电子商务考试重点

0：20世纪最伟大的发明：计算机电子计算机最显著的发展：因特网因特网最显著的应用：电子商务0：我国电子商务发展现状：a 保持快速增长状态，潜力巨大。B 企业，行业信息快速发展，为加快电子商务应用提供坚

0：20世纪最伟大的发明：计算机

电子计算机最显著的发展：因特网

因特网最显著的应用：电子商务

0：我国电子商务发展现状：

a 保持快速增长状态，潜力巨大。B 企业，行业信息快速发展，为加快电子商务应用提供坚实基础。C 电子商务服务业迅猛发展，初步形成功能完善的业态体系。D 跨境电子交易获得快速发展 0：中美电子商务的比较：

电子商务名词解释：

电子商务技术：

电子商务的需求：

0：电子商务是指通过Internet 进行的各种商务活动，包括广告，交易，支付，服务等活动，全球电子商务将涉及全球各国。 0：EC (Electric-Conmerce)特指在互联网上进行的交易。

EB (Electric-Business)：企业利用现代化信息技术开展的一切商业活动。既包括网上交易，还包括企业内部及及企业之间的协作与协调。 0: 电子商务体系结构：

3环境: 信用环境支付环境物流环境

3层次: 商务层信息层网络层

4政策: 政策法律安全规范

0:电子商务是一项社会系统工程，，至少包括以下方面：信息流，资金流，物流，企业内部信息化，标准法律环境。需要多角色，多层次，

多方面协同配合。

0：电子商务系统的组成：

经济环境，政策环境，法律环境，技术环境。

企业，组织，消费者。

物流配送，支付结算。

Internet 信息系统

电子商务服务商。

0：电子商务的特点：a:交易电子化b:贸易全球化 c:运作高效化

d:交易透明化 e:操作方便化 f: 部门协作化

g:服务个性化

0：电子商务的优势：a:树立企业形象 b:改变企业竞争方式 c: 提高企业运行效率 d:缩短生产周期 e:提供个性化服务 f: 提供更有效的售后服务 g: 降低成本

0：传统商务与电子商务的区别：

答： a 降低交易成本，b 减少中间环节，c 减少库存，d 缩短生产周期，e 增加商机。F 减轻物资依赖

0：我国发展电子商务所面临的问题:a安全问题：人为，系统。B 观念问题：学术界，电子方案解决公司，普通企业，客户观念不一致。C 技术问题：信息产品，网络，解决方案。

D ：法律问题：规则，安全，产权，司法管辖，市场准入，税赋。E 支付问题：跨行互联，信用卡标准，网上支付。F 物流问题：通信网，交通网，配送中心。G 信用问题：按期，按质，按量支付。H 信用，

企业信息化，物流是阻碍我国电子商务发展的“三座大山”。

I 信用机制，网上支付，安全配置，物流配送，法律环境，互联网络与交易平台。

0:2004年黄鹤楼宣言的主要内容：诚信。

0：案例分析：阿里巴巴与马云，腾讯与马化腾，京东与刘强东，酒仙网与郝鸿峰

0：电子商务硬件基础：

计算机5大功能部件：主板、CPU 、内存条、硬盘、显卡 计算机5大基本结构：运算器控制器输入设备输出设备存储器

0：计算机的维修包括：板卡级维修芯片级维修

0：网络拓扑结构：总线型，星型，环型，树型，网状

0：软件危机是指在计算机软件的开发和维护过程中所遇到的一系列严重问题

0：软件工程是指是用工程科学的知识和技术来定义，开发和维护软件的一门学科。

软件工程的主要方法： 软件开发方法，软件开发生命周期模型，软件设计的交流语言，软件开发的工具与环境。

软件工程包括两方面的内容：软件开发技术软件项目管理 21：DNS （Domain Name System，域名系统）

0：电子商务网站的策划：

定位策划：主要指确定目标市场，明确电子商务网站建设的目的，

确立合理的建站目标，并进行电子商务网站的竞争优势

分析。 推广策划：网站推广的主要方法：多个相关域名，搜索引擎推广，

网络广告，网站链接，传统营销，论坛,QQ 群消息发布，

病毒式营销推广

0：：电子商务网站的策划书的主要内容：

1建站前的市场需求分析 2建站目的定义 3网站技术解决方案

设计 4网站内容规划

5美术设计说明 6网站开发计划进度表 7建站费用测算 8网站

运维方案设计

9网站推广方案设计 10网站运维与推广成本测算

0：：电子商务网站的实施：

技术人员：应侧重于技术实现手段

管理人员：应侧重于营销手段和商业目标的实现

24：网站建设中应注意的问题：1电子支付 2安全测试 3第三方的支持

网站设计方面需要注意的问题：

a ：结合网站特色，做好网站配色，包括主题及颜色搭配方案 b:网站栏目设置恰当，分类合理，商品排列整齐有序。C 商务类网站的咨询，要有显著标识，方便客户。D 认真参考同类网站，借鉴而不抄袭，重视客户反馈，虚心而不盲从。

