联通大王卡19元套餐 联通宽带坏了6天都没人修，用户该如何维护自身权益？

联通宽带坏了6天都没人修，用户该如何维护自身权益？

我将回答业界的问题。

无论哪个宽带坏了（仅限中国移动、中国联通、中国电信三大运营商），都需要拨打运营商的维修电话报修：中国电信10000、中国联通10010、中国移动10086。

可能是某些用户在处理运营商的宽带服务时留下了安装主机的电话号码。当宽带服务出现问题时，他们会呼叫安装主机。其实，这种抱怨毫无意义。通过定期维修报告打电话更有意义。如果你打电话给运营商维修宽带，那是私人行为。不可能保证有多少天会有人来修理它。也许接线员很忙，忘了你的事。

根据国家要求，城市用户投诉宽带故障后，必须在48小时内（农村72小时）有人处理。即使因其他原因无法解决问题，也要及时与用户沟通，并在故障期间扣除月租。

这里的其他原因很可能是光缆被其他施工单位或住宅物业切断，这可能需要较长的时间来处理。

当您拨打运营商的维修电话投诉时，将在运营商的维护平台中生成相应的工单。会有专人处理工单，而且工单有48小时倒计时的要求，所以非常可靠。

总之，当您的宽带出现故障时，您必须拨打运营商的维修电话，而不是其他电话。遵循常规流程。正如店主所说，六天后不可能没有人修理或回复。

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