java工程师是青春饭吗 售后技术支持工程师主要做哪些工作？

售后技术支持工程师主要做哪些工作？售后工程师比售前工程师更难的是，你必须紧跟公司产品的发展，哪怕是产品的微小变化。对于瞬息万变的计算机技术来说，跟踪这项技术是很困难的，但必须做到。在如何处理客户投诉的

售后技术支持工程师主要做哪些工作？

售后工程师比售前工程师更难的是，你必须紧跟公司产品的发展，哪怕是产品的微小变化。对于瞬息万变的计算机技术来说，跟踪这项技术是很困难的，但必须做到。在如何处理客户投诉的部分，我们曾经谈到一个原则，即对客户的态度有时可能比解决问题本身更重要。售后工程师应该牢记这一原则。当然，这并不意味着我们不为客户解决问题。如果我们态度好，为客户解决问题，当然是最好的结果。但有时很难解决客户的问题。这个时候，售后工程师要有足够的耐心，让客户有耐心。在这种情况下，售后工程师应该告知客户问题解决的进度，而不是在问题最终解决时通知客户，更不用说对客户的询问表示不耐烦了。售后工程师的现场服务是展示公司服务水平的最好机会。同样的道理，不同的工程师到现场可能会得到不同的结果，这会导致客户对公司的评价大相径庭。在客户眼里，售后工程师是专家，所以你要有专家的水平去做事、解决问题。最糟糕的是，那些事实上不是专家、作风上是专家的人，在解决问题时遇到困难，就无缘无故地责怪顾客。这样的工程师只会给公司带来负面影响。要成为一名产品技术支持工程师，你必须了解客户中有许多专家。他们可能不像你那样了解你公司的产品，但他们是自己系统的专家，而不是你。对于那些做软件产品的公司来说，有时你的工程师可能不比客户的工程师更了解你自己的产品，因为许多用户的工程师都是在你的产品上开发的。因此，售后工程师必须虚心向客户学习，在解决问题的过程中得到客户工程师的帮助。而不是“刚下火车的时候，哇，哇”，也帮不了客户解决问题。不仅仅是你，是你的公司。

做售后服务工程师是什么体验？

不同的售后工程师体验不同的体验！我们来谈谈我10年的网络设备售后服务经验。2015年，我带着28万的年薪离开，这并不低，但我可能一年365天*24小时待命！精神高度集中，一部手机就会加速心跳，所以都调到震动，时刻在手！脾气好，不然你可能会抱怨；很少有机会带家人出去玩，大多数商场，去外地旅游都很难，离开也不容易！半夜后被叫来处理问题是正常的

！目前，交通系统运维及软件产品售后服务，休闲多多！