电子商务考试复习
电子商务复习700. 电子现金最多能使用__________，与纸币形态完全不同。 CA 、三次 B、二次 C、一次 D、无数次00. 沃尔玛有了
电子商务复习
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00. 电子现金最多能使用__________，与纸币形态完全不同。 C
A 、三次 B、二次 C、一次 D、无数次
00. 沃尔玛有了物流通信卫星后按顺序采用的技术是__________。 ABEDC
A、POS B、EDI C、RFID D、GPS E、QR
00. 移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与__________ 结合所构成的一个电子商务体系。 C
A 、无线上网卡 B、无线通讯设备
C 、无线上网技术 D、计算机技术
00. 移动电子商务的模式从以个人计算机为中心向__________的移动模式的转变。 B
A 、以网络营运商位中心 B、以客户为中心
C 、以移动设备为中心 D、以计算机网络
00. 移动银行通过移动网络将用户的__________连接至银行，客户可以利用它们的接口直接完 成各种金融理财业务。 ABC
A 、手机 B、PDA C、笔记本computer D、network
00. 无线电子商务技术与__________技术的结合，可以使人们远程定位、监控资产以及对资产 进行及时诊断，节省了时间，减少了各种人为因素产生的错误。D
A 、GIS B、RFID C、POS D、GPS
00. 以下在A 类地址中错误的是__________。 C
A 、27.0.0.1 B、1.0.0.0 C、127.0.0.1 D、126.0.0.1 00. 以下对域名的不正确理解是__________。 C
A 、域名是提供服务的身份标识 B、域名被视为“网上商标”
C 、一台计算机只有一个域名 D、域名人性化地表示主机地址
00. 传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和__________。 B
A、数据流 B、资金流 C、知识流 D、企业流 00. 电子商务的流通渠道是__________。B
A 、企业-批发商-零售商-消费者 B、企业-消费者
C 、企业-中介商-消费者 D、企业-零售商-消费者
00. 交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过__________完成。 B
A、媒体 B、互联网 C、计算机 D、电子工具
第 1 页 共 16 页 一、单选题
,00. 直接电子商务指的是__________。C
A 、软件订购 B、计算机配件订购
C 、无形货物和服务 D、有形货物的电子订货
00. 间接电子商务指的是__________。 D
A 、软件订购 B、计算机配件订购
C 、无形货物和服务 D、有形货物的电子订货
00. 电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现__________。 C
A、语音交谈 B、实时通讯 C、在线交易 D、实时物流 00. 实现在线交易，最重要的是解决交易中的__________问题。 B
A 、信誉 B、安全 C、法律 D、同步
00.__________是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。 C
A、软件 B、硬件 C、互联网 D、交易平台 00. __________用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。A
A、CA 中心 B、网上银行 C、网上工商局 D、网上公安局 00.__________接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。 D
A、邮局 B、快递公司 C、送货公司 D、物流中心 3
00. 电子货币发行和运行的流程分为发行、流通和__________。 A
A 、回收 B、废弃 C、支付 D、再利用
00. 在电子货币发行者与电子货币使用者之间有中介机构介入的体系是常见的体系。目前，中介
机构通常是__________。 B
A、政府 B、银行 C、电子商务网站 D、商家
00. 持卡人可以不用现金，凭信用卡购买商品和享受服务，其付款项是由__________垫付的。B
A、国家银行 B、发卡银行 C、商家 D、个人
00. 通过计算机通信网络安全转移存款以完成结算是__________电子货币的基本特点。 A
A、存款利用型 B、现金模拟型 C、信用卡应用型 D、储值卡型 4
00. 物流一词是在__________年才传入我国。 C
A、1956年 B、1964年 C、1979年 D、1981年 00. 原材料的采购、进货、运输、仓储、库存管理等属于__________。 A
A、供应物流 B、生产物流 C、销售物流 D、回收、废弃物流 00. 中国物流联盟网的网址是__________。 D
