管理信息系统-课后习题答案

第一章:1、 什么是信息信息、数据有何区别答1信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。区别数据是客观的它来源于客观的现实世界它只反映某一客观存在的事实而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系信息是对

第一章:

1、 什么是信息信息、数据有何区别

答1信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。

区别数据是客观的它来源于客观的现实世界它只反映某一客观存在的事实而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系信息是对数据加工后的结果它取决于人们的主观需

求要对人们的决策行动产生影响。

2、 试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。

答1组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。

①物流是实物的流动的过程。

②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。

③事物流是各项管理活动的工作流程。

④信息流伴随以上各种流的流动而流动它既是其他各种流的表现和描述又是用于掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。

2信息流处于特殊地位

①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。

②是各种流控制的依据和基础。

3、 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者

答1系统可以对工作流程进行规范。信息系统强制规定了工作流程条理清晰。

2提高工作效率。效率的提高是几何级别的手工做的东西毕竟超不上电脑。

3 安全性提高。比如所有生产的物品都有记录可查物品丢失的情况基本可以杜绝。 4 强大的分析能力如产量、成本、效率等等

5 共享。一个数据全厂可以共享。比始工厂的计划、工艺等共享性高

当然所有这些都是建立在一个比较成熟的ERP 软件之上。如果软件不够稳定这些优点都会变成缺点。一般情况管理软件成功的机率达到30并不是很高。包括最优秀的管 理软件失败的机率也是很高的。失败后对一个企业的影响是非常巨大的

4、 什么是信息技术信息技术在哪些方面能给管理提供支持

答是主要用于管理和处理信息计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。它也常被称为信息和通信技术Information and Communications Technology, ICT。主要包括传感技术、计算机技术和通信

技术。

5、 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题

答例子很多大多发生在系统与实际操作的同步问题、精确度问题上

1、食品行业的保质期问题物流发货经常不按照先进先出的原则去做所以才会发生过期报损事件。医药行业的批次号管理也是如此。

2、网上商城订货时有货而实际上库房早就没货了。

很多现象与其说是管理问题、系统问题、协调问题见的多了不如说是整体素质问题

6、 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系答因为信自己系统是一个人造系统它由人、硬件、软件和数据源组成目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息实现组织中各项活动的管理、调节和节制。在建立、发展和开发与使用中都需要人为来操作的如果没有人为操作那么系统再好也只是摆

设。

7、 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利的影响。

答信息网络系统广泛地影响着人们的生活方式。通过国家或国际的通信系统人与人之间的信息交流不再受时间与地域的限制电子化书信的往来将人们更紧密地联系在一起。对文娱与新闻的获取将由被动接受变为主动选取个性化风格得以增强。电子货币与自动购销系统大大方便了人们的消费改变了人们的生活与消费习惯。信息系统的应用使团体工作不必面对面地坐在一起。人们可以在家里办公并随时保持与同事之间的联系。

信息系统渗透到人们的生活与工作中一方面给社会带来了许多便利但另一方面也可能给社会造成一些不利的影响。例如在全球范围内随着文化交流的扩大、交流内容的增加与交流方式的便捷会使某些民族文化受到冲击。人们由直接交流变为间接交流将在某种程度上淡薄感情色彩等等。总之信息系统的应用已迅速地改变人们生活与工作格局对人

们的习惯、习俗和心理产生深远的影响。

第二章

1、 你认为应怎样定义管理信息系统

答管理信息系统management information system--MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。

