crm是什么系统 ecif与crm系统区别？

ecif与crm系统区别？一.什么是ECIFECIF是一个企业客户信息设施。系统的主要目的是整合银行各系统的客户信息，如客户基本信息、客户关系、客户生产等。别针之类的。我理解集成系统属于基础信息系统。

ecif与crm系统区别？

一.什么是ECIF

ECIF是一个企业客户信息设施。系统的主要目的是整合银行各系统的客户信息，如客户基本信息、客户关系、客户生产等。别针之类的。我理解集成系统属于基础信息系统。

二、什么是CRM

CRM是客户关系管理。主要目的应该是挖掘潜在客户，分析计算现有客户数据，挖掘客户潜力，提高客户贡献度，为客户经理提供全方位的客户。信息。比如，通俗的说法就是提供360度全方位的客户信息。

第三，CRM分类

Customer relationship management can be divided into three categories: ACRM, OCMR and CCRM.

分析型客户关系管理系统(ACRM)

它主要分析从运营型CRM和其他业务系统中获取的各种客户数据，为企业提供可靠的量化依据。;涉及客户的运营和决策。这种分析需要各种先进的数据管理和数据分析工具，如数据仓库、OLAP分析和数据挖掘。

运营客户关系管理系统(运营CRM)

所谓前台应用，包括销售自动化、营销自动化、服务自动化，实现了前台和后台的无缝融合。

协同客户关系管理系统(CCRM)

它主要由呼叫中心、客户多渠道联络中心、服务台和自助帮助导航组成，为收集客户信息和与客户互动提供了多种渠道，提高了企业与客户的沟通能力。协同CRM需要企业和客户的共同参与。

四、ECIF与CRM的区别:

如果企业有ECIF，那么ECIF就是CRM的技术数据，CRM提供用户界面、计算、分析、营销管理等等。

如果企业没有ECIF，那么CRM需要自己整合一些渠道的客户信息。

CRM的定位和ECIF不同，后者是CRM的基石。没有ECIF，CRM ECIF可以 不能很好地集成为银行客户信息系统。主要用于交易或及时查询；注重实效(即刻生效)，CRm是客户关系管理系统；注意分析；挖掘客户价值；可以作为客户营销分析(T 1/T 2)。因为客户信息可以用于银行业务的每个子系统；如何提供将是整个建设的关键。

动词 （verb的缩写）OCRM和ACRM的区别:

CRM分为OCRM和ACRM。前者是操作交易系统，后者是分析系统。两者的目的都是发掘客户的价值，更有效地营销。

crm系统有技术难度吗？

Crm系统有技术上的困难，

CRM管理系统又称CRM客户管理系统或客户关系管理系统，是一种流行语言，CRM是客户关系管理的简称。