男生可以做电商客服吗？

网友解答: 男生是否可以做电商客服？当然是可以的！电商客服的主要工作内容是解决客人的疑问，包括客人对商品，物流，售后，价格，优惠活动等，交易纠纷，异常订单，缺货订单的处理。电商的客服的岗

男生是否可以做电商客服？当然是可以的！

电商客服的主要工作内容是解决客人的疑问，包括客人对商品，物流，售后，价格，优惠活动等，交易纠纷，异常订单，缺货订单的处理。

电商的客服的岗位价值在于塑造店铺形象，提高成交率，提高老客户回头率，提高客户满意度等，从而为店铺创造价值。

本人曾经做过两年淘宝，虽然没有做到大发大火，但从中学会了很多，选品，美工，客服，推广，全部自己搞定的，对做客服的体会，总结下来要做到以下几点:

1、要有100%的服务态度，心态平和，网上什么样的人都会有，有的真的很奇葩，这时客服就要压住内心的火气，表现出足够的耐性，尽可能地维护店铺形象。当今形势，硬碰硬，卖家比买家受伤严重。

2、打字速度要快，反应敏捷，会编辑常见问题文本，用快捷方式回复问题，能同时与多名客人聊天。

3、对产品充分了解，包括材质，尺寸，用途，优缺点，对于客人提出的产品问题能有针对性且精准地做出回答。

4、多现在客人角度推测对方的真实需求，并向对方推荐最合适的商品，尽可能地让对方买到真正需要的商品，从而提高客户满意度。

而这一些素质，都跟男女性别无关，很多男生在性格和对产品的理解等方面，相对女生还更胜一筹呢。所以，联系尝试做做看吧，只要够努力，能坚持，总能把事情做好的。

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这个做客服和是不是男生没有关系，只要用心去做，认真的服务消费者，是可以做得很棒的