中国移动以电话的形式让消费者改套餐，是否涉嫌诈骗？

网友解答: 可以这么认为，半年前有号称是移动公司员工打电话说;我现在使用的套餐是38元，流量只有500M让我加10元可享受流量无限，48元缴费，并且按98元套餐给我提供服务，半年后回复每

可以这么认为，半年前有号称是移动公司员工打电话说;我现在使用的套餐是38元，流量只有500M让我加10元可享受流量无限，48元缴费，并且按98元套餐给我提供服务，半年后回复每月98元钱，我说到时间我不想用98元套餐怎么办？他们说随时可以取消套餐，好我就同意了，可是到期最后一个月的月底，我打电话改套餐要求回复我原来38元套餐，他们说必须到移动公司大厅去改套餐，结果我到移动公司大厅，工作人员说不能改，我会为什么？他们说，现在申请，下一个月改套餐，下下一个月才能取消，那我下一个月套餐按多少算？他们说按98元算，我说你们移动公司不是说随时可以改套餐吗？就是不能改，他们就是不改，没办法，我说那不行消号吧，他们说你要消就消吧，这就是中国移动客户越来越少的原因，对此服务态度不满意，我只有投诉了，最后他们工作人员来电话，让我在去营业厅改了套餐，跑跑跑了好多路，才改了，你说这不是欺诈这事什么？

谢谢邀请！

前一段时间接到一个电话，显示中国移动10086我接了，她说是中国移动工作人员，系统全面升级，套餐不变，不升级不能用，一是对中国移动的信任，我便同意了。

本来我每月有80分钟全国免费通话，我有一次有事打了二十多分钟电话，第二天扣费8.55元。我打10086询问，没改套餐之前是全球通话费，改套餐之后是省内话费，前提是套餐内80分钟没用完。接着我打10086投诉，第一次接电话的说24小时回复，第二次10086服务人员告诉我，那电话不是中国移动10086，是中国移动下面一个营业网点打的电话，并告诉我地址，让我自己去解决，我远在千里之外，为这8.55元钱去找一个素不相识的营业网点，有这样回复的吗？你说这是算诈骗还是忽悠？

于是我接着投诉，这次工作人员同意返回话费，在回复有效期内返还了。

我是移动十多年的用户，从未投诉过，我对移动的套路而愤怒，好在移动的服务态度比较好，处理问题比较迅速，这一点对移动点个赞。

给移动提点意见

一，不要随意打电话更改他人套餐，对移动下面的网点要严加管控。

二，系统升级能否自动升级

三，少一点套路，多一点真诚。把为人民服务真正落到实处。

移动连接你我他，方便实惠为大家。

祝移动在以后的道路上越走越远！