CRM管理系统一般包括哪些功能模块 CRM客户管理系统功能介绍？

2023-06-10

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CRM客户管理系统功能介绍？现简单说帮一下忙客户管理系统的作用：一、从领导角度来看：1)不用什么着急任何人可删掉客户资料；客户资料数据安全保密。不怀疑丢失的。2)可按照多角度知道一点业务员的跟进情况，

CRM客户管理系统功能介绍？

现简单说帮一下忙客户管理系统的作用：

一、从领导角度来看：

1)不用什么着急任何人可删掉客户资料；客户资料数据安全保密。不怀疑丢失的。

2)可按照多角度知道一点业务员的跟进情况，如：可所了解业务员两天，一周或一个月联系客户的数量和内容；打听一下业务员再新增客户情况；所了解现有客户跟上来的情况；打听一下可以做到项目推进情况。

3)可直观知道一点业务员的业绩完成情况；

4)简单明了地知道一点客户群广泛分布，对于客户的数据分析，为去做战略规划做数据支撑。

5)方便高效稳定的客户流动。如果没有业务员也没继续跟进一个客户，系统会自动出现将该客户从业务员的客户名单中移到公海客户，可让其他业务员跟进；

6)系统自动启动筛选后反复重复，并不能违背谁先数据录入刚归谁的原则，避免互相争夺客户资源；或可网络共享客户。

7)系统有完善的权限管理。可以对每一个crm的用户，每一个职位，每一个项目组等参与权限的设定，包涵模块的打开系统/编辑的权限，模块内部完全不同字段的查找/编辑的权限，全局模块的权限等等。

8)系统可以能生成详细的图表、饼状图、柱状图等，系统的每一个字段都可生成图表。

9)回收站功能。通过回收站，可以不飞快完全恢复误删的记录。

二、从业务员的角度：

1)系统中可能保存详细点的客户资料，因此与客户相关的所有数据参与分类汇总。可祥细注意到与客户相关的所有的分类、跟进、报价、合同、财务等信息。

2)可即将查看之前的跟进情况，除非前一业务员走了，也能一下子打听一下客户的去相关情况并跟紧。

3)公海客户可给新业务员大量资源，并将客户盘活闲置资源；

4)系统是可以自定义设置再打印模板，可在系统中自动提取报价单、合同单。高效快捷。

5)也可以帮助业务员做客户回访的规划提醒，避免遗漏客户信息。

6)RushCRM的标准报表有21个，涵盖面了各个模块，因此RushCRM报表支持什么一定高度下拉菜单，crm系统内部所有模板，所有字段，支持什么全方位跨模块形成自定义报表。

7)系统每个模块支持什么视图再筛选，是可以禁设定相对于不可以字段、时间、或者多种条件参与列表视图的筛选，同样的也可以依据什么字段设置中排序的，支持四级排序。高效飞快再筛选出某一类或一批用户。

RushCRM是专业为用户可以提供售前售中售后一站式解决方案的服务厂商。系统功能模块灵话，的最的特点是可以不参照用户实际需求以及流程，接受CRM系统自定义设置管理。

目前主要包含权限管理、销售管理、客户汇总、合同流转管理、项目管理、审批流转、售后管理、统计分析、文档管理、系统通知、工商查询、短信记录、名片扫描、定制开发等功能模块，以满足客户的差别需求。

（1）销售与分销管理（SD）模块

销售与分销管理是一个系统新区、功能全面、配置身形灵活、功能间高度集成的系统。

销售与分销管理系统可以实现方法对企业销售全流程的管理，除开销售组织结构设计，对客户、产品、价格等主数据的维护，在内实现销售计划、客户合同、信用控制、货源准备、交货执行、发票、财务核算等一系列销售管理的内容。

（2）SAPCRM简单的方法和SAPECC，SAPBW一般，都是SAP的一个产品，而并非一类ECC的一个模块，其实CRM在很多功能方面和ECC有再重复一遍，诸如CRM的SALES和ECC的SD，CRM的SERVICES和ECC的CS。功能是有不重合，不过侧重点和设计理念几乎不同。

CRM是一种通常是基于条件对象和面向对象的SAP ABAP类型的系统，实现对象，并不是完全的面向对象，反而在SAP ABAP引擎上，用演示面向对象的方法来基于的。

CRM存储数据和ECC是都不一样的，它有一个以段为基础的数据模型，太相似HR的信息类型。一个业务对象的所有数据并非储存时在一个大表中，只是集中在一起储存到各个基本是表里。