2、 从层次上划分MIS 可分为哪几类从系统功能和服务对象划分又如何呢

答从层上划分MIS 可分为组织职能、信息处理、历史发展、规模进行、MIS 的综合结构。从系统功能和服务对象划分为面向数量的执行系统、面向价值的核算系统、报

告监控系统分析信息系统、规划决策系统自底向上形成信息金字塔。

3、 简述应用环境对MIS 开发的影响。

答1从开发者的角度。需要一个相当有能力的项目经理把握项目的进度确保项目的质量和用户进行协调沟通

2从用户的角度。改变员工的工作习惯是相当难度的事情特别是对年纪大不懂电脑 的人更加需要花精力和时间。需要管理者的强力推行。

4、 MIS 开发中如何协调人与系统的关系

答人在信息处理方面的能力是有限的表现在响应输入能力有限短期存储能力有限检出差别能力有限对概率数据的处理能力有限等。如果负荷超过人的能力响应速度就会大大降低响应性能就会恶化。但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策善于处理各种与人有关的问题。依据这些特点在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理

分工充分发挥人和计算机各自的长处以期人机和谐。

5、 为何要对组织的信息系统进行综合试按横向综合和纵向综合举出实例。

答管理信息系统是由各功能子系统组成的每一个子系统又分为4 个主要信息处理部分通过对其进行横向综合便于使各层的业务处理一体化使资源得到综合而通过纵向综合便于沟通上下级之间的关系便于决策者掌握情况进行正确分析通过纵横综合可以使一个完全一体化的系统得以形成能够做到信息集中统一管理程序模块共享各子系统功能无缝集成。

横向综合的实例把运行控制层的人事. 工资等子系统综合在一起, 使基层的业务处理一体化. 纵向综合的实例把各部门和总公司的各级财务系统综合起来构成了综合财务系统

6、 简述管理信息系统在管理现代化中的作用。

答在现代化管理中计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。在企业管理现代化中组织、方法、控制的现代化离不开管理手段的现代化。随着科学技术的发展尤其是信息技术和通讯技术的发展使计算机和网络逐渐应用于现代管理之中。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境企业有必要建立高效、实用的管理信息系统为企业管理决策和控制提供保障这是实现管理现代化的必然趋势。

管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径 同时也促进了企业管理走向现代化的进程。

7、 管理的不同层次所需信息各有什么特点答办公自动化

办公自动化是指在行政机关工作中以计算机为中心采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息为科学管理和决策服务从而达到提高行政效率的目的。

OA 办公自动化技术分为三个不同的层次第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用一般称之为事务型办公自动化系统。

随着三大核心支柱技术网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟世界上的OA 已进入到新的层次在新的层次中系统有四个新的特点 1集成化2智能化3多媒

体化4运用电子数据交换EDI 。

8、 简述MRPII 的发展过程。

答制造资源计划MRPIIManufacturing Resources Planning是指企业对其生产系

统和经营活动建立一种计划模型并通过利用该模型把企业的制造资源和经营任务的需求进行平衡从而保证企业目标的实现。这里的企业制造资源既包括企业生产系统的内部资源要素如生产设备、人力资源、生产能源等和生产系统的非结构化要素和相应的管理体制也包括与生产系统发生联系的企业内部和外部资源如产品销售和原料供应的市场资源、企业筹集资金的财政资源、企业产品开发能力和工艺加工水平的技术资源等。MRPII 的运行可以伴随生产

系统的实时运作即时反映系统运行的状态辅助管理者进行决策、指挥和控制。因此MRPII 的运行体现了一个动态信息系统的特性。现在流行的ERP 企业资源计

划就是在MRP2 的基础上发展而来。

9、 信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面两者关系是怎样变化的

答信息系统的应用能使组织内部结构朝灵活有效的菱形与扁平化方向发展组织结构与信息系统是相互依赖、相互作用与相互促进的二者关系中信息系统的作用已从非主导地位逐渐变为主导地位组织结构对信息系统的依赖在增强组织结构的变革对信息系统的要求越

来越高这种依赖与要求有力地促进了信息系统的发展。

第三章

1、 数据处理经历了哪些阶段各有什么特点

答数据处理先后经历了简单数据处理、文件系统和数据库系统阶段。在简单数据处理阶段数据与程序没有分离需要手工业安排数据的存放方式和处理过程仅用于简单数据计算的场合。文件管理阶段有了专门的数据文件数据采用和数据系统的组织数据及其联系被统