A、www.wuliu.com B、www.wuliu.com.cn
C、www.chinawuliu.com D、www.chinawuliu.com.cn
00. 中国物流联盟网在线提供一些行业新闻、行业政策法规、物流企业信息、物流供求信息等，
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,这些内容属于__________。 A
A 、物流信息服务 B、物流解决方案 C、物流代理服务 D、物流交易服务 00.1921年，阿奇·萧在__________一书中提到“物流是创造不同需求的一个问题”。C
A、《物流手册》 B、《物流原理》
C、《市场流通中的若干问题》 D、《关于物流系统与需求的问题》 5
00. 数字证书又称为数字凭证、__________。 C
A 、单证 B、密钥 C、数字标识 D、算法
00. 产品属性包括整体质量和__________。 C
A、产品价格 B、产品尺寸 C、具体特征 D、产品特性 00. 因特网显著增加客户利益的最重要方式是__________。 A
A、营销组合客户化 B、客户服务个性化 C、销售物流便利化 D、产品低价化 00. 在线品牌广告有时也称为__________。 B
A、CRM B、CPM C、CRQ D、CPQ 00. “域名”的英文名称是__________。C
A、area name B、station name C、domain name D、web name 00. 关系营销是自20世纪__________起，由北欧一些学者提出并发展起来的。 B
A、60年代 B、70年代 C、80年代 D、90年代 00.CRM 的产生是市场与__________发展的结果。 D
A、分销商 B、物流 C、客户 D、科技
00. 下面不属于客户投诉的主要内容是__________。 A
A、无条件退货 B、商品质量 C、物流运输 D、商家服务 00.SAS-EM 数据挖掘过程中，Model 的意思是__________。 C
A、抽样 B、探索 C、建模 D、评价
1、移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与（ C ）结合
所构成的一个电子商务体系。
A 、无线上网卡 B、无线通讯设备
C 、无线上网技术 D、计算机技术
2、移动电子商务的模式从以个人计算机为中心向（ B ）的移动模式的转变。
A 、以网络营运商位中心 B、以客户为中心
C 、以移动设备为中心 D、以计算机网络
3、（ B ）简单说就是以手机、PDA 等移动终端作为银行业务平台中的客户端来完成某些银行业务。
A 、移动办公 B、移动银行 C、移动物流 D、移动娱乐
4、无线电子商务技术与（ D ）技术的结合，可以使人们远程定位、监控资产以及对资产进行及时诊断，节省了时间，减少了各种人为因素产生的错误。
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,A 、GIS B、RFID C、POS D、GPS
5、目前中国移动电子商务的发展现状，从（ D ）的角度来看，在整个移动商务的价值链中也蕴藏着一些机会：如系统集成的基础服务，交易支持环节中象计费、安全认证、支付等服务的提供。
A 、全局 B、局部 C、横向 D、纵向
6、目前中国移动电子商务的发展现状，从（ C ）的角度来看，一方面有内容的发布还没有被完全挖掘出来；另一方面则是无形产品或服务的提供还有很大的商机。
A 、全局 B、局部 C、横向 D、纵向
7、随着通信进入2.5G 或者3G 的时代，（ A ）和无线网络游戏也可能是今后发展的一个热点。
A 、手机视频电话 B、手机购物 C、手机银行 D、无线导航
8、随着通信进入2.5G 或者3G 的时代，手机视频电话和（ D ）也可能是今后发展的一个热点。
A 、手机银行 B、手机购物 C、无线导航 D、无线网络游戏
1、Oracle 、Sybase 数据库都采用（ D ）形式为其存储结构。
A、记录 B、索引 C、字段 D、表格
2、下列关于网页目录结构设计的说法，（ A ）是错误的。
A 、可以用来节省定位目录的时间
B 、目录和网页的结构通常都是树状结构
C、有一个清晰的目录结构对设计网页是很有益处的
D、开始建设网页之初就应该合理地规划好目录结构
3、网站在（ C ）之后进入正常运行期。
A 、网站实现 B、网页发布 C、网页调试 D、网页维护
4、网站的硬件一般要考虑的内容是（ C ）。
A 、系统平台、数据库、浏览器软件
B 、服务端软件、客户端软件、系统平台
C、客户机、服务器、接入Internet 的方式
D、虚拟主机、托管服务器、接入Internet 的方式
5、关于域名注册申请人，正确的是（ D ）。
A 、可以是个人 B、可以是一般机关团体
C 、可以是一般群众组织 D、必须是依法登记并且能独立承担民事责任的组织
6、与Internet 连接方式是指（ A ）。
A、WEB 服务器与Internet 的连接 B、客户机与Internet 的连接
C、客户机与服务器的连接 D、内部局域网的连接方式
