女子在餐厅意外摔倒，4000块的玉镯碎了，女子找餐厅索赔，对此你怎么看？

网友解答: 事件经过乔女士在用餐时，不慎在餐馆内摔倒。当时乔女士觉得只是无大碍，只有衣服变脏。乔女士，因此以餐馆地面没拖洗为由，找值班经理索要80元，用于干洗衣服的费用。本以为事情结束了

事件经过

乔女士在用餐时，不慎在餐馆内摔倒。当时乔女士觉得只是无大碍，只有衣服变脏。乔女士，因此以餐馆地面没拖洗为由，找值班经理索要80元，用于干洗衣服的费用。

本以为事情结束了，但是乔女士出餐馆时才发现，自己手上的手镯没了。于是赶紧回餐厅，果然被餐厅的工作人员捡到了。但是当工作人员把她的镯子还给她时，乔女士却看到镯子已经碎成了两半。原来，当时乔女士摔倒时，已经在把镯子甩出并摔碎了。

于是乔女士认为餐厅地面有水渍，需要承担自己财产损失的责任。餐厅表示，当时确实有清洁工打扫卫生，但是主要原因，还是乔女士自己不慎摔倒。双方争执不下。

《侵权责任法》规定，宾馆、商场等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《消费者权益保护法》也规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

因此，作为消费者的乔女士，因餐馆的原因，造成了人身、财产损害，可以要求赔偿。

但是，这也并不意味着无限夸大餐馆方的责任：打扫卫生是餐厅的必须步骤，餐厅如果能够证明，当时尽到了必要的提醒注意的义务，例如，在刚拖的地面放上“易滑”的标志、有工作人员适当提醒等，则餐馆尽到了其义务。

因此，该事件的双方，仍旧需要妥善调解，达到双方满意的结果。

首先这件事的新闻看到了，自助餐负责人给出的解决办法很给力，顾客出具发票收据，协商解决，后来顾客提出增值问题，经理给出的条件是找第三方鉴定后，协商解决，给商家点赞。

经营场所地上湿滑，需要隔离警示牌，这个没看到，所以顾客摔倒，餐厅需要付一部分责任，顾客自己是成年人，也要付一部分责任。

其次，客人的玉镯是黄龙玉手镯，这里解释一下。黄龙玉，又名黄蜡石，是一种玉髓，属于玛瑙大类，地方玉种。这个女顾客4000买的价格偏高，需要很久才能升值到4000元。

这里打个比方，一个出厂价1000元的玉手镯，进商场销售，由于珠宝商场很多按照提成支付房租，这个比例不同，一般20%～30%，然后税这一块20%左右，再加上员工工资和老板的收入，所以前几年商场定价在10倍以上，旅游景点和某些知名珠宝品牌是几十上百倍，这几年网络发达以后，各种销售渠道的出现，玉石慢慢的价格降了下来，云南旅游购物店被政府关停了很多，某知名品牌也关停了很多店铺。

现在玉石销售渠道中，电商性价比很高，一直以后电商的售后和造假一直是困扰顾客的严重问题，现在电商法的出现，电商渠道会更加正规化，也给老百姓有更多购买好玉石的渠道。