困扰。如受访对象一听是要做电访，不是把电话挂掉便是推说没空。电访人员不可因被挂几通电话而沮丧，因为一位成功的电话拜访员，他在成功前不知被挂了几通电话，即使在成功后仍有可能被挂电话。
4. 如果碰到受访者语气不好时，更应维持自己的好口气，不要受到这种情绪波动的影响，礼貌性的将电话挂掉，并重新拟定下一次电访日。
5. 遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时，切记不要与对方扯谈，应尽快切入访谈重点，婉转暗示对方此次电话拜访的目地，并适时将电话结束。因为这是拒绝访谈的高招，可千万别中计了！
6. 如果遇到一位不肯开金口的受访者时，就要施展耐力战，而且使对方在不知不觉中说出我们所要获得的资讯。
7. 不要一开始就抱持着太高的成功期望，也不需要抱持着一定失败的心，二者各抱持50。太阳底下没有一件事是绝对的，凡事都有变数。期望太高，失败较不易复原；期望太低，也不易品尝到成功的果实。
8. 电访人员应将被挂电话或被对方拒绝，当做是一种磨练，进而做到自我的提升。如此您的技巧及客户资料卡才会有所进步。
9. 如何才算成功，这是很难下定义的。不妨给自己一段时间完成自己心中所欲达成的目标，量力而为，做起来才会愉快，切记！不要为获得一份薪水而委屈自己。
10. 有很多事只能靠自己的经验去琢磨，而无法以言语相交流，这样您才能以最短的时间成为一位最杰出的电话拜访人员。 以上十点你做到了那几点！下面来谈谈找到总经理的三十六计：
第一计：瞒天过海
销售打电话到前台：
1）你好，我们是快递公司的。有xxx 总的一个国际邮件需要核实一下信息。然后在电话中核对掌握的地址等信息后，最后有不经意的语气问对方你们老板手机多少或老板的办公室电话多少。我们写一下方便联系。
2） 你好，我们是物业公司的。我找xxx 总，他住的公寓的地方的水管可能有问题，我给他电话我好联系他。这种情况要赌。赌老板不在公司里。或是不和这个接电话的人在一个办公室。
3）你好，我是xxx 银行的, 刘总的信用卡可能有点问题，我要和他沟通一下。
第二计、美人计（此法女销售往往屡试不爽。此方法慎用！）
妖里妖气的给某公司前台致电，我找你们老总。
前台一般都会问：你那位？
销售说：我和你们老板关系是你能知道的吗？半分钟以后电话转到老板办公室了。
第三计、空城计
前台：喂，你好我们是„„„公司你找那位？
,销售：找你们老总，有急事。
前台：贵姓。
销售：你管着吗？抓紧给我转，耽搁了生意你负责不起（注意此时一定要知道对方是做什么的）
前台：我们领导不在，我给你转市场部把。
市场部：你好。那位？
销售：我找你们老总。
市场部：老总不在有什么事情给我说吧。回头我转达。
销售：几百万的生意，你转达的了吗？
市场部：„„„„
销售：我留下个电话，让你们老板给我打电话。
手机号码留下了。几分钟后电话打过来。某公司老板的私人电话出现在来电显示上。
女的用这类比较困难，但也可以试一下，注意要把直接的语气伪装成女强人类型的，但不要撒泼，让对方感觉你像泼妇，就没有效果了。
第四计、反客为主（直言相告，说明厉害关系，强调事情的重要性，要求直接转电话。此方法使用时候要注意：语言要简单有效，描述要清楚，要强调事情的重要性。）
你始终要相信前台是用来转电话的，不是挡电话的，她不给你转电话，是因为你没有给他一个转电话的理由。 第五计、借尸还魂 你好，我是王总的同学，侄女，邻居，您给我转一下电话。此问题会遇到对方不转，要你直接打手机，你可以告诉他，手机刚换了，没有存他的号码，有急事。如果问什么事情，就说不方便和他讲。
第六计、顺手牵羊
公司如果有分机，你随便按5-6个分机，如果你运气足够好的化，说不定按到第二个就是总经理接的了。
第七计、围魏救赵
如果你对付不了那个有经验的前台，你可以直接找财务部等非业务部门，然后再通过财务部财务部等非业务部门找到或问出总经理的联系方式。（因为财务部接到外来的电话比较少，所以对这方面比较没有抵触思想，而且财务与老板通常是走得很近的，所以很容易找到老板。）
以上方案充分借鉴了中国古老文明的三十六计，但最后一计是不战而屈人之兵，在打电话前，无论我们说的是什么样的谎言，你都要认为是善意的，是为对方的公司提供给好的服务的，你要在心理上战胜他们也要战胜你直接的心魔，这样才能将上面的计策灵活运用，计策是定式，但人是灵活的，销售有定式，但无定法。祝你们好运，伟大的电话销售人员。