7、虚拟主机是采用特殊技术将一台完整的主机划分成若干主机，每台虚拟主机具有独立的（ B ）。
A、CPU 和操作系统 B、IP 地址和域名
C、CPU 和域名 D、IP 地址和CPU
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,8、按数据库的数据组织结构分可分为（ C ）三类。
A、层次型、树型、网络型 B、树型、网络型、关系型
C、关系型、网络型、层次型 D、层次型、结构型、网络型
9、在全世界范围内，域名呈（ B ）结构。
A、网状 B、树状 C、星形 D、无规则
10、如果在建站之前建站者对要做的网页的大体轮廓已有比较清晰的规划的话，采用（ A ）是
最好的选择。
A、自顶向下的设计方法 B、自底向上的设计方法
C、这三种方法互相穿插着进行 D、不断增补的设计方法
二、多选题
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00. 目前，移动电子商务主要提供以下服务__________。 P179
A 、交易和预定 B、娱乐 C、购物 D、银行业务。
00. 推动移动电子商务发展的因素有__________。 ABCD
A 、无线协议的逐步推出 B、移动设备增长快速
C 、接入技术日趋成熟 D、接入费用逐渐走低
00. 移动电子商务发展的制约力量有__________。 ABCD
A 、消费者的期望 B、安全和技术问题制约
C 、内容与费用制约 D、社会环境制约
00. 传统商务运作过程是企业在具体进行一个商务交易过程中的__________。 AD
A 、处理过程 B、商务过程 C、经营过程 D、实际操作步骤
00. 传统商务运作过程可分为__________。 ACD
A、物流 B、单证流 C、资金流 D、信息流
00. 传统商务交易过程中，商品供应方的促销策略是通过__________等各种广告形式宣传自己的
商品信息。 AB
A、报纸 B、电视 C、email D、网络广告
00. 传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有__________。 ABD
A、电话 B、传真 C、网络 D、邮寄
00. 传统商务中进行支付的一般方式有__________。 AC
A、支票 B、存折 C、现金 D、储蓄卡
00. 业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的__________。连接
创造更具竞争力的经营优势。 ABCD
A、客户 B、员工 C、经销商 D、供应商
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00.Internet 电子商务总体结构中主要包括__________等元素。ABCD
A、用户 B、银行 C、政府 D、支付网关
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,00. 客户服务中心也称为呼叫中心，支持__________接入方式。使得用户的任何疑问都能很快地
获得响应与帮助。ABCD
A 、Web B、电话 C、传真 D、E-mail
00. 下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是__________。BCD
A 、现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务
B 、现阶段网上购物销售额远远不及传统商务
C 、电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间
D 、电子商务完全取代传统商务将有一个“漫长”的过程
00. 实现在线交易，为了保障买卖双方信任、实现安全交易，必须解决__________。ABCD
A 、商品的按约交接问题 B、买卖双方的资信担保问题
C 、在线支付的安全保障问题 D、信息传输的安全保密问题
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00. 按支付方式可将电子货币分为__________。 ABCD
A 、储值卡型 B、信用卡应用型 C、存款利用型 D、现金模拟型 00. 信用卡的基本特点包括__________。 AC
A 、特约商店无需付出太多就能付诸使用 B、有时间限制
C、受理信用卡的商店在全世界数量相当多 D、法律和制度方面的问题较多 00. 电子货币发行和运行的流程包括__________。 ABC
A 、发行 B、流通 C、兑现 D、回收
00. 信用卡下面印有__________等。 ABCD
A、有效期 B、卡号 C、性别 D、姓名
00. 电子现金的发行方式包括__________。 BC
A 、信用卡 B、存储性质的预付卡
C 、纯电子化的用户号码文件 D、借记卡
00. 现金模拟型的电子货币用于个人支付时__________。 ABC
A 、无需第三者访问某些管理系统系统
B 、与信用卡应用型和存款利用型相比较，降低了每笔结算的成本
