如何开农村淘宝网店 作为一名淘宝客服，最主要和最重要的工作是什么？

作为一名淘宝客服，最主要和最重要的工作是什么？一般售前：解答客户问题，引导客户购买，促进交易一般售后：耐心解答客户问题，做好客户服务，避免引起更深层次的冲突和投诉。尤其是挑鸡蛋的顾客，遇到这种退货时，

作为一名淘宝客服，最主要和最重要的工作是什么？

一般售前：解答客户问题，引导客户购买，促进交易

一般售后：耐心解答客户问题，做好客户服务，避免引起更深层次的冲突和投诉。尤其是挑鸡蛋的顾客，遇到这种退货时，会退货。别缠着他们。如果他们说话中庸，也会挨骂。一旦被驳斥，误会就会更深更费时

分享两个真实的客户服务对话

你好，

1。全部拥有；

2。全部外包；

3。所有权和外包的结合。

一般来说，各大品牌大多采用全外包模式。特别是对于电器产品，客户服务往往是同一供应商的商店经营（TP），因此外包是不可避免的。为了降低成本而牺牲客户体验，客服人员的工资不能太高。

一些非常重视客户体验的品牌往往有自己的客户服务团队，以确保质量和标准。此外，外包涵盖所有服务期。我们公司就是这样一个品牌。

本公司的客户服务是在上海市区工作，自有员工工作时间为周一至周五，上午9点至下午6点或上午10点至晚上7点，正常享受周末和节假日。薪水从6K到8K不等，有13份薪水和10%的绩效奖金。笔记本电脑，21英寸双屏显示器。公司的工作环境和条件甚至比其他部门都要好，以便让良好的员工体验自发地传递给良好的客户体验。这在整个行业中极为罕见。

大部分外包公司客服工资在4K到6K，英语到8K，需要轮班，没有固定周末，节假日包括新年都需要值班。大部分时间都是这样。

希望以上能对您有所帮助。祝你好运！