淘宝发的货被快递公司占为己有后不退款怎么办？

网友解答: 原创手打：你没有把问题描述清楚！！首先，你可能是个买家对吧？你买的东西，淘宝卖家发了货，但是却被快递公司据为己有，然后卖家又不给你退款对吗？你这个问题有点矛盾，如果是物流公司

原创手打：

你没有把问题描述清楚！！

首先，你可能是个买家对吧？你买的东西，淘宝卖家发了货，但是却被快递公司据为己有，然后卖家又不给你退款对吗？

你这个问题有点矛盾，如果是物流公司把货据为己有，那这件事就跟淘宝卖家没什么关系，也没有退款义务。（除了一些特殊情况，卖家可以把钱先退给买家）

那么按照正常的流程，是快递公司把货物据为己有，这事儿的责任就在快递公司，应该是你先把情况反馈给卖家，然后再由卖家出面和快递公司去沟通。

我想一般的快递公司应该没这个胆量把任何货物据为己有，哪怕是只值1分钱的货物也绝对不行哈，这是原则。如果确定是快递公司的责任，那么可以不需要卖家出面，你直接投诉快递到快递公司总部，先由快递公司自查。

如果快递公司7日内不能给你答复，或者满意的答复，那么你直接去邮管局的投诉网站投诉，那个网站是专门处理这些事的。

放心，邮管局出手绝对管用，因为只要有投诉，就是直接罚快递公司的钱，基本上不会问原因。并且这一条投诉会计入到该快递公司的全年投诉率里面，到这里大家可能就明白快递公司每年百分十或者百分之二十的投诉率是怎么来的了吧！！！

再来，假如问题责任在于卖家，你应该去淘宝投诉，不管是打电话还是网页投诉，都非常管用的，并且会很快反应到卖家本人，督促卖家解决任何不合理的情况！！

网购机制基本就是这样的，如果还有什么不懂的，可以再问我！！

直接举报物流就行了，物流这方面查的很紧的。我上次有个快递私自放置在小区旁边超市代收，我物流投诉后，当天快递小哥就去超市把我买的商品送上门