E 联系方式，备案号的放置。F 网站数据备份及其他问题。 0：: 案例分析： 2012年开始。双十一销售额呈现快速增长趋势 0：电子商务网站的开发方案：a 自建，b 外包，c 共同开发。

ｄ 整站系统等生成的成品网站。

0：网站架设：域名设置---虚拟主机---网站上传----网站测试 域名设置：域名选取

域名购买

域名管理

0：虚拟主机：

a 空间大小 B 支持脚本 c 数据库支持 d CPU 占用率

e 月流量 f IIS连接数

g 单双线 h 带宽限制I 售后服务

0：空间大小：1网页空间2邮局空间 3 数据库空间

0：网站装修：1设计素材库2网站模板库 3资料库 4图片处理能力

5代码与美术功能

0：网络营销：通过计算机网络进行的营销

营销包括：1网络推广 2网站运营 3：SEO 4：SEM

SEO(搜索引擎优化, Search Engine Optimization)

SEM(搜索引擎营销：Search Engine Marketing ),

0：营销的策略：1网络营销的产品策略 2 网络营销的渠道策略 3网络营销的定价策略

0：网络营销产品的特点：1产品性质 2产品质量 3产品式样 4产品

品牌 5目标市场 6产品价格

0:网络营销产品的开发与选择：1电子媒介产品 2从爱好出发 3可持

续发展 4自己的或别人的 5用户正在买

0：网络营销渠道分类：1网络直销与网络间接营销 2单渠道，双渠道与多渠道 3密集性分销，选择性分销，独家分销

0：网络营销渠道的功能：a:宣传促销 b:订货交易

c:支付结算 d:物流管理

0：经销商代理商两者区别:

1经销双方是买卖关系，代理双方是代理关系

2：经销商有商品所有权，代理商没有所有权

3:经销商赚取商品差价，代理商获得厂方佣金

4：经销商以自己名义销售，代理商以厂家名义销售

5：经销商自己售后，代理商以厂家名义售后

6：经销商自己存货，代理商由厂家发货，自己不存货。

0：定价策略：a:一般定价

b:免费定价

c:动态定价

0：网络营销渠道策划：

1产品因素 2市场因素 3自身因素 4中间商因素 5环境因素 0：电子支付与传统支付的不同：

1支付方式(数据流转—实体流转)

2：支付环境(基于开放平台—封闭系统)

3：支付通信手段(软硬件设施要求高—没有特殊要求)

0：电子支付协议：SSL 和SET

SSL 协议：基于商家。不利于用户。

SET 协议：对商家/消费者都有利

0：网上银行的特点与主要业务：

特点：1功能丰富， 2操作简单， 3跨越时空， 4信息共享 主要业务：1基础网上银行业务， 2新兴网上银行业务，

3附属网上银行业务

0：电子支付中存在的问题：

1支付安全

2货币兑换

3：法律问题

4支付方式的统一

0：案例分析：支付宝与微信的比较

0：电子商务安全的主要技术：

1加密技术

2认证技术

3安全电子交易协议

4黑客防范技术

5病毒防范技术

6其他硬件相关技术

0：电子商务安全的要求：

1有效性—保证贸易数据在确定时刻，确定地点是有效的 2机密性---预防非法的信息存取和信息在传输中白非法窃取 3完整性---预防对信息的随意生成，修改和删除，防止数据传送

过程中信息的丢失和重

复并保证信息传送次序的统一。

4认证性---在交易信息的传输过程中为参与交易的个人，企业或国家提供可靠的标识。

5可审查---对数据审查的结果进行记录。

0：电子商务安全中存在的问题：

与Internet 相光的安全问题：1虚假或恶意网站；

2数据失窃或修改 3病毒 4黑客

与企业内部员工相关的安全问题：

5缺乏安全意识的员工 6有报复心理的员工 7好奇心偏重的员工； 与商业交易数据传输的安全型问题：

8数据泄露 9 数据伪造 10数据修改

强调人员与制度建设