在商场购买了空调，商家包上门安装，若安装过程中工作人员出了意外这个责任由谁来承担呢？
网友解答: 一定要用厂家的免费安装人员，他们与厂家是合同关系，出事厂家有保险负责。如果消费者自费雇佣安装人员，就直接成了雇佣关系，出事雇主全责。 网友解答: 这个问题
一定要用厂家的免费安装人员，他们与厂家是合同关系，出事厂家有保险负责。如果消费者自费雇佣安装人员，就直接成了雇佣关系，出事雇主全责。
网友解答:这个问题应该细分为这么几种情况，如果商家是空调厂家的授权代理商，并且卖出空调后报的400来安装，那么商家基本就无责了，如果是商家指定的人员安装，那么商家至少是70％的责任，另一种情况是商家并不是厂家的授权经销商而且售卖后委托他人安装而出了事故那么商家毫无疑问要负主要责任