销售话术1

话术一：（没有使用过企业邮箱的客户）商： *总，您好，我是***,您现在讲话方便吗？客：什么事你说吧。商：我通过和咱公司的人员了解到，咱们公司利用互联网和客户交流比较多，中间发送邮件也比较频繁是吧？客

话术一：（没有使用过企业邮箱的客户）

商： *总，您好，我是***,您现在讲话方便吗？

客：什么事你说吧。

商：我通过和咱公司的人员了解到，咱们公司利用互联网和客户交流比较多，中间发送邮件也比较频繁是吧？

客：是的。

商：这期间大部分人都是用的自己的个人邮箱联系业务是吧?

客：是的。

商：但不知道您有没有了解到，他们普遍存在同一个很烦恼的问题，许多很重要的邮件，尤其是国外的，时常有收不到的时候。有时候发送的附件太大就不能简单去发送，这很影响他们的工作效率。

客：这我倒没有了解过。

商：您有没有发现这样的问题，统一的形象和标志更能体现一个公司的正规性，当你进餐厅吃饭时，这个餐厅的服务人员的着装以及形体动作如果统一，您会认为他们都受过专业培训，更愿意享受他们所提供的服务是吧？

客：是的。

商：同样的一个道理，如果同样是中央电视台给您发的邀请函，一个是liu@cctv.com，一个是liu@163.com，您更愿意相信哪个？

客：当然是liu@cctv.com。

商：对，这就是一个形象的体现，而像我们这么大的公司的管理人员至今还在用163、yahoo 等邮箱，假设同一个客户收到了我们员工不同邮箱发送的邮件，您可以想象一下这是什么感觉？

客：沉默„„

商：现在我们就可以把这些问题解决，您抽出20分钟的时间听听我们Z 邮局给您的解决方案呢？它能够让您轻松自由地解决您现在邮箱所存在的问题，更能让您自主地去管理您自己的公司人员及业务。您看您是上午有时间还是下午有时间呢？

客：那下午吧。

商务：因为你们是做海外贸易的业务，每天肯定有很多发往国外的邮件，因为中国是垃圾邮件出口大国，很多国外的服务器会阻止从中国发出去的邮件，这样一来，你们发出去的邮件客户收不到会影响你们的业务。但是如果邮箱升级为Z 邮局以后，这个问题您就不用担心了，因为我们在美国、日本、德国、澳大利亚、香港等地部署了转发服务器，支持多点转发，海外转发的成功率高达98，居于国内领先水平。你就不用担心国外客户的信件发不出去或是收不到的情况了。

商务：啊？163？（惊讶）你现在还用163的邮箱啊？我想您肯定不知道使用163的用户一般都是学生群体？作为企业就应该用专有的企业邮箱。黄总，其实我觉得您还是很注重公司形象的，如果公司邮箱采用与您企业网站统一的域名，是不是更能体现咱们公司良好的形象呢？我们做网站的目的除了做宣传外更需要的是展示企业的形象和实力。那么我们使用的邮箱其实也是一样的，使用企业邮箱更能体现您公司的专业。我看你一直用的都是免费163的邮箱，这样很容易被人当作垃圾邮件删除。

商务：我们公司经常会有一些人员的流动，而他用的却是自己的免费邮箱，那么当他们离职的时候可能也会带走公司的一些客户资料或者其他的一些重要的信息。而如果你用自己网站域名为后缀的企业邮箱的话，就不会存在这样的事情。同时我们Z 邮局里面的邮件监控还能帮助您更方便地监控到您每一个业务员的邮件，这样是不是能很好地保护您公司的利益呢？

话术二（已经有企业邮箱的客户）

商：我知道您已经有邮箱了，不知道您对于您的邮箱的稳定性，及收信的成功率方面有没有进行过统计，我们的Z 邮局是专利产品，经过了无数家企业验证与使用。在稳定性与安全性得到了市场的验证。同时我们在海外五个国家地区设置了海外服务器集群，保证邮件全球畅通。

客2：真的吗？

商：是呀，所以说特别适合您做外贸的企业嘛，

客2：同时我们有很强大的监控功能

商：这样吧，x 总，这个关系到后台操作的问题，您愿不愿意优先体验一下这个功能呢，您现在在公司是吧，如果方便我可以过去我大约四十分钟就可以到，具体我们面谈吧。

话术三:

商务：*总，您好，我是中企动力***,不知您最近有没接到工信部的通知，根据中国互联网信息中心的最新要求，如果域名未通过信息实名制审核，则网站和邮箱将无法正常使用。*总，***是贵公司的域名对吧? 那么您的域名都应用在什么地方了呢？我刚看了，您的网站是使用了自己的域名，但是邮箱还没有正式

使用自己的域名，还没有在工信部备案过，作为企业就应该用专有的企业邮箱。*总，其实我觉得您还是很注重公司形象的，如果公司邮箱采用与您企业网站统一的域名，是不是更能体现咱们公司良好的形象呢？我们做网站的目的除了做宣传外更需要的是展示企业的形象和实力。那么我们使用的邮箱其实也是一样的，使用企业邮箱更能体现您公司的专业。我看你一直用的都是免费163的邮箱，这样很容易被人当作垃圾邮件删除。

