微信公众平台多客服功能如何使用

微信公众平台中的多客服功能是一项需要进行微信认证后才能使用的重要功能。通过开启客服功能，公众号可以方便地在线回复用户的咨询。该功能支持多个客服人员同时为一个公众号提供服务。在开通之后，还需要进行一些设

微信公众平台中的多客服功能是一项需要进行微信认证后才能使用的重要功能。通过开启客服功能，公众号可以方便地在线回复用户的咨询。该功能支持多个客服人员同时为一个公众号提供服务。在开通之后，还需要进行一些设置才能正常使用。

开通多客服功能

1. 首先，在电脑上登录公众号管理后台。

2. 在功能插件中找到【添加功能插件】，然后点击开通多客服功能。

3. 开通成功后，在左侧的功能列表中，就可以看到【客服功能】选项。

添加客服人员

1. 点击【客服功能】进入客服管理界面。

2. 最多可以添加100个客服人员。点击【添加客服】来创建新的客服账号。

3. 输入客服的姓名、头像，并绑定对应的微信号。

4. 点击下一步，并输入微信号发送绑定邀请。

5. 绑定邀请发送成功后，绑定的微信号会收到一条绑定信息。如果超过24小时未接受邀请，则会自动取消绑定。

6. 客服人员接受邀请后，点击详情，完成客服的绑定。

使用多客服功能

1. 点击【在线客服功能】，进入客服管理后台。

2. 在客服管理后台中，可以进行消息的接收和回复。可以像普通的聊天工具一样与用户进行交流。

通过以上步骤，我们就可以成功开通并使用微信公众平台的多客服功能了。这个功能对于提高用户满意度和提升公众号形象非常有帮助，希望大家都能善用这个功能，为用户提供更好的服务体验。