北京航天航空大学官方网站分析报告
北 航 网 站 分 析 报 告[2014年1月10日][北航软件学院南通分校][互联网二班第一组] ,组员名单互联网二班第一小组 ,一、商业目标
北 航 网 站 分 析 报 告
[2014年1月10日]
[北航软件学院南通分校]
[互联网二班第一组]
,组员名单
互联网二班第一小组
,一、商业目标
北京航空航天大学的商业目标是最大程度的便利学生、教职工与社会成员，从学习知识，获得技能，丰富生活的角度出发，设有学生，教职工，社会成员满足的服务过程，从而获得较大的市场份额。主要包括：
1. 传播校园生活，广泛吸引生源。
2. 向学生，教职工提供学习，交流，生活便捷体验。
3. 降低学校课程安排，课程宣传费用，有效传播学习信息。
4. 扩大学校市场占有率，拓宽校园生活。
5. 培养高端人才，提供培训平台。
6. 吸引外资，在线捐款，更好服务学生。
二、基于网站商业目标的KPI
1. 获取更多新访客；
2. 提高用户体验满意度；
3. 获得更多转化。
,三、数据指标分析
（一）获取更多新访客的数据指标分析：
①唯一身份访问量（Unique Page View） 唯一身份浏览量表示在整个所选有效日期范围内不重复（仅计数一次）的页面浏览量。唯一身份浏览量用 Cookie 确定。通过查看Upv 能比较真实的反映网站的浏览情况。
②新访客（New Unique Visitor） 首次访问网站的访客数量。通过查看新访客可以了解网站在某段时间内网站新增加的访问量，也从另一方面反映了网站在某一时间段的网站粘性。
③独立访客（Unique Visitor） 指在一天之内（00:00-24:00）访问网站的上网电脑数量（以cookie 为依据）。一天内同一电脑多次访问网站只被计算1次。查看独立访客可以知道网站在一天内上网的电脑数量。
（二）提高用户体验满意度
①浏览量（Page View）
即页面浏览量或点击量。 一个访问者在24小时(0点到24点) 内到底看了网站的几个页面。通过查看PV 值能粗略反映网
,站的访问流量。
②回访客（Return Visit Rate ）
用户在每 24 小时以后访问了网站即算 1 次回访。回访客=每24小时的访问量。查看回访用户了解网站每天的访问情况，以及用户对网站的关注度，侧面反映了网站网页对不同用户的吸引力。
③回访率（Repeat Visits Rate）
对网站进行了回访的访客占全部访客的比例。网站的回访率=（对网站进行了回访的访客总数 / 访客总数）× 100。用于揭示网站访问者对网站的忠诚度。
回访率衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到网站。
访问时长的设定和产生报告的时间段不同，回访率可能会有很大的不同。网站都希望有高的回访率，如果这个值在下降，说明网站的内容需要优化。并且选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生报告，否则就失去比较的意义。
④网站停留时间（Visit Length）&平均停留时间
网站停留时间就是访客在某一时间范围内在网站上停留的时间。网站停留时间= 所有网页停留时间之和。查看网站停留时间可以正面反映网站对访客的吸引力和粘性。
平均停留时间是每次访问在网站停留时间的平均值。访客的平均停留时间=总网站停留时间/总访问次数 。网页的平均停留时间=网页停留时间/网页的总访问次数。查看平均停留时间可以查看某一网页对访客的吸引力，也平均时间也可从一个侧面反映网站的黏度
⑤访问间隔（Intervisit ）
访客在两次访问的间隔时间。等于前一次访问的时间减去后一次访问的时间（针对网站）。查看网站的访问间隔可以了解访客对网站的关注度和对网站访问的周期规律.
⑥访问深度（Visit depth）
单次浏览页面数量。访问深度=页面浏览数。查看访问深度可以了解到访客对网站的忠诚度，以及网站页面被浏览的情况。浏览深度是指一次访问中，访客一次性浏览的页面数量。刷新不计入数据。
,⑦访问次数（Visit ）
您的网站页面被访问的次数。查看访问次数可以了解网站对访客的吸引力和黏着度. 以及访客访对网站的关注度、网站访问的频繁度.