C 、与信用卡应用型和存款利用型相比较，可用于更小额的支付
D 、所需的结算成本比信用卡应用型高
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00. 中国物流联盟网主要的服务有__________。 ABCD
A、物流信息服务 B、物流解决方案
C、物流代理服务 D、物流交易服务
00. 从物流的范畴来看，物流包括__________。 ABCD
A、包装 B、装卸 C、保管 D、库存管理
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,00. 后勤管理的方法后来被引入到商业部门，被人称之为商业后勤，它的领域包括__________。
BC
A、废弃物流 B、生产物流 C、销售物流 D、回收物流
00. 物流从原材料采购开始直到废旧物品回收等整个流通过程包括__________。 ACD
A、供应物流 B、资料物流 C、销售物流 D、生产物流 00. 物流管理的发展经历了__________发展阶段。 ABCD
A、储运时代 B、配送时代 C、供应链时代 D、综合物流时代 00. 在物流管理的储运时代，__________。 CD
A、物流成本意识尚未出现
B、全公司上下都很关心物流成本的降低
C、只有保管和发货部门在努力降低成本
D、商品主要是根据按销售部门和采购部门的要求进行保管和运输
00. 在物流管理的配送时代，促使公司不得不采取更加有效的方法来管理配送的因素有
__________。 AC
A、费率的增加 B、总成本分析
C、高价值的产品 D、会计方法的改进
00. 在物流的配送时代，很多公司开始系统地管理一系列的物流活动，包括__________。 ABCD
A、运输 B、仓储 C、配送 D、库存控制
00. 在物流的供应链时代，公司对物流的关注扩充到整个物流过程，包括__________。 ABCD
A、批发商 B、零售商 C、最终顾客 D、原材料供应商
00. 在物流的供应链时代，公司对物流的关注扩充到整个物流过程是为了确保顾客能
__________。 CD
A、在准确的时间 B、准确的地点
C、收到准确的商品 D、及时收到原材料
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00. 加密和解密过程中，都要涉及到__________。 BCD
A 、系统 B、信息 C、密钥 D、算法
00. 信息加密技术、数字签名等技术很好的解决了电子商务安全控制的前三个问题，即
__________。 BCD
A 、系统加密 B、信息传输保密性 C、交易文件完整性 D、信息不可否认性 00. 一个产品的__________常常是客户渴望的利益的一部分。 AD
A 、品牌 B、质量 C、价格 D、形象
00. 网络零售商通常持有存货，并在接到客户订单后，开始__________。 ACD
A 、选择 B、检验 C、包装 D、运输
00. 网络广告主要有__________。 ABCD
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,A 、品牌广告 B、直接回应广告 C、电子邮件广告 D、横幅和按钮广告 00. 网络营销行动计划包括__________。 ABC
A 、项目范围 B、网站开发 C、网站促销 D、网站评价
00. 下面属于关系营销运行原则的是__________。 BCD
A 、良性竞争 B、主动沟通 C、承诺信任 D、互利互惠
00. 在展会数据挖掘中，与客户的接触手段包括__________。 ACD
A、电话 B、短信 C、电子公告 D、网站
00. 下面属于商务网站上的主要内容是__________。 ABC
A、联系信息 B、新闻 C、价格 D、公司盈利状况
00. 下面属于网页设计方法的有__________。 ACD
A 、自顶向下的设计方法 B、自左向右的设计方法
C 、自底向上的设计方法 D、不断增补的设计方法
00. 下面属于网站推广目标的有__________。 ABC
A 、提高网站排名 B、提高网站品牌
C 、提高网站流量、交易量、订单量 D、降低网站费用
1、移动商务的技术架构可以简单分成三个层次，分别是（ABD ）。
A 、网络基础层 B、中间件层
C 、网络传输层 D、移动应用层。
2、参与移动商务的主要几种角色有(ABCD )。
A 、用户 B、网络运营商
C 、应用服务提供商 D、设备制造商和软件开发商
3、目前，移动电子商务主要提供以下服务（ABCD ）：
A 、交易和预定 B、娱乐 C、购物 D、银行业务。
4、推动移动电子商务发展的因素有（ABCD ）
A 、无线协议的逐步推出 B、移动设备增长快速
C 、接入技术日趋成熟 D、接入费用逐渐走低
5、移动电子商务发展的制约力量有（ ABCD ）。
A 、消费者的期望 B、安全和技术问题的制约
C 、内容与费用的制约 D、社会环境的制约
1、一个商务网站所起的主要作用是（ ACD ）。
A、让客户清楚地了解公司 B、便于公司内部职工联系
C、为客户提供服务 D、发布产品信息
2、网站设计的常规方法一般有（ ABCD ）。