四、电话销售技巧：如何绕过前台
主持人说：这里有很多的商友开始问了这样一个问题，如何绕过前台找到真正愿意花钱买这个产品的人？很多人前台接到电话就挂掉了，如何绕过她们？
田淑红说：那是要靠你的声音了，很多面对面的话销售人员会西装革履，也许这个公司的员工，也许就是在你这幢大楼里办公的人，那出入大门不会有人挡你，那是民工的话肯定会挡你，你在电话里面声音要是一种不会让她拒绝的人，那你要塑造成是一个部门的人，你要体现你的强势、尊贵、地位的高，其实前台小姐她是有自卑的心理，她在公司里面是最低的位置，
田淑红说：其实每个领域里面他都是专家，前台小姐有自卑的心理，你声音塑造成老板，找他有些事情，她是做服务的，她会尽心尽力帮你找到号码，要找到某个人，所以其实看很多的老总，我有一次打1860，我找一个运营商的技术工程师，我忘记他的号码了，他是客户服务部的人，我打1860，我要找这个人，她说我们不知道，我说就是你们部门负责技术的，我是他朋友忘记她号码了，我说有非常急的事情找她，你让他赶紧给我回电话，
田淑红说：那她马上就说把我的电话记下落，马上找到之后给你回电话，那她觉得我要找的人本身是职位比她高，那我们要找人的话，如果前台能解决的话那肯定是比她们更高的人，肯定是这个人的职位比前台职位高，如果误了这个人前台小姐就失职了，那我要找这个负责人，我现在没有号码，你赶紧帮我找到，她会天哪，我无法拒绝他，要是误了这个人我怎么承担，他会觉得我不是一个骗子， 田淑红说：那你就是说我是田淑红，我要找你们技术工程部的负责人，我忘记号码，我要号码，她说有可能说我忘记号码了，你就问大概什么时候可以查到，那她会说五分钟，那我就说可以等五分钟，你完全可以在电话里面塑造一个形象出来。
主持人说：田老师的声音非常甜美，如何塑造像田老师这样甜美的声音，女性业务员该具备什么样的声音，男性业务员应该具备什么样的声音？
田淑红说：其实我是北方人，很多人都觉得我是大岔子味，我可能是打电话出来的，我做过一线电话销售，我的职业生涯决定了，没有人专门教过我声音课，我记得非常清楚，当时三个月我的声音全部哑掉，当时很恐怖，是不是我会失声了，当时没有人指导你，也许是电话打多了，在电话里会用声了，他们现在也问我怎么保护嗓子，我说不上来怎么用，我只知道拿起电话来就知道怎么样，那就
,是打电话是实践，不断的去打，不断找到征服别人的声音。 主持人说：比方说哪些话打电话是需要忌讳和注意的？
田淑红说：从声音方面我觉得有五种武器可以用的，第一个是我的声音大小，比如说我跟老人讲话的时候我说“哎、您听的见吗”，我让他觉得我大声，能我听到，第二个是我的语速，一般我的语速很快，可能是职业的原因，我一般会越讲越快，语速很快，但是跟老人讲话的话会觉得天哪，是机关枪，语速放慢就觉得你可能是一个成功人士，放的缓一点觉得安全、沉稳，可能第三个就是我的这种语调，我要是很亲切的语调还是说我很愤怒的语调，我都可以去运用，是命令式的语气还是请求式的您帮我一个忙吗，我要找你处的领导，我要投诉你们。
主持人说：对待不同的人有不同的语调？
田淑红说：：对，做一个变色龙，要想讨好他就要变成他，因为女孩子很嗲跟你说话，他觉得你声音好好听，不懂得怜香惜玉，那您好，请帮我转借一下，还是说你声音好好听啊，聪明人做事情很容易。
主持人说：要想讨好他就要变成他。
田淑红说：语气语调要注意，我记得一个空姐生生打动我，她给我倒了一杯橙汁，我半梦半醒之间就说你给我一杯咖啡好吗？很嗲的，她俯下身来很懒洋洋地跟我讲那我就给你倒一杯咖啡吧，她不会很生硬的说我给你倒一杯咖啡，她的声音是很懒洋洋的，很嗲的，那声音就像亲密的朋友一样的。
田淑红说：其实是另一个自己，是自言自语，是自己对自己在讲话，你很亲切、很舒服，没有被吓到，还是你的状态，还是你的感觉，而且还满足了你的需要。 其实每个人的生活中有这种感觉，他半梦半醒之间肯定不会一本正经地去讲，放慢你的语速，降低你的声音，然后语调尽可能温柔，也可能变得很模糊，请你帮一个忙，是要找你帮助。然后你再慢慢让他过度过来，调整回自己，变成你，声音上的运用。
