电子商务考前复习与习题
电子商务第一章：电子商务概述 （教材第1、2章及补充内容）1. 电子商务的产生与发展2. 电子商务的定义与分类2.1电子商务的定义（1）美国政府“全球电子商务纲要”中指出：
电子商务
第一章：电子商务概述 （教材第1、2章及补充内容）
1. 电子商务的产生与发展
2. 电子商务的定义与分类
2.1电子商务的定义
（1）美国政府“全球电子商务纲要”中指出： E-commerce 电子商务是指通过 Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服
务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国。
（2）1997年布鲁塞尔全球信息社会标准大会提出的电子商务定义：
电子商务是各参与方之间以电子方式而不是通过物理交换或直接物理接触完 成业务交易。
完全电子商务
一次完整的商业贸易过程，全部使用各种电子工具完成，实现了无纸贸易，而 非人工介入，称之为一次完整的电子商务过程。
（3）IBM 公司的电子商务概念
它包括三个部分： ①企业内部网 Intranet ②企业外部网 Extranet ③电子商务 E-commerce
它同时强调这三部分是有层次的：①只有先建立良好的 Intranet
②才能顺利扩展到 Extranet
③最后扩展到 E-commerce
（4）中国电子商务十一五规划定义
国家发展改革委、国务院信息办于2007年6月1日发布的发改高技[2007]1194 号文件指出：
“电子商务是网络化的新型经济活动”。
即基于互联网、广播电视网和电信网等电子信息网络的生产、流通和消费活动， 而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。
⑸可以简单地认为：电子商务是利用电子方式进行的商务活动。
狭义电子商务：Electric Commerce ―基于Internet ，强调交易环节。
广义电子商务：Electric Business —基于各种电子手段，包括生产、流通、 交易等环节。
两种视角：
从宏观角度讲，电子商务是通过电子手段建立一个新的经济秩序，它不仅涉及 电子技术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面。 从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸 企业、金融机构、政府机构以及个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒 技术进行的各项商业贸易活动。
2.2 电子商务的分类
（1）企业 – 企业 (B2B) Business to Business
（2）企业 – 消费者 (B2C) Business to Consumer
（3）消费者 – 消费者 (C2C) Consumer to Consumer
,3. 电子商务的功能与特征
3.2电子商务的特征：
①商务性 ②服务性 ③集成性 ④可扩展性 ⑤安全性 ⑥协调性
3.3电子商务的优势：
①时空优势 ②速度优势 ③成本优势 ④信息优势 ⑤个性化优势
4. 电子商务的影响与效益
4.1 电子商务对经济社会的深远影响
（1）改变商务活动的方式
（2）改变人们的消费方式
（3）改变企业的生产方式
（4）改变资金的支付方式
（5）改变政府的行政方式
4.2 电子商务给企业带来的经济效益
（1）降低采购价格和费用
（2）减少库存和成品积压
（3）缩短生产周期
（4）提高营销效率
（5）提高客户服务质量
（6）创造新的市场机会
5. 电子商务的框架体系
思考题与作业题
一、名词解释
1. 电子商务：电子商务是利用电子方式进行的商务活动。
二、简答题
1. 狭义电子商务与广义电子商务有何区别？（技术层面和商务层面）
广义的电子商务是指各行各业(包括政府机构和企事业单位) 、各种业务的电子化、网络
化，可称为电子业务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电
子公务、电子事务、电子家务等。
狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，是公
司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人之间的交易，是双方或各方利用计算机网
络进行的商务活动。
2. 与传统商务相比，电子商务有何优势？
①时空优势 ②速度优势 ③成本优势 ④信息优势 ⑤个性化优势
3. 电子商务会给企业带来哪些经济效益？
（1）降低采购价格和费用
