crm是做什么的 crm入门，有没有什么推荐的书？

crm入门，有没有什么推荐的书？

刚接触CRM的人应该从基本知识开始，向您推荐两本介绍性书籍。

1. 永久客户：Molineux Patrick对客户关系管理的深入分析]这本书中有许多概念性的东西，需要慢慢阅读和理解。仔细阅读这本书，你可以学到很多CRM的实用知识。

2. 这本书概述了成功的CRM项目的要素，并详细介绍了启动CRM项目所需的步骤。它的目的是为具有非技术背景的企业管理者提供成功计划和启动CRM项目所必需的信息。

CRM基础课程的内容分为七章，包括以下信息：

·CRM组件

·如何构建CRM路线图

·如何选择CRM软件

·如何规划和实施CRM实施

·CRM项目启动后的维护和发展

希望对您有所帮助~，CRM系统的运行是非常方便的，因为CRM系统的意义是帮助企业提高销售业绩和工作效率，如果不容易被企业接受，就无法在激励性竞争中生存。

CRM是一种客户关系管理系统。一般来说，它的主要功能是帮助企业管理自己的客户，优化办公管理流程，进行数据分析，帮助企业做出科学决策。

CRM一般分为几个部分：客户管理、商机管理、库存管理、采购管理、产品管理、合同和订单管理、财务管理、数据分析、办公室管理、通讯簿、营销和系统设置，库存管理和采购管理。

企业可以根据自己的需要进行安装和部署。如果使用得当，可以帮助企业节省大量的时间和精力，让销售人员更好地了解自己的客户，从而更快地促进交易。

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