田淑红说：然后就是用词了，词汇尽量跟他匹配，我会说我想再要一杯咖啡怎么办，她会说那我就再给你倒一杯咖啡吧，那用词完全跟你一样，你好、请用，没关系，我会帮你倒一杯咖啡的，她就把我的词拿过去用。
主持人说：小溪流：请问田老师，无论是不是好产品，只要卖出去了就算是成功的电话营销吗？
田淑红说：没有好产品，只有最适合的产品，如果你买了适合他，也许购买是冲动的，每个人都有冲动购买的精力，也许每孩子买的衣服、鞋一辈子都会用，因为她会买，因为当时她想要，她需要，这是她自己的需求，你再技巧也不能改变她本身的需要，你不能决定超出她购买能力和购买范围的东西，没有好的产品和不好的产品，只有最适合她，她也许买回来不用，但是满足了她当时的需要， 田淑红说：就像水只有凉水，他口渴的时候他就喝了，也许第二天生病了，但是他当时满足了需要，也许是花钱的需要，女孩子想花钱的时候就花钱，她冲动了，他满足了她当时的心态和需要，所以还是一种心态，我们永远不觉得我们卖的是什么东西，我们只是说某些人要买什么东西，恰好这个东西适合他，他买了，我做了他一个参谋、我帮了他一个忙。
主持人说：悬心玄友：按照田老师的经验一般打一个电话才能做成一笔生意？
主持人说：网友：电话的失败率，打电话大概是多少？
田淑红说：国际上成为有标准，一个成功电话是14次，电话拒绝率是在97，这是最好的了。 但实际上中国很特殊，我做的很多数字比这个漂亮的多，我当时清楚的记得我第一次打外呼电话，那是02年的时候，我当时打通电话的时候当时心里没有底的，我打电话结束觉得在中国电话营销前途无量，我看到了中国电话营销前途非常好，这个客户太好了，他就算不买也非常的友善，天哪，我觉得在中国做太容易了，因为没有人做过，但是在美国也许一天二十几个电话，但中国一天都接不到一个。
田淑红说：所以一分钟以内有些产品可以做到80成功需，通话一般在50秒左右，那很恐怖，我们甚至可以做到电话营销成功率80，但是产品不同，我们基本上卖过保险产品、IT 产品，像话机、电话、服务器，我们基本上可以做到30以上，最好做到80，通常我们只打一通电话，有些项目像几百万的单，那是跟单的过程，我在国内没有统计的数字平均多少次，国外的数字是14次。 国外做没有这么高，我在国内做销售卖一万块钱以下的产品，我基本说不会超过两三次，大部分都是一次电话。当然如果卖上百万的产品，我也有过半年的单子。
主持人说：你现在做这方面老师吗？
田淑红说：我咨询更多，我咨询一些项目，他要卖什么产品，我带这个团队，把所有人都复制成我，这样很见效，比如说我刚才说的小灵通的产品，那他们本来是每天卖两部小灵通，他们崩溃掉了，根本卖不出去，我们过去基本上每天可以卖到350部，最多的时候是680部，整个营业厅都是排队排到外面去，路上站满人买，同样的产品、同样一批人，我们会把自己的经验复制，我看这批人每天的成长，我把他们复制成我这样的能力，甚至有些人超过我，因为他每天在电话里面。
主持人说：我们这里介绍田老师，她营销的电话营销业绩创下过150恩倍的提升，培训的学员在两天培训当中平均业绩增长200，非常的棒。
田淑红说：我在做开心的事情，是我擅长的，也是我喜欢的事情。
主持人说：其实每个业务员都要有田老师的心态，是你擅长的，并且是喜欢的，这样的工作才能做出业绩。
田淑红说：而且我觉得这个行业非常的有前途、有前景。
主持人说：所以在听我们直播的商友不要灰心，按照田老师的说法电话营销这份工作非常有前途
,田淑红说：我觉得自己已经很幸运了，我听说过还有比我更幸运的人，你想卖保险的在中国多难卖，通过电话卖一个月薪水超过三万多，而且这家保险公司在中国不超过三万多，基本上是很年轻的一批人才愿意做这件事情，我记得当时保险公司一来的时候，我给他们做咨询，我跟主管讲，我如果倒退五年，我一定到你这边做电话销售代表，我不信被我言中，这里一年以后有人拿到三万块钱的月薪，那是卖保险哦，根本是看不见、摸不着的东西，小灵通可以看到东西，保险就是这么一张单子。
主持人说：网友：每次打电话之前非常的紧张，如何才能克服这样的心态？
田淑红说：每个人的方法不一样，有些人喜欢喝水来放松这种紧张得状态，因为这是一种状态，比如说早晨，很好地梳妆打扮，有些人说晚上睡的好有助于第二天的状态，因为你精力很充沛，第二天你会觉得很自信、很开心，然后有些人会觉得吃一点巧克力，来给自己提神，缓解这种状态的方法都不一样，看哪种状态来适合你，有些人愿意把每件事情记在本子上，
