crm系统 中国电信营业厅使用的是什么系统？
中国电信营业厅使用的是什么系统？中国电信营业厅使用W7或XP。办公室使用CRM客户管理系统。大型客户关系管理系统（CRM）是电信大客户管理部门进行业务处理、业务管理和客户服务的计算机管理系统。它是一个
中国电信营业厅使用的是什么系统？
中国电信营业厅使用W7或XP。办公室使用CRM客户管理系统。大型客户关系管理系统（CRM）是电信大客户管理部门进行业务处理、业务管理和客户服务的计算机管理系统。它是一个以信息管理为导向，以客户服务为核心的系统。该系统以先进成熟的计算机技术和通信技术为主要手段，通过与各级电信公司97业务系统、计费帐务系统等系统的有机集成，提取大客户的业务数据，对业务数据进行分析，并利用分析结果指导企业的经营决策。通过对电信大客户部管理的整合，提高了电信企业对大客户的服务水平和适应性，为大客户提供“优先、优质、优惠”的服务。该系统由11个子系统组成，每个子系统由多个功能模块组成。系统用户通过intranet以浏览器的方式对系统进行操作。