DNS信息推送系统项目建议书

XX 通信分公司项目建议书上报编号：项目名称： 宽带推送系统项目建议书 修建地点：建议单位（盖章）通信XX 分公司XXX 单位领导（签字）:建议单位联系人及电话：

XX 通信分公司项目建议书

上报编号：

项目名称： 宽带推送系统项目建议书 修建地点：

建议单位（盖章）通信XX 分公司XXX 单位领导（签字）:

建议单位联系人及电话： 提报日期 2011

审查单位意见：

审查单位（公章）： 单位领导（签字）：

2011年 月 日

一、项目建设的必要性和可行性

目前宽带用户的流失问题已经困扰公司互联网业务的发展，导致续费率下降从而影响公司宽带业务收入。流失的原因虽然多种多样, 但是统计显示, 由于欠费通知不及时或催缴方式不友好, 是无法提升客户续费率的主要原因之一。公司现有的宽带催缴费方式采用传统的费时费力而低效的方法(如电话和上门通知) ，用户续费率难以提高且导致大量的额外支出，并且存在通知不及时等情况。所以公司迫切希望使用高效且“零支出”的现代化的工具来代替过去繁重而低效的工作方法。

二、 项目建设的依据及建设方案

宽带推送系统，采用最新的“宽带用户自动信息推送系统”，使即将欠费的宽带用户上网的同时, 就能收到友好的续费提示信息；再同时结合提供各种挽留客户优惠政策及促销方案的页面的推送，能极大程度地提高宽带用户的续费率。同时宽带费用自动催缴系统使用安全的数据采集方式，不会对现有的营帐系统或流控系统产生任何影响，通过合理的催缴策略设臵不会影响用户的上网体验。

系统的功能模块如下图所示：

和格式协调。

2）宽带用户费用信息处理：使用定期自动化的方式，处理从营帐系统中得到的相关数据文件中的数据，从而确定催缴系统当天应该催缴的宽带用户，并将相关数据加载进入催缴系统的数据库中。

3）系统用户管理：对使用催缴系统的系统用户进行内部分

级别管理，以达到具有不同权限级别的系统用户能够完成各自相应的功能。

4）宽带用户催缴管理：可灵活增加、删除、变更催缴系统自动计算得到的催缴宽带用户名单，并可定制无需催缴的宽带用户白名单。

5）催缴策略管理：根据宽带用户费用到期时间的不同，灵活定制缴费通知的时间间隔和催缴频率等推送策略。

6）催缴样式管理：可自己编辑、选择催缴通知的页面推送形式和内容，向待催缴用户推送指定的内容和样式。

7）查询统计：能够根据不同地市和经营部查询相应的与催缴效果相关统计数据和信息。

8）宽带用户计费数据劫持采集：通过交换机镜像功能将用户发送到radius 认证服务器的上下线等radius 信息镜像到指定radius 采集服务器上，在该服务器上对radius 数据包进行劫持采集，处理实时的宽带用户上下线数据信息。

9）宽带用户上网数据劫持采集：通过在公司自建的DNS 服务器上串接DNS 前臵机，利用DNS 域名劫持用户终端返回数据，从而推出用户信息和促销信息，实现推送的功能。

10）推送引擎：http 劫持推送服务器上的核心引擎，根据营帐数据、radius 中用户上下线数据以及分光出来的用户http 请求，向需要催缴的宽带用户进行催缴推送，在宽带用户客户端

（IE 、360浏览器、Firefox 等）上显示催缴内容。

网络拓补图：

● 新增1台GHCA-DNS 前置机，串接在DNS Server前；

● 新增2台PC Server，作为信息推送服务器/策略服务器、接口服务器。 ● 3台设备均分配公网IP 地址；通过端口镜像方式将XX 通信AAA 系统 Radius 原

始报文转发到接口服务器。

三、 主要工程数量及投资估算

宽带推送平台系统配臵如下：

1、 系统报价单

2、 系统软件费用

说明：所需系统软件均采用稳定的开源软件，无需单独采购

3．系统硬件推荐配臵要求

四、 投资分析

1. 目前我省的宽带续费通知工作由人工完成，工作中存在过

期通知、遗漏用户、错误通知等问题，该系统从营帐提取数据，自动对上网用户进行通知及促销资费通知，可以提高通知的准确度，提高服务质量。

2. 该系统以全省集中方式部署，全省的普通ADSL 续费通知工作由该系统自动完成，可以解放大量人力，释放生产效率。

3. 该系统除了进行续费催缴，还可以进行促销信息、网内内容的推送，拓宽我们的营销渠道。目前公司的促销活动及自建的内容资源往往由公司人员进行电话通知、DM 单发放等方式对用户进行引导，不仅浪费公司大量人力物力，并且效率低下，用户接受度不高。而采用该催缴系统，能及时、准确地将促销信息和网内内容通知到用户桌面，引导用户使用公司网内内容资源，提高公司网内内容资源的利用率，从而拓宽公司的营销渠道的同时还能节约公司出口流量成本。

因此宽带业务催缴系统可以提高生产效率，提升宽带业务服务质量，拓宽业务营销渠道，提高续费率和业务收益。目前我省有效用户到达数35万户，若通过该系统提高续费率1％，按每用户平均600元/年计算, 一年至少可以获得现金收益210万元（35万户×1％×600元/户）。

综上所述，建设宽带欠费催缴系统不仅能大幅度提高生产效率，从而将人力资源集中在市场营销及维护上，树立公司良好的品牌形象，并能有效提升公司宽带用户续费率，从而保证宽带业

务收入的稳步增长。因此建议尽快进行宽带欠费催缴系统的建设工作。

五、设备选型

本次选取了采用DNS 劫持技术实现的推送方式，对用户上网信息进行劫持从而实现推送功能，能够快速实施部署。同时该系统还提供MINI 页面的推送功能，不仅能很好地将欠费催缴、促销信息等功能整合起来，还能根据公司需要提供如本地新闻、生活信息、在线影视、游戏以及增值服务等功能，通过其完善的后台维护功能和后期运营维护，能将网外的内容资源转换为网内内容，不断扩充网内内容，并最大限度地推送至用户终端，提高网内内容的利用率，并可视情况开展增值服务。通过其MINI 页面的建设和运作，能根据公司具体情况开展相应的信息推送和促销活动，提高用户对公司服务的满意度，增强用户对通信的依赖感，还能开展游戏等增值服务的运营，提高公司收入。

综上评述，我们建议选用XXXX 科技有限公司的推送系统进行建设。