客服电话录音系统 为什么打农业银行客服电话95599后转入人工服务，为什么一定要录音?录音最多保留多长时间?有没有网友知道？
为什么打农业银行客服电话95599后转入人工服务，为什么一定要录音?录音最多保留多长时间?有没有网友知道？无论是农行、工行、移动、联想等公司的客服系统，都必须有记录。应该说，大多数客服系统都有电话录音
为什么打农业银行客服电话95599后转入人工服务，为什么一定要录音?录音最多保留多长时间?有没有网友知道？
无论是农行、工行、移动、联想等公司的客服系统，都必须有记录。
应该说，大多数客服系统都有电话录音功能，功能很多，主要包括以下几点：
第一，所有通话录音后，客服人员会认真系统地为用户解答和解决问题，这是服务质量的保证；同样，录音提示也可以迫使用户放弃打扰客服人员，提高系统效率。
第二，录音也可以作为用户投诉的依据，可以同时保护用户和客服双方的利益；
第三，录音系统具有话务量和运营商统计功能，对运营商的业绩和业务发展有很大的指导作用。
此外，记录系统的存储空间通常非常大。保留时间是根据业务需要设定的，将超过三个月。这取决于哪个操作员的记录系统。