A、自顶向下的设计方法 B、自底向上的设计方法
C、不断增补的设计方法 D、这三种方法互相穿插着进行
3、关于网页模块，正确的是（ ACD ）。
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,A、便于网站的实现过程中分工合作 B、每个模块必须在样式上一致
C、便于内容的组织与管理 D、利于规划网页的组织结构
4、网页一般包含以下几种基本元素（ ABCD ）。
A 、文本(Text) B、图像(Image) C、表格(Table) D、超链接(Hyper Link)
5、网站服务器的性能直接影响到网络的性能。网络服务器可以是（ ABC ）。
A、高性能的微型机 B、中小型机 C、大型主机 D、普通终端
6、关于托管服务器和虚拟主机，正确的说法是（ACD ）。
A、托管主机可以较好地适应企业站点组织变化
B 、虚拟主机响应速度较托管主机快得多
C 、在独立主机的环境下服务器的稳定性提高
D 、虚拟主机是非常容易被黑客和病毒袭击的
7、Windows NT4.0中的IIS （Internet Information Server）包含（ABC ）。
A、WWW 服务器 B、FTP 服务器 C、Gopher 服务器 D、WINS 服务器
8、主机托管服务的选择应考虑以下几方面问题（ABCD ）。
A、可靠性 B、安全问题 C、功能需求 D、费用
9、每一台虚拟主机都有独立的（AD ）。
A、域名 B、通信线路 C、操作系统 D、IP 地址
10、下列操作系统中，属于多用户、多任务操作系统的有（BC ）。
A 、WINDOWS NT Server B、LINUX
C、UNIX D、WINDOWS 2000 Server
四、简答题
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00. 移动电子商务有哪些主要的特点？
答: 1）广泛的用户基础 2）多样化和人性化
3）灵活地付费方式 4）随时随地性
5）个性化 6）更加安全可靠
7）丰富的信息资源 8）收入来源
00. 请列举目前移动电子商务应用的行业。
答:移动办公、移动银行、零售行业、无线医疗、物流领域、移动资产管理和诊断、移动娱乐等 00. 请简述移动办公的概念和目前应用方式。
答:移动办公又称为无线办公，即无论何时何地，用户都可以利用手机、PDA 、笔记本计算机 移动终端设备通过多种方式与企业的办公系统进行连接，从而将公司内部局域网扩大成为一 个安全的广域网，实现移动办公。
目前移动办公的主要实现方式有：
1）通过短信实现公文、邮件提醒服务。
2）通过WAP 服务浏览详细公文、邮件内容。
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,3） 通过无线局域网实现在公司内部的移动办公。
00. 写出常见的移动客户管理方案
答：1）移动门户。开通移动门户，设计一些有针对性的营销活动，通过手机短信的方式发送到
用户手机上。
2）定位营销。定位营销是根据移动网络运营商随时掌握的客户位置来进行的营销活动。如某个商家通过移动运营商的定位系统知道某个客户正在商店附近，那么他们通过手机短信向客户发送礼券或折扣券，鼓励顾客来店里购物。
3）实时客户服务
移动CRM 系统允许客户服务人员随时随地把客户信息递交到公司的CRM 系统中，使他们能
够上传或下载各类信息，可以得到远程的在线支持。
00. 移动银行的优势主要体现在以下几个方面
答: 1）功能便利 2）使用区域广泛 3）安全性好 利用STK 卡中的程序 4）收费低廉
5）可以进行二次交易等。
1
00. 写出电子商务业务工作组（BT-EC ）确定了电子商务急需建立标准的领域？
答: 1）用户接口包括，用户界面、图像、对话设计原则等
2）基本功能包括，交易协议、支付协议、支付方式、安全机制、签名和鉴别、记录的核 查与保留等。
3）数据及客体包括，组织机构、商品等的定义和编码，现有的信息标准、定义报文语义 的技术、EDI 本地化、注册机构、电子商务中所需要的值域等。
2
00. 电子商务总体结构主要包括那些元素？（至少写出7种）
答:Internet商务由Internet 、虚拟商场、物流中心、CA 中心、呼叫中心、银行、企业、政府 及用户组成。
00. 经营B2C 电子商务网站的企业其收益模式有那三种？
答:一般有三种收益模式：收取服务费、会员制、扩大销售额。
00. 在Internet 上实现B2B 电子商务必须具备那些基础？
答:信息的标准化、用户身份验证和网络交易集成技术。
00. 什么是无形商品？
答:无形商品是指能通过互联网传输的商品，无须实际的物流配送，能以信息的形式通过互联网 传输。无形商品分为两类，一类是信息产品，如，软件；另一类是虚拟商品，如，邮箱。 00. 简述目前B2B 赢利模式主要包括的方面？
答:主要包括有会员费、广告费、竞价排名、增值服务、线下服务、商务合作和按询盘付费等。 3
00. 第三方支付的特点是什么？并例举某一个特点？
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