解决WIN10开机黑屏问题的方法及注意事项

现象描述与普遍困扰

近期，许多Win10用户都面临着开机黑屏的问题，仅能看到鼠标，必须重新启动才能进入桌面。经过长时间的搜索，终于找到了解决方法。

冲突原因分析

造成此问题的主要原因是360极速浏览器的smartpreheat64.dll与QQ的qpcore service服务发生冲突。这种冲突导致了Explorer.exe进程无法正常启动，导致用户遭遇黑屏。

解决步骤一：使用任务管理器启动Explorer.exe

首先，通过组合键Alt Ctrl Del调出任务管理器，在左上角点击“文件”选项，选择“运行新任务”，输入explorer.exe并确认。此时，桌面应该会重新显示出来。

解决步骤二：删除引起冲突的文件

其次，在360极速浏览器的安装盘中，使用右上角的搜索框查找smartpreheat64.dll文件，并将其删除。完成删除后，重新启动电脑，问题应当得到解决。

注意事项

在进行操作前，务必确保备份重要数据，以免意外发生导致数据丢失。另外，定期升级系统和软件版本也可以有效减少类似问题的发生。

结语

通过以上简单的操作，您可以轻松解决Win10开机黑屏问题，让您的电脑系统恢复正常运行。希望以上方法对您有所帮助，祝您的电脑使用愉快！

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