木地板销售跟辅料销售哪个好(销售木地板需要什么技巧吗？我没有任何这方面经验？)
木地板销售技巧和话术？
木地板的销售技巧和话可以这样做：
首先，告诉他优点
在马斯洛的需求层次理论中，尊重的需求是更高层次的需求，每个人都需要被他人尊重、认可和称赞。尊重和认可是双向的。销售人员要想获得客户的尊重和认可，首先要表现出对客户的尊重和认可。无论地位、成就、收入的高低，每个个体都有优点，这就需要销售人员去观察，去仔细观察，去发现客户的优点，并真诚地告知。
在做木地板研究的时候，我发现了一个特点。顾客进店后，迅速查看店内样品。当他们找到他们喜欢的东西时，他们会伸手去摸地板。这时候，一个优秀的导购员往往会用词：
“你的手保养得真好！”(针对女性顾客)
“你很有眼光，一眼就能看出我们店里最畅销的那款！”
顾客的外在打扮和审美眼光都有优势。如果你找到他们，告诉他们。在沟通过程中，客户展示的信息也有优势。
顾客：“你家地板防滑吗？家里有老人。”
导购：“你真孝顺。你们家的老人好幸福啊！家里有老人。选地板的时候一定要考虑防滑性，脚感更好……”(客户买地板的时候，考虑到老人的安全，说明客户是孝顺的人。如果先告诉他们优点，再谈产品的卖点，会事半功倍。)
顾客：“这个地板的环保等级是多少？”
导购：“你这么专业，一听就知道你是木地板专家。这种地板的环保等级是E0，比自来水的甲醛释放量还低！”(一般客户关心环保，但是问的时候总是问你这地板环保吗？客户直接问是什么级别，说明他对楼层很了解。)
告知客户自己的优势就是表明自己的立场。他们非常细心地接待你，并把你视为顾客。告知他的优点，可以削弱他的戒心，减少他的挑衅。
第二，赞同他的观点
在沟通的过程中，客户会有自己的看法，他们的看法有对有错。有些导购员不能容忍顾客错误或偏激的观点，总想和顾客争论。即使你赢得了争论，你也会失去这个客户。
顾客：“Icon是老品牌，但是价格高！”
导购：“你装修过几套房子？我非常关注地板行业。估计你对地板很了解，绝对不会盲目购买地板。Icon连续14年销量第一！要靠质量才能得到客户的认可购买。”(客户说图标是老品牌，说明客户对地板有所关注，不是盲目购买。这是客户的优势，毫不犹豫的告诉他。Icon从来都是第一，当然质量无所谓。通过质量，我们可以解决价格高的观点。)
认同观点，顺便化解异议，这才是技巧。还有一句话叫没本事：
顾客：“Icon是老品牌，但是价格高！”
导购：“是啊，便宜没好货，好货不便宜！”(虽然我赞同客户的观点，但是很生硬，大多数人很难接受)
客户：“你的地板只能穿6000转，别人可以穿10000转。你家地板不耐用吗？”
导购：“我还是第一次遇到像你这样的专业顾客。确实耐磨转数越高，地板就越耐磨。你是给买家用地板还是商用地板？”(很多客户会受到其他品牌的影响，只关注一个参数，忽略整体性能，但是你不能直接告诉客户你的观点是错误的。取而代之的是迂回的引导，慢慢解释为什么是6000转而不是10000转。)
客户不是产品专家，他的观点不可能都是正确的。表扬对的，先认同错的，先和客户达成一致，减少挑衅，再绕道引导。成交的心是迫切的，也是可以理解的，但是一定要有和客户沟通的方式。直线响应虽然省时但麻烦，效果大打折扣，所以我们必须开发
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