（2）减少库存和成品积压
（3）缩短生产周期
（4）提高营销效率
（5）提高客户服务质量
（6）创造新的市场机会
三、单项选择题
1. 狭义电子商务的英文名词是（ A ）。
A. Electric Commerce； B. Electric Business 。
2. 广义电子商务的英文名词是（ B ）。
A. Electric Commerce； B. Electric Business 。
四、多项选择题
1.IBM 认为电子商务包括（A 、B 、C ）。
A. Intranet; B. Extranet; C.E-commerce; D. E-Business 。
2. 电子商务的基本模式包括（A 、B 、D ）。
A. B2B; B. B2C; C. G2G; D. C2C。
,第二章 电子商务商业模式
1 .传统商务的运作方式
1.1. 商务
商务是指以盈利为目的的市场经济主体通过商品交换获取经济资源的各种经 济行为的总称。
1.2. 商务活动 是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
1.3. 商务活动主体 消费者、企业、政府
商务活动的主体是指以独立形态参与商务活动过程的经济实体或个人。
1.4. 传统商务流程
商品流通过程：
①以物流为基础；②信息流贯穿始终；③引资金流动的动态过程。
1.5. 传统商务运作方式的特点
传统商务的运作特点是物理方式。
2. 电子商务的商业模式
2.1 电子商务的概念模型
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电 子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。
2.2 电子商务的商业模式及其要素
⑴. 商业模式的概念 商业模式的概念是指公司从事商业的方式。 ⑵. 商业模式的要素： Ghosh（戈什）提出商业模式八要素学说。 ①价值定位 价值定位是商业模式的核心
②盈利模式 广告盈利模式；订阅盈利模式；交易费用盈利模式； 销售盈利模式；会员制盈利模式
③市场机会
④竞争环境
⑤竞争优势 先行优势；品牌优势；技术优势；成本优势 ⑥营销战略 细分市场；进入市场；吸引客户；保留客户 ⑦组织发展 发展计划；机构设置；人员聘用；明确职责 ⑧管理队伍 关键所在
3.B2B 电子商务模式
3.1 B2B电子商务概述
⑴. B2B的定义
B2B是指通过因特网、外联网、内联网，以电子方式在企业间进行的交易 ⑵. B2B交易模式
①私有电子市场 采用一对多模式
卖方市场： 正向拍卖、目录直销
买方市场（电子采购）：反向拍卖、集中目录、团体采购
②公共电子市场 采用多对多模式
3.2 B2B卖方市场
⑴. 正向拍卖方式 ⑵. 目录直销方式
3.3 B2B买方市场
⑴. 采购改革 ①直接物资 ②间接物资 ③采购管理改革
,⑵. 电子采购
①反向拍卖
②集中目录(适用大型企业)
集中目录的优势：减少供应商数目、容易寻找所需产品、方便财务控制 ③团体采购（适用于小型企业）
3.4 B2B公共交易平台
4.B2C/C2C电子商务模式
4.1 B2C/C2C网上商店
4.2 网上订阅模式
4.3 广告支付模式
4.4 网上赠予模式
思考题与作业题
一、名词解释
1. 商业模式； 商业模式的概念是指公司从事商业的方式。
2.B2B、B2C 、C2C 电子商务；
B2B是指通过因特网、外联网、内联网，以电子方式在企业间进行的交易。 B2C是指企业通过Internet 为消费者提供的完成订购商品或服务的活动。B2C 的电子商务基本上表现为网上在线零售方式。
C2C是指消费者与消费者之间进行的电子商务或网上事务合作活动。
3.网络购物
网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网 进行的信息的组织和传递，实现了有形物品和无形商品所有权的转移或服务 的消费。
二、简答题
1. 戈什提出的商业模式八要素是什么？
①价值定位 ②盈利模式 ③市场机会 ④竞争环境
⑤竞争优势 ⑥营销战略 ⑦组织发展 ⑧管理队伍
三、单项选择题
1. 企业购买的直（间）接商品约占总量的（ D ∕A ）。
A. 20； B. 40； C. 60； D. 80。
2. 企业购买的直（间）接商品约占购买总金额的（D ∕A ）。
A. 20； B. 40； C. 60； D. 80。
3. 团体采购适用于（ C ）。
A. 大型企业； B. 中型企业； C. 小型企业。
4. 集中目录采购适用于（ A ）。
A. 大型企业； B. 中型企业； C. 小型企业。
四、多项选择题
1.电子商务的主体包括（A 、B 、C 、D ）。
