@玉精神与原作主义: 你发现淘宝客服是机器人，你会认为权利受到严重侵害吗？

网友解答: 科技也可以是破坏力。改革开放初邓小平说“科技是生产力”，附上“文化是软实力”就好了，可惜换一切向钱看，科技也成破坏力。现在发现网购客服机器人泛滥，严重侵扰正常人际交流，人与

科技也可以是破坏力。改革开放初邓小平说“科技是生产力”，附上“文化是软实力”就好了，可惜换一切向钱看，科技也成破坏力。现在发现网购客服机器人泛滥，严重侵扰正常人际交流，人与机器不平等无效对话浪费时间，人格尊严受到冒犯！凡投诉必已有受害，更需要具体判断智慧调解，结果让机器人来答非所问，重复瞎扯……进一步精神侵害，科技此用砸牌高能！

如果你申请售后，发现敷衍你的是机器人，你的人格已经受到了严重侵害，你应该为自己的精神损失维权！机器人廉价无效劳动为马云省下了大量应尽的人力资源开支，把售后服务的成本实际上转嫁给了无数无辜的不知情的顾客，如此不道德地利用高科技来破坏市场，降低全社会的福利，拉低社会发展水平，应该受到谴责和惩罚的！希望大家有此意识，敦促法律为市场经济体制而完善施行！

请看阿里小蜜是机器人的证据:

说实在的，如果是人工客服休息时间，机器人回复我，我不会觉得有什么。如果是一直都是机器人我就不能理解了，虽说很多东西详情页都有，但是比如快递出现问题了，或者后续我收到东西，东西有质量问题，或者是不适合需要退换，这些机器人都可以代替人工客服吗？我觉得很明显不可以。这让我想起来这几天淘宝的一家店，babytrend母婴店，为了刷销量，特意放出免单活动消息，活动之前人工客服还是有的，活动结束了，商家拒不返款，并且装机器人客服，让人觉得恶心，用不参加活动的淘宝号问他家客服就是人工回复，用参加活动的淘宝号问他家客服就是机器人回复，让人觉得很恼火，首先对待事情的态度就有问题。