田淑红说：记得清清楚楚，打给谁，他的电话，约他打电话的时间、约他打电话的事情都写下来，你打电话就会有跟有底，称呼他的名字，什么事情，有的人把电话的脚本也性出无数次的练，我曾经一个学生就是这样，他可以做到我带的团队里业绩最好，我跟他分享问他为什么，他说我也是向你学习写好脚本，我无数遍地练，练给我的家人听，都很自信，他知道他在说什么，
田淑红说：电话里面表现出你的魅力，是你的魅力打动对方，你说话都磕磕巴巴说别人的话，那没有办法打动别人，要去练，说到能说服别人，要练到我自己觉得很舒服，然后我再跟客户去讲。
主持人说：要首先把自己说服了，然后再去说服客户？
田淑红说：对，然后你觉得说出来这个声音就是你的魅力所在，你这些话说出来，客户是觉得你是什么样的人，客户觉得我是江南美女，其实真实的我就是东北老粗，因为我长的高高大大，我就是东北人，客户觉得我是瘦瘦小小的，觉得是江南美女，主要还是看你的声音和用词打动别人。
主持人说：网友：你有没有光盘、出书，想买。很多网友希望你下午做直播。
田淑红说：谢谢，非常感谢大家上午的时间，花这么多时间来跟我沟通交流，我自己觉得也非常的受益，因为时间有限，我非常感兴趣，这些商家具体做什么。
五、如何绕过前台、秘书套取客户的手机号？
在产品推广与对外业务联系中，业务销售人员常常会碰到这样一个问题，即：有些业务必须要和企业（公司）重要决策者沟通。这样的做法：1、可以提高业务效率。2、向重要决策人物阐述自己的观点，有利于争取订单成功的机会。众所周知，“阎王好见，小鬼难缠”当您的业务进行到公司中层管理人员这个环节时，因为公司利益对该类管理人员来说利害较小，而他们只关心自身的利益。因此，如果涉及到他们自身的利益时，他们可能会千方百计的阻挠你的业务或者产品让上级领导知晓。或者“报忧不报喜”使你辛苦的付出毁于一旦。
在这个时候，你就需要使用一些特别手段，或者绕过这一个环节，直接同公司决策者沟通，把你的优点和好处向他们直接阐述，往往会获得比较好的效果。而且可以少给一些中层管理者回扣，使你的利益不受损失。当然这只能局限在中小型企业里，大型企业因为程序的原因，这个方法行不通。
现在的业务联系大多少不了电话沟通这一关。当你想和老板（老总）直接沟通时就需要使用一些手段。否则，你会通不过企业设置的重重关卡，现在很多企业的业务一般不会让您直接与老板沟通。如果能够得到老板（老总）的手机号码直接进行沟通，那么就是一种最好的方式。如何才能和老板和老总进行沟通呢。下面教你几个招术：
一、如何绕过前台：大家都知道，“阎王好见，小鬼难缠”这一关说好过也好过，说难过也难过。只要你临场不惊，镇静自如。很简单就会绕过这一关。
前台一般都是小女孩，没有见过什么世面，你稍微运用一下技巧就可绕过去。譬如说, 前台接到电话一般都会简单的自报家门：您好！我是╳╳╳公司，请问你有什么事吗？找哪一位？
你可以回答：“请帮我转总经理办公室。”
对方会问你：“请问您有什么事？我可以帮你转到您需要的部门。”
这时候你不要如实回答，如果如实回答，那可能对方会马上将您的电话转到市场部或者其它部门。
你可以这样说：“我是您们老总的朋友。”或者说：“我找他有一些私事。”
这时候，前台一般都会转，当然也有很警惕的，有的会问您：“你找我们哪一位老总？”
这时候你如果知道的话，就告诉她名字。如果不知道，就问她：“您们的一把手是哪一位？”
如果不知道对方老板（老总）姓名的话就会很难办。如果对方很警惕的话，就识时地退出，以待下一次机会。
如果知道对方老板（老总）姓名的话，就用一种沉稳的口气、不容置疑的态度告诉对方：“我找╳╳╳，有点急事，你帮我转过去。”这时候可以直呼其名，对方不知道你们是什么关系，当然不敢怠慢。这一关也就算轻松迈过。
前台一般每天接待很多人，所以，一般不会记住你的声音。如果不知道对方的姓名下次再找机会打过来的话，你可以直接给前台小姐讲：“你帮我转╳总。”当然要先摸清对方的姓名。
,这一关重要的是您要保持好心态。不要紧张，因为在电话里，对方对您一无所知，你完全可以摆出一种高姿态。一定要口气沉稳而吐字清晰。给对方一种心理上的压力。
二、可以从前台直接套取手机：前台的女孩一般年龄比较小，拙于世故，你取得对方的信任后，一般都可以获取老板（老总）的手机号码。
