酒店前台的工作内容 酒店前台接待岗位职责及工作流程？
酒店前台工作流程？
接待员工作职责
1.接受电话、传真、网络等形式的客房预订，将预订信息输入电脑并传达至相关部门和岗位；
2.处理销售部或其他部门发来的预订单；
3.根据工作标准和程序，及时进行预定的变更、取消和其他数据处理；
4.检查核实当天及次日到达酒店的预订信息，做好预订准备工作；
5.为客人办理入住手续，安排房间，尽量满足客人的合理需求；
6.为客人办理换房、加床手续；
7.负责保管、制作和发放房间钥匙卡；
8.按规定填写、录入和统计个人和团队登记表；
9.保持前台整洁，检查所需表格、文具、宣传资料是否齐全，并向前台领班汇报；
10.认真核对上一班录入电脑的客人信息，及时准确录入当班客人信息；
11.按规定登记、录入和发送境外客人的户籍信息；
12、认真做好交接班工作，确保工作的连续性；
13.协助前台收银员为客人做结账工作；
14.完成经理交办的其他任务。
酒店前台工作流程？
酒店前台的工作包括：
1.接受房间预订，将预订信息输入电脑并传达至相关部门和岗位；
2.处理销售部或其他部门发送的预订单；
3.根据工作标准和程序更改和取消预订；
4.检查并核实当天和第二天到达酒店的预订信息；
5.为客人办理入住手续；
6.为客人换房、加床；
7.负责保管、制作和发放房间钥匙卡；
8.保持前台干净整洁；
9.按规定登记、录入和发送境外客人的户籍信息；
10.协助前台收银员为客人做结账工作。
酒店前台接待岗位职责及工作流程？
酒店前台的职责：
1、按酒店的规定，按时自查仪容；
2.认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作；
3.热情接待来自各方的客人，为客人提供良好的服务；
4.客人到店时，应主动向客人问好；
5.准确快捷地为客人办理入住手续，合理安排各类房间；
6.准确掌握房态，及时与客房部核对房态；
7.与各部门保持密切联系，沟通客人数据和信息；
8.精通业务知识和操作技能，负责相关房源、房价、酒店服务设施的咨询和销售；
9.做好各种报表的打印和统计工作；
10.能够独立为散客或团队安排房间；
11.核对当天团队的房号，与房态核实；
12.为团队和散客灵活处理房间和房价的增减；
13、了解客户情况，做好突发事件的解决工作；
14.认真完成主管交办的各项工作，有问题及时向上级汇报。
工作流程：
1.获取客人的个人信息；
2.满足客人对客房的要求；
3.办理注册手续；
二、注册的目的：
1.使酒店获得关于客人的重要信息；
2.为客人分配房间，制定房价；
3.确定客人的预计离店日期；
三、值机操作流程的五个重要概念：
1.收集信息
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