客服数据分析 做电话客服或者淘宝打字客服怎么样？

做电话客服或者淘宝打字客服怎么样？担子压在你肩上，你得为了机会去做，再去尝试。视频加载...客服中心在企业中的作用，未来大致的发展？随着市场经济的发展，客户服务中心在企业中发挥着越来越重要的作用。标准

做电话客服或者淘宝打字客服怎么样？

担子压在你肩上，你得为了机会去做，再去尝试。

视频加载...

客服中心在企业中的作用，未来大致的发展？

随着市场经济的发展，客户服务中心在企业中发挥着越来越重要的作用。标准化的现代企业组织是 "哑铃 "，也就是强调市场研发和销售。客户服务中心不仅是企业研究市场的切入点，也是发展和完善品牌服务的终点。由于客户服务中心离消费者最近，并深入目标市场，因此在市场经济环境下，企业的生存和发展越来越重要。

组织框架与企业的发展阶段相适应，随着企业发展的不同阶段会有不同的结构。一般初期:隶属于销售部。分为售前咨询、标准咨询、技术服务、销售维护、客户档案、客户价值维护等组到后期:属于企业营销或研发；ampd部门。分为市场开发、产品定位、产业价值分析、客户需求研发(消费趋势)、品牌推广策划、营销策划、客户体验提升、客户回访、技术服务、维护、客户关怀等部门和小组。合作为企业发展、市场开拓、产品创新、品牌推广、服务提升、客户开发维护提供信息和相关解决方案。

做客服有没有前途？

我觉得做好客服还是有发展的。

客服和前台在我眼里都是同样神奇的工作。我 我遇到过很多女生，从前台变成了行政、商务、人力等。我认为它 每个人都工作并不罕见。因为前台要和公司的每个人打交道，所以做好前台，每个人都能看到你的能力，往往会有很多跳槽的机会，主动找你。

客服其实也一样。我也遇到过几个女生，从客服岗转行做用户运营，或者业务经理(不是客服经理~)。我感觉我们公司的客服姑娘做好一年以上就会被调到其他岗位。

很多人觉得客服这个职位没有含金量，没有长远发展，其实不然。我也考过客服部门，专门写过客服岗位技能的教材。客服岗位其实是很培训的，需要很强的综合素质。以两种类型的客户服务业务为例:

1.负责进货业务

这种客服岗一般为用户解决问题，可能是售前，也可能是售后。我觉得要做好，至少需要三个方面:一是需要对业务特别熟悉，能够回答用户的各种问题；第二，你需要有很强的逻辑和沟通能力，能够迅速发现客户的问题。;杂项叙述，并能够指导用户 思考并与他们达成一致和满意的结论；第三，它需要强大的抗压和解压能力，不被用户打扰。;辱骂和侮辱，也给渠道用户 愤怒。一般这样的人内心都很强大。

2.负责呼出

这类客服岗位一般是进行客户调研，或者联系用户沟通进一步的问题或者提供解决方案，或者寻求销售订单。

这种客服岗位，其实最需要的是与陌生用户沟通的勇气，其次是注重沟通技巧(尤其是以销售为目的)，还需要对业务完全熟悉。这种销售在一些公司其实叫销售，但本质工作并没有太大区别。

总的来说，我觉得客服可能是一个入职门槛低，但是成长很快的岗位。当然，也不排除一些大公司进入门槛高。我上面的回复，对未来成长的分析，更多的是基于未来跳槽，或者成为更有价值的高级客服岗位。供参考。