一考虑到数据库结构中实现了全局数据的统一适合大型信息系统应用的要求。

2、 线性表的顺序结构和链表结构各有何优缺点

答顺序结构优点易于查询索引快。缺点扩展性弱不易删除、添加。

链表结构优点扩展性强易于删除、添加。缺点不易于查询索引慢。

二者优缺点正好是互补关系。

3、 数据文件有哪些类型各有何优缺点

答数据文件有顺序文件、索引文件结构。顺序文件查找方便但在有新记录加入时需要进行排序操作在文件很大时很费时间。索引文件建立了记录与索引的对应关系只需要

对索引进行排序但索引文件需要占用额外的存储空间。

4、 简述数据库系统的组成。

答数据库系统由计算机系统、数据库、数据库管理系统以及操作和使用这些数据的人员组 成。

5、 什么是关系模型关系模型有哪些特点

答关系模型用二维表的形式表示实体和实体间联系的数据模型。

关系模型的特点

1. 关系模型与非关系模型不同它是建立在严格的数学概念基础上的。

2. 关系模型的概念单一无论实体或实体之间的联系都用关系表示。

3. 存取路径对用户透明。

4. 关系必须是规范化的关系。

6、 见课本68 页。略写

7、 简述计算机网络的重要概念。

答计算机网络概念比较广泛一般是采用同轴电缆、双绞线、光缆和无线通信等传输介质把分布在不同地理位置的计算机设备连接起来实现通信和共享资源。一个计算机网络从概 念上可以分为通信子网和资源子网两部分。

8、 简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。

答客户/服务器模式的网络结构特点把数据库的读写操作放在服务器端进行而应用计算工作则分布在各个客户端的工作站进行在数据查询操作中客户机和服务器端的通信仅是查询请求和查询结果。其优点体现在通过客户机和服务器间功能的合理分布实现负荷均衡提高整体性能减少网络间数据的频繁传输避免了网络过分拥塞开放性好便于扩充新的应用实现规模优化可重用性好维护工作量小、资源可得用性高整体应用成本低。

9、 简述开发系统互联参考模型的组成。

答开发系统互联参考模型的组成物理层、数据链路层、网络层、运输层、会话层、表示 层、应用层。

10、 试比较OSI 与TCP/IP 体系统结构的差异。

答OSI 参考模型有7层第一层物理层第二层数据链路层第三层网络层第四层传输层第五层会话层第六层表示层第七层应用层TCPIP 参考模型有四层第一层主机网络层它与OSI 的数据链路层和物理层相对应第二层互连层它与OSI 的网络层相对应第三层传输层它与OSI 的传输层相对应第四层应用层它与OSI 的应用层、表示层、会话层相对应

这两种模型的共同之处是它们都采用了层次结构的概念在传输层中定义了相似的功能不同的是二者在层次划分、使用的协议上是有很大区别的

第四章

1、试表达以下一些概念IP 地址、域名、上载、下载、超文本、浏览器、搜索引擎。 答IP 地址该主机在Internet 上的唯一标志。如184.117.143.112

域名由于IP 地址的数字地址很难记忆通常使用一个文字IP 地址来表示把它叫做域名。 例如

上载上传就是将信息从个人计算机本地计算机传递到中央计算机远程计算机系统上让网络上的人都能看到。将制作好的网页、文字、图片等发布到互联网上以便让其他人浏览、欣赏。 下载是通过网络进行传输文件把互联网或其他电子计算机上的信息保存到本地电脑上的一种网络活动。下载可以显式或隐式地进行只要是获得本地电脑上所没有的信息的活动都可以认为是下载如在线观看。

超文本是用超链接的方法将各种不同空间的文字信息组织在一起的网状文本。超文本更是一种用户介面范式用以显示文本及与文本之间相关的内容。

浏览器是个显示网页服务器或档案系统内的文件并让用户与此些文件互动的一种软件。搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息在对信息进行组织和处理后为用户提供检索服务将用户检索相关的信息展示给用户的系统。