如果前面的几个步骤进行的好的话，你就可以直接从前台套取老板（老总）手机号码。
在前台大多都有一本关于全公司的通讯录，你可以以老板（老总）朋友或者亲戚的身份，以稳重的口气请前台小姐将老板（老总）的联系方式告诉您。然后你就可以在适当的时间和老板（老总）进行沟通。
但是前台通讯录的弊端是：过期的号码多，一般的老板（老总）换手机的频率比较勤。你也许拿到的是一个过期的号码。所以进入老板（老总）秘书（办公室文员）这一关是重要的一个步骤。
三、如何绕过秘书（办公室文员）：注意这一关的技巧至为重要，否则你永远也别想得到什么信息。因为秘书（办公室文员）对于老板（老总）来说，是比较熟悉情况的心腹，您不用点技巧的话很难从她们身上得到消息。
当然只要你的目的符合道德，有时候我们可以使用一些手段，得到你所想要的东西。
您可以告诉对方：“我是政府企业办的╳科，请问您们老板（老总）在嘛？”对方一时弄不清您的来头，会简单的询问一下：“请问您找我们老板（老总）有什么事吗？”这时候，您可以简单的告诉她有什么什么事，但是不要紧张，如果您一紧张的话，前功尽弃。您只需保持镇静，简单地告诉对方，企业办近来准备针对下面企业有一些扶持项目必须和企业老板（老总）进行沟通。这个时候秘书一般都会给转过去的。因为在我国，一些中小企业对政府部门都很禁忌。当然也有一些企业根本就不和政府部门打交道，而且对政府部门很厌恶。譬如说：企业办、工商局、税务局、质检局等。
如果对方对您的来意持怀疑态度的话，您可以给对方一点心理压力，譬如告诉对方：“这个事情比较重要，因为明天我们可能会召开一个关于这一方面的政府会议。您帮我转一下您们的老板（老总）。”
如果对方讨厌政府部门或者根本不买政府部门的帐的话，这个时候就要隔一段时间打过去，再换一种手段，譬如说熟人亲戚、家乡朋友、同学等，当然以这种手段套取手机号码的话，就要对对方的情况熟悉，否则，可能会闹笑话。
也可以以银行的名义向对方询问：“我是╳╳银行的信贷科老╳，请转您们老板（老总），因为既使老板（老总）的秘书对他们的财务状况也不敢过问的，所以这种方法也具可实施性。
四、当老板在的时候：对方会对你的突出其来的方式有点生气，您可以以轻松的口气说：“你真是大忙人呐，我已经找了你很多次啦，今天，如果我不用这办法找到你的话，那您可能会遭受重大的损交哦„„„哈哈，言归正传„„。”（态度一定要真诚，否则会引起老板（老总）的排斥心理）
老板（老总）的电话一般都是分机号码，大部分老板（老总）事先不知道你的身份。这个时候您就可以轻松地转换身份，进入业务角色。
五、当老板（老总）不在时：当老板（老总）出差不在时，一般电话中秘书（办公室文员）会告诉您老板（老总）不在。这个时候，您就可以要求对方给你提供老板（老总）的手机号码。因为手机号码是私人联系方式，在一般的企业里，老板（老总）都会告诉秘书（办公室文员）不要将他们的手机号码告诉给不明底细的人。他们一般都会很警惕，这个时候您就要消除他们的警惕心。
1、如果你是以政府部门的人打进来的话，就告诉对方：“是这样的，我们今天晚上在╳╳大酒店有个会餐，本来说好了一起去的，他的卡片我一时想不起放在哪里啦！你帮我查一下他的手机号码。我晚上和他约一下？”
2、如果以银行名义打进来，就告诉对方：“您帮我查一下他的手机，我今天出门时忘记带他的卡片。明天可能要出差，他托我办的事有眉目了，我等会给他联系一下。”
3、如果以朋友身份打进来，就告诉对方：“我现在在车站，本来约好的来接我们，怎么没见人呢，你帮我查一下他的手机号码？”或者说：“我等会要上飞机，你帮我查一下他的手机，我和他联系一下上次说好的事情。
如果对方不告诉您而且态度很坚决的话，就要适时退出，以待下次找一个适当的借口重新获取。不要强攻，给自己留一个后路。 总结：这种方法套取老板（老总）的联系方式大部分都会成效卓著，当然您的态度、胆量决定了成功率的大小。
这种信息获取方式在新闻广告行业最先应用，起初是一些从事新闻工作的小报记者为套取所需要的新闻人物私人联系方式时的一种手段，后来应用到各个行业，并取得了一些不俗的效果。
使用这种方法的时候要有一个前提：您的目的必须符合道德标准，否则不可取。
六、电话销售如何绕过前台找到关系人？
