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crm系统是什么系统 CRM客户管理系统给企业带来的好处有什么?

浏览量:3072 时间:2021-04-12 17:20:49 作者:admin

CRM客户管理系统给企业带来的好处有什么?

销售帮助客户关系管理可以有效地解决中小企业从营销、销售、订单、采购、库存到售后的全过程业务管理问题,提高销售效率和与其他部门的合作。

1. 实现企业信息化

(1)客户全生命周期管理;(2)海量客户统一管理;(3)降低人力和时间成本,提高效率;(4)实现移动办公

2。客户统一管理

(1)避免客户数据丢失;(2)避免订单冲突和抢单;(3)有效利用客户资源;(4)归档信息,建立客户档案;(5)防止客户流失

3。销售行为

(1)发现并解决销售问题;(2)量化员工工作量;(3)更有效地控制客户细节并提供实时指导;(4)进行可追溯性和成功销售经验的复制;(5)现场人员的动态管理;(6)实现无缝工作交接

4。精细的过程控制

(1)根据科学的数据制定目标管理;(2)预测绩效目标,锁定绩效目标;(3)细化流程,提高转化率;(4)客户来源分析,优化营销渠道

(1)销售人员了解目标完成情况,管理层可以随时查看企业的经营状况;(2)通过数据发现企业存在的问题,指导决策;(3)全方位的数据统计,多元化的考核指标

6。优化业务流程

(1)销售按访客计划-提醒-跟进流程,简单规范;(2)数据比对,发现问题,解决问题

7。提高销售效率

(1)无需在表格或纸张上查找和记录客户信息;(2)外出时可随时查看客户详细信息;(3)详细记录整个业务流程,减少沟通时间;(4)系统自动统计业务数据,无需耗费人力

8,高效的协同办公

(1)团队合作,对同一客户负责,效率更高;(2)随时随地在线审批,降低沟通成本

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