O2O凉了，社区团购会怎样？

网友解答: 看着这么多名单，不吐不快呀，里面有一些参与过起初的业务设计，后来感觉不靠谱就撤了。里面的商业逻辑有问题。有的是项目时机不成熟，如社区001，有的是战略定位问题，如顺丰嘿客。就

看着这么多名单，不吐不快呀，里面有一些参与过起初的业务设计，后来感觉不靠谱就撤了。里面的商业逻辑有问题。有的是项目时机不成熟，如社区001，有的是战略定位问题，如顺丰嘿客。

就商业逻辑而言，社区团购既然以每个社区为一个节点，那么每个节点必然要有盈利的能力，如果在基本的业务测算和试运营中，节点没有盈利的能力的话，那整个模式就是失败的。这点就如顺丰嘿客；

其次，社区运营已经下沉到整个市场的最前沿，对社区的深耕运营是必要的，也就是说客户的认同和粘度，还有更改习惯的代价都是要考虑的，如果社区不能深耕，开始就做好了挣一单是一单或者，仅仅是纸面去验算的话，那么社区运营就根本是空中楼阁，看得见摸不着。

第三，整个社区运营中，品类、服务、人员都是要接地气的，而且随着整个规模的扩大，对客户体验的重视度就变得无比重要，这时候业务边界一定要十分清晰，不能什么都做，做好自己的服务清单，这点就如现在的国安社区，服务范围扩大到无法控制的地步；

第四：基层人员的服务意识。我用的是意识不是能力，基层人员的服务意识一定要强，要做好服务，基层服务人员代表了公司的形象，如果因为意识不到位破坏了公司品牌形象，那会导致整个社区对业务的排斥。能力可以培养，但意识不能培养。所以一定要做好基层一线服务人员的培训和管理。

以上是个人的一些经验之谈，欢迎沟通交流

O2O凉了，不是O2O逻辑有问题，而是时机和项目有问题。

时机问题，一是当时互联网的普及程度不够；二是当时小程序还没投入使用，APP的门槛太高。

项目问题，主要不是从高频产品入手，产品太边缘化。

社区团购，我更愿意称为社区电商。终局状态有社区，不一定有团购。

社区电商的时机很好，突破口选择得当。

以生鲜为突破口，生鲜高频、大众。未来一定会增加更多的SKU。

社区电商是依托社区的O2O，线下强关系，社群强交互，小程序强推送，社区便利交付，是很好的O2O形式。