⑧跳出次数（Jump Total）
某个页面作为网站入口而直接退出网站（没有再访问其它页面）的次数。可以更全面的分析出网站质量和页面的吸引程度，起辅助的作用。统计的是作为网站入口的页面。 只针对某个页面，不针对整个网站。
⑨跳出率（Bounce Rate）
某个时间段内，单页访问次数或访问者从进入（目标）页离开网站的访问次数百分比。即只浏览了一页即离开网站的访问次数占总访问次数的比例。
对于某页面的跳出率算法：页面跳出率=（从这个页面进入网站没有再点击其他页面即离开的次数 / 所有进入这个页面的次数）× 100。
对于整个网站的跳出率算法：网站跳出率=（只浏览一个页面即离开的访问次数 / 进入网站的总次数）× 100。
指标运用：
跳出率是对网页一个访问分析，它能够告诉我们，我们站点的页面内容是否真的能够抓住访问者的兴趣。使用跳出率报告能够找出质量最差的Landing Page。
跳出率可以衡量出网站的访问质量，是衡量网站质量的一个重要标准。跳出率越高，说明网站对用户吸引力就越小，真实反映出网站中有价值的访问数据。
⑩黏着度（Adhesion degree）
黏着访问量占网站总访问量的比率。对于某个网站的黏着度：网站黏着度=（黏着访问量 / 网站总访问量）× 100。它衡量网站是否具有投资价值和商业价值的重要依据。可以判定一个网站的优劣，网站粘度越高，越能体现网站价值。
（三）获得更多转化
①转化次数(Conversions)
,也叫做转化页面到达次数，指独立访客达到转化目标页面的次数。比如北航官网上的网上缴费次数、网上报名、文件下载、用户注册、在线捐赠、网上投稿等。
②转化率(Take Rates)——网站转换率=进行了相应的动作的访问量/总访问量。衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果。
四、工具
（一）Google Analytics简介
Google Analytics它是一种分析工具和一般的在线流量分析软件需要在服务器端进行笨重的安装不同，Google 在线流量分析的安装只需要访问网站，选择自己需要的语言后用自己的Google 账户登录。然后注册一个自己要分析流量的域名，Google 就会给出一段JavaScript 代码，站长要做的事，就是把这段代码加入自己的Web 页面的HTML 代码里的head 段中，并位于所有的meta 字段之后即可。这段代码会立刻开始工作，也就是从这段代码被添加入要分析流量的Web 页的那一刻起，任何访问这个页面的动作都开始被收集和分析了，但访问这个页面的用户不会感到任何变化。
（二）Google Analytics提供：专业直观的分析结果 分析结果以三种角色进行不同显示，但是四张基础视图是共同的(如图) ，分别显示了网站的访问量、新访和回访率、访问源的地理分布和网络分布。这四个数据无疑反映了作为一个具有潜在商业价值和广告价值的网站最重要的信息，而且很明显，Google 采用的是表现这四个核心数据的最直观或者说最酷的形式，特别是地理分布用了一张世界地图，这真是太让人赞
,叹了。把鼠标移到地图上的每个点上，就会看到每个点所代表的城市。在这样的视图下，只需要点一下打印图标，马上就可以把页面本地转换成所谓“适于打印”的形式，这个技术显然是通过AJAX 实现的。
（三）GA 的优点：
1、全球使用率最高；
2、免费版本在不断升级，与收费工具相比，性价比极其出色
3、访问群体、流量来源、内容、转化等多个维度洞察消费者行为数据；
4、强大的数据细分、过滤、自定义功能；
5、各种交互事件的追踪；
6、界面友好、便捷编辑仪表盘、智慧事件提醒、数据定期发送；
（四）GA 的缺点
电子商务专业分析性能仍然薄弱，主要体现在：
1、访问者在站内的行为路径检测不力
2、产品分析&购物车分析较弱；
3、SNS 检测薄弱。
五、部码
（一）、基础码的布置
将GA 的追踪代码GATC 布置在网站的每个页面，将会获得一些基本的网页信息数据，包括：
获取更多新访客的数据指标：唯一身份访问量（Unique Page View ）、新访客（New Unique Visitor ）、独立访客（Unique Visitor ）。
,②提高用户满意度的数据指标：浏览量（Page View ）、回访客（Return Visit Rate ）、回访率（Repeat Visits Rate）、网站停留时间（Visit Length）、访问间隔（Intervisit ）、访问深度（Visit depth）、访问次数（Visit ）、跳出次数（Jump Total ）、跳出率（Bounce Rate）、黏着度（Adhesion degree）、平均停留时间（Mean residence time ）、平均访问页数（Average Access Pages）。
③增加更多收益（获得更多转化）的数据指标：转化次数（Conver ）、转化率(Conversions)。但是本网站的转化目标需要通过部署特殊码来进行追踪。
例如：在北航的首页部署基础码，获得转向北航目标网站页面链接点的点击量、点击率。
同样，在二级页面部署基础码可以获得二级页面上相关链接的点击量、点击率。
（二）、特殊码的布置
可以在搜索框、在线答疑等地方部码，目的是为了反映访问者在网站上搜索最多的关键词是什么，较大的问题是什么。以了解访问者在网站上的关注点是什么，及时调整优化网站的内容，提高用户体验度，使访问者更加方便的在网站上获取他所需要的信息。
例：在如下一类地方布置特殊码。
