海康威视DDNS问题简易排查步骤

问题排查步骤：1. 设备通过外网（路由器WAN 口）IP 地址可以正常访问。2. 设备DNS 已填写，并且首选DNS 为8.8.8.8。3. 设备版本为最新发布版本。如果问题和客户端有关，请保证

问题排查步骤：

1. 设备通过外网（路由器WAN 口）IP 地址可以正常访问。

2. 设备DNS 已填写，并且首选DNS 为8.8.8.8。

3. 设备版本为最新发布版本。如果问题和客户端有关，请保证客户端也是最新版本。

4. 客户端如果无法通过域名访问设备，请保证可以通过外网IP 访问设备。

5. 路由器上的手动端口映射、UPNP 、DMZ 主机三者只能使用一个，请保证另外两个没有开启。如果是手动端口映射，还需要保证内外部端口一致。

6. 设备在做完上述排查之后重启并等待5分钟左右，如果端口映射也有问题，要先重启路由器，然后再重启设备。

转问题需要提供的信息：

1. 设备型号版本（如果和客户端有关，需要提供客户端版本信息）。

2. 设备外网IP 、域名、端口、用户名密码。

3. 问题现象具体描述。

4. 客户信息以及联系方式。

HiDDNS 问题处理流程

1. 400问题以及分公司问题先按照HiDDNS 问题排查方法进行排查。具体处理人：贾丛亮，黄龙，袁军，陈浩yf 。

2. 如果排查之后，客户网络状态正常以及设备一切设置正常。将问题转由相应研发负责人，并由相应负责人处理完成之后反馈处理结果。HiDDNS 接口人：张文锐，林高龙，王跃。78/72设备研发负责人：罗仕胜。

3. 重大问题由陈浩yf 定期汇总汇报给相关人员。