A. 企业； B. 消费者； C.中介； D. 政府。
2. 电子商务中存在着（A 、B 、C 、D ）。
A. 信息流； B. 资金流； C. 物流； D. 商流。
3. B2B卖方市场有（A 、C ）。
A. 正向拍卖； B. 反向拍卖； C. 目录直销； D. 集中目录。
4. 电子采购方式有（ B、C 、D ）。
,A. 正向拍卖； B. 反向拍卖； C. 集中目录； D. 团体采购。
第三章 网络技术基础
3.1 Internet技术
3.1.1 Internet网络结构
Internet 是开放的由众多网络和计算机互联而成的全球性计算机网络。 Internet 的最底层是物理传输管道，可以建立在任何物理传输网络上。
1. 计算机网络
（2）计算机网络的用途 ① 资源共享 ② 数据传输
（3）计算机网络的分类
① 按地域范围分类：局域网(LAN)、 城域网（MAN ）、 广域网（WAN ） ② 按网络拓扑结构分类：
基本结构：星型、环型、总线型、网状型。
混合结构：层次型(树型) 、环-星型、总线-星型、网状-星型。
3.1.2 Internet通信协议
Internet 通信遵守TCP/IP协议，可以实现网际中异构网络或异种计算机之间的互相通信。
TCP/IP是 Internet的基础协议，是一种数据打包和寻址的标准方法。 TCP 是传输控制协议，把数据分成若干个数据包并给每个数据包加上编号, 以便接收端还原。
IP 是因特网协议，给每个数据包加上发送主机和接收主机地址选择路由，在物理网络上传输。
UDP 是用户数据报文协议。
ICMP 是互联网控制报文协议。
3.1.3 Internet接入方式
1. 普通电话拨号上网 2. ADSL 上网 3. 综合业务数字网上网
4. 数字数据网上网 5. 局域网共享上网 LAN 6. 有线电视电缆上网
7. 光纤上网 8. 无线接入
3.1.4 IP地址和域名
IP 地址
每个IP 地址由4个小于256的数字组成，数字间用点隔开。如202.193.64.34 域名
域名是一种用于在互联网上识别和定位计算机的地址结构，是一种无形资产。域名与IP 地址具有一一对应关系，如：
IP地址：202.193.64.34 ＝ 域 名： www.guet.edu.cn
,我国二级域名按类别分类
:
3.1.5 Internet基本服务
1. 万维网服务（ World Wide Web ）
通信协议（Protocol ）：// 主机名或IP 地址 / 路径 / 文件
通信协议是指用哪种互联网通信协议来连接服务器，常用的有HTTP 、FTP 、Telnet 、News 、File 等。如：http://www.sina.com.cn
2. 文件传输服务（ FTP ）
3. 电子邮件服务（ E-mail ） 采用简单邮件传输协议SMTP
4. 远程登录服务（ Telnet ）
5. 电子公告牌服务（ Bulletin Board System)
6. 查询系统服务（ Gopher ）
3.2 WWW技术
3.2.1 WWW服务的基本概念
WWW服务的核心技术
超文本标记语言HTML
超文本传输协议HTTP
3.2.2 超文本、超媒体与超文本标记语言
HTML是一种页面描述语言；
HTML 文档在Web 浏览器中以页面的形式出现；
3.2.3 URL与信息定位
标准的URL 由3部分组成：服务器类型 主机名 路径及文件名 例如：http://www.guet.edu.cn/index.html
协议类型 主机名 路径及地址
3.3 Intranet与Extranet 技术
3.3.1 Intranet技术
1. Intranet 概念
Intranet是基于TCP/IP协议的内部网络，可与Internet 连接，具有防止外界入侵的安全措施。
2. Intranet 特点
(1)采用TCP/IP协议 （2) 可以建立防火墙，防止外界侵入。
(3)可用于公司内部信息发布，方便员工和客户浏览。
3.4 电子数据交换技术（EDI ）
3.4.2 EDI的技术标准
1. EDI网络通信标准 2. EDI处理标准 3. EDI联系标准 4. EDI报文标准
,3.4.2 EDI的技术标准 1. EDIFACT 2. ANSIX.12
思考题与作业题
一、名词解释
1. Internet ；
Internet 是开放的由众多网络和计算机互联而成的全球性计算机网络。
2. TCP；
TCP 是传输控制协议，把数据分成若干个数据包并给每个数据包加上编号, 以便接收端还原。
3. IP ；
IP 是因特网协议，给每个数据包加上发送主机和接收主机地址选择路由，在物理网络上传输。
二、简答题
1. Internet有哪些基本服务？