老客户

话术一：

客服：xx 先生/小姐，您好！我是中企动力客服部的XXX ，首先非常感谢贵公司对我公司的支持，感谢对我公司的信任。我公司的Z 邮局已正式上市，值此公司11周年庆，为了感谢老客户对我公司的大力支持，特举办老客户优惠活动，您现在用的是126.163.sohu 的邮箱吧? 展示不出您的企业实力及公司品牌, 我们的邮局比现在很多人用的126、163、sina 等信箱都要更升级等级，邮箱容量大、附件容量大、支持断点续传、海外互传、病毒邮件及垃圾邮箱防护等功能。您看您明天有时间吗？我去您公司拜访您，在电脑上给您演示一下。

话术二：

商：我们公司经过11年的丰富的运营经验，经过数十万客户的验证，现为推出Z 邮局外贸行业解决方案，您是我们的老客户，我第一时间将这重要的信息通知您，您看今天上午还是下午花您二十分钟的时间，我给您去详细说明一下，这对于您公司的业务非常重要，希望我能为您提供有效的咨询与服务，您看是上午有时间还是下午。

商带：是的，您的客户大部份都在国外，为什么现在外贸的企业都采用电子商务，不就是为了提高企业的竞争力，放便您与您的采购商之间的联系，邮箱作为电子商务的最后一公里，很重要，如果您能够有一个安全，稳定，高效的邮箱系统，哪您所有的投入，将会有效的转化，不会因为邮件的丢失，或者邮件的延时失出一笔订单甚至是在客户心里的形象。您看您的同行，做外贸的客户，哪个的名片上不都是有企业邮箱，这是必然的。

客户：这个倒也是有道理？

商带：这样吧，x 总，现在我们公司针对老客户有一个非常好的优惠政策，也是为了提高我们的市场占有率，我想您也有这方面的需求，我想打扰您十到二十分钟的时间，我们详细的面谈一下，您看是上午还是下午？

商务：因为你们是做海外贸易的业务，每天肯定有很多发往国外的邮件，因为中国是垃圾邮件出口大国，很多国外的服务器会阻止从中国发出去的邮件，这样一来，你们发出去的邮件客户收不到会影响你们的业务。但是如果邮箱升级为Z 邮局以后，这个问题您就不用担心了，因为我们在美国、日本、德国、澳大利亚、香港等地部署了转发服务器，支持多点转发，海外转发的成功率高达98，

居于国内领先水平。你就不用担心国外客户的信件发不出去或是收不到的情况了。

商代：还有刘总，防病毒，反垃圾我想这也是你所关心的吧，而咱们这款这款Z 邮局还有很多人性化的设计，你象咱们公司主要发的产品图片和客户所下发的订单都是保密性很强的东西。而我们这款Z 邮局的一大特点就是安全！防病毒，反垃圾是最基本的。对于病毒邮件的识别率达到了99.9，杀毒率高达99.5！用我们的邮箱您可以完全放心，不会受到病毒邮件对电脑的侵害，当然也不会受到成堆成堆的垃圾邮件分散我们的工作注意力。刘总您觉得好不好？

客户开发这块，我主要以外贸出口型企业为主，因为这类客户对邮箱的使用程度比较高，每天和国外客户联系邮箱又是必不可少的。还有在浙江这类客户大都做过像阿里巴巴，中国制造一些B2B 平台，不过常会听他们说没效果。比如我有个客户就经常抱怨他网络投资没有效果，他问我原因，我就问他：“徐总，那么您公司都有没有按时回复邮件啊，讯盘什么的？” 客户说：“有啊，前段日子我还叫下面的业务员回了200多封邮件，到现在也没见一封回信。”（客户在说话过程中眼神很恍惚）。我马上接过客户的话问到：“您是直接通过阿里巴巴回复，还是用企业邮箱回复的呢？”客户说：“都直接回。”又说道：“我们没有企业邮箱，免费的倒有，就是垃圾邮件太多，也不多用。”我直接问“不知道徐总您有没有听说阿里巴巴在杭州有一个外贸公司啊？其实媒体、报纸早就曝光了。阿里巴巴每年在海外做推广，像做GOOGLE 上，亚马逊等平台上至少投1000多万美元，钱怎么来？都外贸挣来的啊。”客户说：“啊，这样啊，原来是真的。”“是啊，而且B2B 平台都有一个总后台，同一封邮件，重复发给不同的客户，您之前回的邮件当然也就过滤到他们那了。大的单子自己接，一般的单发到他们优质客户那，像您这样的刚做阿里巴巴不到一年的，又不用企业邮箱发的可就惨了。”我说道，“不过您如果现在有自己的企业独立邮箱就可安全放心了。”我马上又说道，接下来我向他介绍起了Z 邮局，它的高稳定、高防毒、可靠、安全、实惠等亮点，特别具备了邮件监控功能一下子就触动了客户。很快客户就爽朗的接受了，并马上签了8个G 的自由长。