1、首先你不要奢望打一次电话就可以找到负责人，第一次打电话的时候，你一定要套出负责人姓什么，是男是女，一般什么时间会在等等这些基本信息。掌握了第一手资料后，在第二次打电话时，你就要说：“找你们公司的xx 经理”。如果前台问你是哪位，你可以说是事先和负责人约好通电话的。如果负责人恰好不在，那么你可以说自己是负责人的一个朋友，有急事找他，而你的手机恰好没电了，看不到负责人的手机号码，顺便从前台那里问出负责人的手机！
,2、我想你还应该跟前台把负责人的相关联系方式都留一下，完了给他发个传真或E 什么的，下次拜访的时候就能顺其自然地找经理“谈工作”了嘛！~
3、最好先知道负责人姓什么，如你是男人就说“我找一下张总”小姐问你是谁，你说我是他朋友，找他有事情。她再问什么事情，你就发火：“私事，你问这么多干吗啊？快点！”语气要强烈，如果你是女人，那么前台小姐问你是那位你就说他朋友，问什么事情你说私事估计没那么不知趣的笨蛋还问了吧！
电话营销姿态一定要高，但是礼貌不可以少，还有一定要分清人，对前台一定要有姿态，到老板那里可要说话语气柔和写！
4、最好知道老总叫什么，直呼其名找他，以老朋友的身份打电话给老板即可。
5、随着电子商务的发展，电话已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。这篇文章将告诉你如何在电话访谈中有效引导客户，获得你想要的信息，实现销售的小技巧。
1. 首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。
2. 在拨打电话之前，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。
3. 可以给一个公司或组织的多个部门打电话，这不仅可以帮你找到正确的访谈对象，还可以帮助你了解该公司的组织运行模式（例如项目的决策过程、采购流程等）。如果你需要给许多类似企业打相同的电话，这些信息就会大有帮助。人力资源部、总裁办、采购部、投资部等都是可以进行首次接触的部门。
4. 选择一家公司的较高行政部门（例如总裁办）开始进行电话访谈是一个较好的选择。因为公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公司中哪个部门或谁负责这些工作。考虑到他们的工作很忙，开门见山地提出问题是一个好的选择，例如：“请问贵公司由谁负责„„工作？”
5. 如果你从一个较高职位（例如从总裁办）获得一个较低职位的联系信息，在开始访谈时，你应该说出较高职位人的姓名或职位，以提高访谈的可信度和重要性。例如：“贵公司王总让我打电话给您，了解一下„„”。
6. 在进行完你个人和公司的简短介绍后，应首先征询受访者的许可，然后再进入电话访谈的正式内容。
7. 如果受访者此时很忙，尽可能与受访者约定下次访谈的时间。约定时应采用选择性的问题，如使用“您看我们的下次访谈定在明天上午还是下午呢？”，“是下午二点还是下午三点呢？”。
8. 电话访谈进行中要注意倾听电话中的背景音，例如：有电话铃声、门铃、有人讲话等，此时应询问受访者是否需要离开处理，这表明你对受访者的尊重。
9. 提高你提问和听话的能力。通过提问去引导你们的电话访谈，在听取受访人回答时正确理解客户的意图，包括话外音。
10. 最后一点，也是最重要的。一定要有信心和恒心，坚持下去，你一定能够找到那个向你提供信息或者购买产品的人。
6、有个小技巧的：你去保安或者前台那里问下他们公司总经理的姓名（姓都可以）。然后打电话到前台，告诉他你是老总让你找他们的。一般下面人不敢去和老板核对，这样你不仅见到采购负责的，还有助于你的生意成交。
7、首先你要了解对方公司的性质（做什么的？什么产品？他们的客户？），你简单了解这些以后，你便可以通过以客户的形式向她套取你要的信息，通常前台对公司产品的了解程度都是肤浅的。
8、太简单了，不管你是什么目的，我都可以告诉你。方法有很多：1、以客户名义找到公司，直接以命令的口吻要负责人号码（经理）。
2、以老朋友身份找到公司。3、以快递公司名义，由快递为由要接收人的手机。4、以工商局的名义，完善手续为理由。
9、就说你要找经理了解一个产品、项目什么的，你是什么代表把自己的身份说高点，要不叫前台直接帮你转接过
七、销售员如何绕过写字楼前台小姐` ?
