2016 - 2024

感恩一路有你

新版子账号客户分流怎么设置 淘宝主账号不接收消息如何设置?

浏览量:2734 时间:2023-07-08 16:15:41 作者:采采

淘宝主账号不接收消息如何设置?

1.如果店铺中的主账户或子账户不需要接收信息,可以进入牛倩卖家中心-子账户管理-客服分发-分组设置,选择相应的分组级别,最后点击管理客服进入分发设置内容,然后 "移除 "不必要的子账户来完成不被接受的详细设置。操作结束后,该账户将不参与。

主账号设置后,如果淘宝买家是店铺指定的联系人,比如通过搜索主账号进入店铺咨询的用户,即使已经设置为不接收消息,也会收到消息。

天猫怎么设置客服分组?

该方法如下

第一步是建立客户服务小组。:将创建一个新的客户服务组,并将接收买家的所有帐户添加到该组中。请注意:如果要分流主账户,需要添加到客服群。

第二步::打开手机分流器。如果客服会用手机接待买家,那么就要登录手机,打开 "移动分流和在后台。打开子账户后台-客服导流-设置-打开手机导流,点击 "保存 "。

第三步::根据需要启动离线调车。线下导流是指如果有多个账号参与导流,当买家向一个线下导流账号发送消息时,该消息将被分发到线上导流账号。如何开启该功能:子账户后台-客服导流-设置-开启离线导流,点击 "保存 "。

抖店如何设置主账号不分流?

摇一摇店铺设置主账号不分流:

不成立,单一客服。不分流是有原因的:

1.不是在主账号后台设置的;

2.Tik Tok店只有一个客服。

【访客分流规则】:(1)目前定义了五类入口,分别是产品详情页、订单详情页、私信、直播、其他。商家可以根据客服技能和用户需求配置相应的规则。(1)访客分流规则支持两种模式:统一分配和分项分配。均匀分布是指在该入口发起咨询的消费者均匀分布到商家选择的客服,系统根据分布客服的空闲程度进行分布;分入口分配支持消费者在分配前再做一次选择,根据入口选择的问题进行分配。为转移的客户服务支持选择一个或多个人员。【客服分流规则】:(1)勾选【按优先级分配】时,消费者会优先选择最近已接的客服,保证咨询体验的一致性;同时优先考虑闲置的客服,保证整体分布的合理性。

(2)勾选【平均分布】时,咨询会平均分布到所有在线客服,没有任何倾斜。

客服 账户 账号 入口

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,本站不承担相关法律责任.如有侵权/违法内容,本站将立刻删除。