C2C淘宝购物网站的信用评价系统研究

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cnC2C 淘宝购物网站的信用评价系统研究 作者：金丽丽 等来源：《价值工程》2015年第08期摘要： 淘宝网站作为一个虚拟的平台，网络信誉越来越

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C2C 淘宝购物网站的信用评价系统研究 作者：金丽丽 等

来源：《价值工程》2015年第08期

摘要： 淘宝网站作为一个虚拟的平台，网络信誉越来越重要，网络交易双方的不确定性及安全性成为淘宝网交易中的关键瓶颈。本文针对淘宝网的信用评价系统的现状，分析其存在的问题，并提出相应的改进建议。

关键词： 淘宝网；信用评价；C2C ；信用评价系统

0 引言

淘宝网由阿里巴巴集团投资于2003年5月10日创立，是亚太区最大的网络零售商圈。淘宝网主营的C2C 个人网上交易平台创造了网络上最大的销售奇迹。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超3.7亿人；2011年交易额为6100.8亿元，占中国网购市场80的份额。比2010年增长66。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。由此可见，在中国的网络零售市场，淘宝网已经占据了非常重要的地位。作为市场经济重要基础的信用问题对淘宝网有着重大的影响，建立一套完善的信用评价系统，可以提供交易对象以往的交易经历及获得的评价，大大提高交易的成功率。

1 信用评价系统概述

电子商务平台上的信用评价系统，是一套关于信用或信誉的综合设计，它围绕信用评价，对评价标准、规则及流程等有一套完整且系统的规定。具体来说，它是指电子商务平台上的买卖双方在进行一笔交易后，在评价的有效期内，根据本次交易的情况，如商品质量、服务态度、售后评价等进行相互评价，从而形成关于信用的信息反馈。通过用户以往的这些交易信息，可以了解他的信用状况，从而为其他用户做交易时提供参考。总而言之，信用评价系统为买卖双方的信用度建立了一套完整的考察体系，通过信用信息的产生、记录和传播，帮助买卖双方降低交易成本及信用风险，推动电子商务平台的健康发展。

2 淘宝网的信用评价系统

在淘宝网站中网络信誉越来越重要，因为作为一个虚拟的平台，网络交易双方的不确定性及安全性成为淘宝网交易中的关键瓶颈。

①买卖双方的信息不确定：在淘宝网的虚拟世界里，网上交易者多为匿名，而淘宝网上又缺乏身份认证系统，使得一些买卖方随意交易，易造成网上欺诈。