1、我是一名业务员, 我有这样的经验, 比如要打电话到前台询问某某事情是哪位负责人在负责的时候, 你不能很客气的说话, 你越客气她就越说不知道或不清楚, 或者说不知道姓名就不能转电话等等... 你的语气可以稍微大一点的说刚刚你们某部门什么人要找我要某种产品的信息, 而我那时刚好有急事就和他说一会联系他,,,, 等等的理由. 可能找到那位负责人的成功率会高一点. 这是我的一点希望能帮到你.
2、再绕过之前需要先做足功课的，比如说找某位领导，具体的名字你要知道的，或是给前台小姐个小礼物的，他们也需要被重视的。会很高兴的给你放行，说不定还能给你提供些你需要的情报呢。
3、直接冲上去，跟前台MM 说？：我是XX 公司的经理，上去找你们公司的采购部经理或者总经理，，，，
如果MM 说：你来干什么的，先打电话确认；
你直接说：送一份关于XX 的资料，非常重要，要亲自送给他本人，顺便再抛个媚眼；
如果MM 仍然不让你上去，那么你再抛个媚眼，直接上去，顺便再给MM 做好说辞，说出了任何问题，自己全部承担责任后果； 一般的MM 阻拦，更多的是因为要承担责任！
（陌生拜访挑战非常大，如果事先做好准备，比如打个电话与客户预约一下，行事效果会好很多！）
4、①事先做些功课，了解清楚公司负责人姓名、公司管理架构等。
②去到前台就说，与某总已约好见他，或某总约我送东西给他，一定要面交本人。如果前台（或老总通过前台）问你是谁，就说是他
,的朋友小李小王，不要暴露你的业务身份。
③见到老总首先道歉，然后直接说明来意切入正题，要简明扼要说明你的产品的最大优势。不要拖泥带水。并恭维他一定能够识货。 ④以上只是举例，总之一定要有自信和见机行事。
5、事先弄到老总的全名，直呼其名找他，说有私事（尤其你是女的时候）。
6、你就说, 我是某某公司的某先生, 让你们领导接电话!
小姐在絮叨, 你就横点说我在重复一遍, 我要找你领导谈，OK ？~~~
7、我教你, 如果前台给你转, 那就算了.. 如果不行, 她会问你是哪位? 你可以编一个公司给她, 然后再不紧不慢的问她, 你的刚来的? 你姓什么? 这样她会误以为你和他们老总认识, 就会给你转了.. 呵呵~~~
8、这可是常有的事儿。如果公司不需要某种产品前台当然会给拦截下来。如果她不知道需不需要，她会问你的联系方式，有意向的时候会主动联系你的。所以你就想办法让人家把你的联系方式留下。
八、做电话营销如何才能绕过前台小姐找到企业负责人？——电话营销ABC
在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。
数十年的市场营销生涯，使我对电话有着深刻的理解。在过去，与客户面谈或交流一定要亲临客户，经常是把宝贵的时间耗费在赶场途中，更糟糕的是，有时匆匆赶到，却与顾客未能相遇。今天，电话已经十分普及，我们的营销方式也因此而发生了革命性的转变。我们总是电话提前预约，然后全方位开展业务，这样，不但工作效率得到提高，上面那种令人恼火的现象也得以避免。近几年的电话营销，磨炼出我与客户较强的沟通能力。通过电话与客户交流过程中，采用提高式的沟通技巧，能够快速与客户达成共识，同时也达到自己想要沟通的效果。电话营销让我避免了与客户面对面的交流机会，减少各户无情拒绝的概率。情绪也不象过去那样低沉了，生活也随着阳光灿烂，个人的休闲时间也相对增加，留下了一点富余的看书机会。这两年，我曾将这些经验在训练课程中与许多的朋友分享，也有不少朋友把他们得益于电话营销带给他们的快乐加馈于我，同时也将在电话营销中产生的众多问题与我探讨。我想将我近几年来对电话营销方面的培训、积累，以及对电话营销带给人们的魅力的感受，分享于众多想在电话营销领域发展的朋友。
如今，市场竞争下的企业，哪家没有几部电话、传真、电脑什么的，但真正能够起到增值作用的又有多少呢？又有多少张订单是靠电话打回来的呢？陌生市场的开拓在正式电话营销启动前，我们必须对电话销售人员进行专业化、系统化培训。
第一，让训练有素的电话销售人员。在电话销售过程中具备有较强的沟通能力，通过语言的魅力，从而达到理想的沟通效果。要想有一个高品质的电话营销部门，企业必须对业务员进行专业的电话销售技能训练。专业电话营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的。尽管客户看不到我们，但我们应注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的电话销售工作中，电话营销人员时刻都应以专业的姿态出现。
第二、娴熟的电话销售技巧。
1．电话脚本的设计
（1）设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。
（2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。
（3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。
（4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。
塑造产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化）。
案例分析：