答：1. 万维网服务（ World Wide Web ）
2. 文件传输服务（ FTP ）
3. 电子邮件服务（ E-mail ）
4. 远程登录服务（ Telnet ）
5. 电子公告牌服务（ Bulletin Board System)
6. 查询系统服务（ Gopher ）
2. Intranet 有哪些特点？
答：(1)采用TCP/IP协议
（2) 可以建立防火墙，防止外界侵入。
(3)可用于公司内部信息发布，方便员工和客户浏览。
三、单项选择题
1. 每个IP 地址由4个小于（ C ）的数字组成，数字间用点隔开。
A. 64； B. 128； C.256； D.512。
2.在万维网上，用户使用（ D ）的命名约定。
A. HTTP； B. HTML； C. FTP； D.URL。
3.国内商业网站应该注册的通用域名是（ C ）。
A .org.cn； B .net.cn； C .com.cn； D .gov.cn。
4.国内教育机构网站应该注册的通用域名是（ D ）。
A .org.cn； B .com.cn； C .net.cn； D .edu.cn。
5.电子商务中大量使用EDI ，其中文意思为：（ A ）。
A 电子数据交换；B 电子数据库；C 电子数据系统； D 增值网络。
四、多项选择题
1. Internet通信遵守（ B,D ）协议，可以实现网际中异构网络或异种计算机之间的互相通信。
A. SSL； B. TCP； C.SET ； D.IP 。
2. WWW服务的核心技术是（C,D ）。
A. TCP； B. IP； C. HTML； D. HTTP。
,第四章 电子商务安全技术
4.1电子商务安全的对策
1. 电子商务信息安全体系
2. 电子商务安全技术体系
交易安全 信息安全 网络安全
3. 电子商务信息安全的要求
①信息的保密性（加密技术）
②信息的完整性（数字摘要）
③信息的不可抵赖性（数字签名）
④身份的真实性（数字证书）
4.2 信息安全技术
4.2.1 数据加密技术
1. 数据加密模型
2. 对称密钥密码 （1）序列密码
（2）分组密码 DES（不能经受住穷举攻击）和AES 优点：加密、解密速度快，效率高
3. 非对称密钥密码 安全强度
4.2.2 安全认证技术
1. 数字摘要 特性：①唯一性 用于完整性验证 ②单向性 消息不可篡改和伪造 数字摘要的常用算法：MD5和SHA-1
2. 数字信封
3. 数字签名
接收者只有用发送者的公钥才能解密数字签名，还原被加密的数字摘要， 具有不可抵赖性。
数字签名的优点
①易更换 ②难伪造 ③不可抵赖 ④可进行远程线路传递
数字签名实现过程：
第1步：利用Hash 算法将原文转换为数字摘要；
第2步：将数字摘要用发送者的私钥加密，形成数字签名
4. 数字时间戳
5. 数字证书
6. 数字认证中心
,功能：证书发放 、 证书更新 、 证书撤消 、证书验证
4.3 交易安全技术
安全套接层协议SSL 比 安全电子交易协议SET 更安全，但 更繁琐。 （中国银行采用SET 、其他银行采用SSL ）
思考题与作业题：
一、名词解释：
1. 对称密钥密码：
用且只用一个密钥对信息进行加密和解密。
2.非对称密钥密码（公钥密码）；
收发双方对信息进行加密和解密的密钥是不同的。
二、简答题
1. 电子商务信息安全有哪些要求？
答：电子商务信息安全的要求：
信息的保密性（加密技术）
完整性（数字摘要）
不可抵赖性（数字签名）
真实性（数字证书）
2. 数字签名有哪两个步骤？
数字签名实现过程：
第1步：利用Hash 算法将原文转换为数字摘要；
第2步：将数字摘要用发送者的私钥加密，形成数字签名。
三、单项选择题
1.数字摘要可以验证电子商务信息的（ B）。
A. 保密性； B. 完整性； C. 不可抵赖性； D. 真实性。
2.数字时间戳上的时间是由（ A ）决定的。
A. DTS机构； B. 信息发送方； C. 信息接收方； D. 信息双方。
3. 中国银行采用（ B ）安全协议。
A. SSL； B. SET； C. HTTP； D. TCP/IP。
4. 中国工商银行采用（ A ）安全协议。
A. SSL； B. SET； C. HTTP； D. TCP/IP。
四、多项选择题
1.电子商务安全技术体系包括（ABCD ）。
A.物理实体安全； B.网络系统安全 ；
C.网络信息安全； D.网络交易安全。
2. 数字摘要的特征是（ACD ）。
A. 可以处理任意长度的文件； B.双向性； C. 单向性； D. 唯一性。
3. 只有满足下列哪些条件时，数字证书才有效？（ ABCD ）
A.证书没有过期; B.密钥没有修改;
C.用户有权使用这个密钥; D.证书必须不在无效证书清单中。