第2 题至第4 题略

第五章

1、 诺兰阶段模型的实用意义何在它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段

答诺兰阶段模型的使用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略或者在制定管理信息系统规划的时候都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段进而根据该阶段特征来指导MIS 建设。

诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟六个 阶段。

2、 自下而上”和“自上而下”两种MIS 的开发策略各有何优缺点

答“自下而上”开发策略的优点是能保证最终的系统可以进行运行——尽管所开发的系统不十分完美缺点是缺乏整体的优化并且开发过程中存在大量的重复工作。“自上而下” 的开发策略的优点是整体性和逻辑性强缺点是复杂、繁琐。

3

、什么是企业流程重组为什么说企业流程重组不仅涉及技术而且涉及人文因素人文因素体现在哪些方面答1企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动。

2企业流程与企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关因而企业流程的重组不仅涉及到技术也涉及人文因素。

人文因素体现在以下方面观念的重组以新型企业文化代替老的企业文化、流程的重组以新的企业流程代替原有的企业流程和组织的重级以扁平化的企业组织代替金字塔的企业组织。

4、 制订MIS 战略规划时使用BSP 法主要想解决什么问题

答BSP 方法即企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定企业MIS 战略规划的结构化方法通过这种方法可以做到1. 确定出未来信息系统的总体结构明确系统的子系统组成和开发系统的先后顺序2. 对数据进行统一规划、管理和控制明确各子系统之间的数据交换关系保证信息的一致性。总的来说它能保证信息系统独立于企业的组织结构能使信息系统具有环境变更的适应性。

5、 试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点。

答结构化系统开发方法的优点是注重开发过程的整体性、全局性因此特别适合开发大型

MIS 缺点是开发过程繁琐周期长难以适应环境的变化。

原型法的优点是简易用户容易接受缺点是返工现象特别严重不适合开发大型系统。

第六章

1、 什么是系统分析报告它主要包括哪些内容

答系统分析报告又称系统说明书是系统分析阶段的成果和重要文档。它反映了这一阶段调查分析的全部情况是下一步设计与实现系统的主要依据。

主要包括系统分析报告的主要内容包括以下五方面1、系统开发项目概述2、现行系统概况

3、需求系统说明4、新系统的逻辑方案5、系统实施计划。

2、 按动态特性分数据的属性可分为几类为什么要进行这种分类

答数据按动态特性可分为固定值属性数据、固定个体变动属性数据和随机变动属性数据三类。 固定值属性是指具有固定值属性的数据其值基本上固定不变。

固定个体变动属性是指数据项对总体来说具有相对固定的个体集但是其值是变动的属性。 随机变动属性是指数据项它的个体是随机出现的值也是变动。

属性的意义不同多少都决定有所分类这样的动态特性划分的目的是要确定数据和文件的关系也就是确定把哪些数据应安排在哪种数据文件中。例如通常是把固定属性的数据存放在主文件中把固定个体变动属性的数据放在周转文件中把随机变动属性的数据放在处理

文件中。

3

、某工厂成品库管理的业务过程如下: 、

成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。发货时发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库并发货同时填写三份出库单其中一份交给成品库保管员由他按此出库单登记库存台帐出库单的另外两联分别送销售科和财务科。试按以上业务过程画出

业 务 流 程 图。

4、某银行储蓄所存取款过程如下

储户将填写好的存取单、存折、现金送交分类处理处。分类处理处按三种不同情况分别处理。如果存折不符或存取单不合格则将存折及存取单直接退还储户。如果是存款则将存折及存单、现金送交存款处理处。存款处理处取出底账登记后将存折退还给储户。如果是取款则将存折及取款单送交取款处理处该服务台取出底账和现金记账后将存折和现金退给储户从而完成存取款处理流程。试按以上过程画出数据流程图。