在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。赛后有10人获奖。主讲老师把自己的领带取下来，对大家说：" 我今天要奖给冠军一份特别的礼物，这份礼物的价值非同寻常。你们可别小看这条领带，普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装，好的领带是木盒包装。我这条领带的特别之处在玩 装领带盒的面料和领带的面料一模一样。你们再看领带的背面，一般的领带背后都是布料的标签，我这领带的背后是纯金属的商标，而且镀了金，上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。这条领带是意大利著名领带公司设计的，只做了4条，就把版给毁掉了。设计师是那家设计公司最好的设计师。这条领带价值800美金。" 主讲老师接着说：" 各位，重点不是这4条领带面料值多少钱，制作工艺值多少钱，设计值多少钱，重点是全球绝牌的这4条领带。前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了，他们兄弟一人一条。另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手，因为我正好认识那位老板，所以才能买到。你们现在想想看，这条领带值不值800美金？" 大家说：
," 值！" 紧跟着就有人开支票来购买这条领带。所以，通过这个案例，可见，产品之所以卖不出去，是因为你着一套好的产品的说明方法，对产品的解释有问题，对产品价值的塑造方法有问题。所以必须要运用一套话术，来塑造产品的价值，这一点非常非常重要。运用不同凡响的语言，所塑造产品的价值，其销售结果远远超过产品本身的价值。
①案例一：突破" 秘书" 关的技巧
（秘书的含义：除董事长以外的所有接听电话的人）
甲：" 上午好，请问这是XX 商务所吗？"
乙：" 是的，请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢？"
甲 ：" 请这位小姐帮我找XX 教练，好吗？"
乙：" 请问你有什么事呢？"
甲：" 这件事情很重要，需要和XX 先生直接电话沟通，希望得到你的帮助，好吗？"
乙：" 请稍等。"
甲 ：" 谢谢你的电话帮助。"
②案例二：
索取准保手记号码的表达方式
乙：" 十分抱歉，XX 教练被邀请到企业去演讲了。"
甲 ：" 那太好了，祝愿XX 教练每场演讲圆满成功。"
乙：" 你有什么事情吗？（你有什么需要得到帮助和支持吗？）"
甲：" 这件事很重要，需要与XX 教练直接沟通。请问小姐能告诉我XX 教练的手机号码，好吗？"
③案例三：
询问" 秘书" 的姓名或姓氏
乙：" 很抱歉，希望你能留下电话号码方便吗？"
甲：" 那太好了，感谢你对我的帮助，请问您贵姓呢？"
乙：" 我姓赵。"
2．电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。
3．所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域），并准确无误地将资讯 传达给客户。针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。
4．使用标准的专业文明用语。（如您好：我是XX 公司的XX ，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗？谢谢您能接听我的电话等等。）
5．面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过程中传达给客户的第一感觉--信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。NLP 神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话销售中，业务人员感到善意、理解和支持。
6．具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。良好 倾听能够准确地了解客户的真实需求。
案例分析：
去年底，有一位老总到深圳听取陈安之老师的总裁班课程时非常地激动，就很想把这种教育带到当地，让当地更多想成功的人尽快地成长起来。于是，他很快地组织一帮在当地销售领域很优秀的人士，积极的投入到市场的运用中。首先，对市场进行电话咨讯、调查和调研，经过准确的分析后，发现，想做成功的人很多，都是困惑于非正确的方法。这下好了，他们决定请亚洲成功的权威陈安之先生到内地进行公开授课，他们向寿险业、广告业销售领域的朋友展开强烈的电话咨讯传播攻势。1000个听课指标，电话营销人员仅仅用了1 5天时间，就完成了，平均每人每天要打50通以上的电话。在业务人员仅有8人的情况下，电话带给企业如此之高的工作效率，可见，训练有素的专业人员所拨打的每一通高品质的电话，都能给企业带来巨大的利润。
电话销售的关键在于电话销售中的沟通表达方式。如何能够在最短的时间段里了解到顾客的最大需求及是否为目标客户，我们通常会采用设计对的问题，问对的问题，沟通进效性的问题，来发现目标客户内在的深层的需求。在此基础之上，销售人员必须以" 打对电话找对人的经营策略，在每天、每秒主动出击，打出每一通高品质的电话来。所有的企业都应以高智能的态度，明智的选择电话营销。使电话成为企业--未来市场份额占有率的重要生产力。向客户不断提问对的的问题，销售时，问对问题，在适当的时候，就能获取更大的利润。
世界潜能大师安东尼·罗滨说过：" 成功者与不成功者最主要的判别是什么呢？一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题，从而得到好的答案。" 如果你想改变顾客的购买模式，那你就必须改变顾客的思考方式。提出一些好的问题，就可以引导顾客的思维。因