一级指标 携程网网站应用评价指标

一级指标：携程网网站应用评价权重指标权重指标：0.5得分：75理由如下：携程网网站应用评价包含网站运行状况、网站绩效评估及网站的服务质量评估。（1）携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司，苦心经营多

一级指标：携程网网站应用评价权重指标

权重指标：0.5

得分：75

理由如下：携程网网站应用评价包含网站运行状况、网站绩效评估及网站的服务质量评估。

（1）携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司，苦心经营多年，成功整合了高科技长夜与传统旅行业，携程的旅游度假业务终于站到新的高度，携程宾馆预订营业收入为4.5亿元，同比增长38；几篇预订营业收入3.28亿元，同比增长36&；旅游度假业务营业收入为1.56亿元，同比增长145，环比增长110，增长主要来源于休闲旅游量的增长和季节性因素。

目前，携程旅行业务拥有自由行、团队游、半自动、巴士游、自驾游、邮轮、自由行PASS 、签证、用车等全系列旅游度假产品服务，在全国有30多个出发城市，千条线路覆盖海内外200多个目的地，年出行人次超过100万，是中国最大的在线旅行社。携程旅游网现在每天的访问量约为10万人，网站页面点击约为100万。向超过3700万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，别誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。携程网目前占据中国在线旅游50以上的市场份额。

（2）携程网主要针对的客户是那些，具有上网支付能力的人，比如那些从事商务旅游的白领，家人团体等。这些具有很大的消费能力，对携程的提供的业务具有很大的需求，而这些客户主要分布于北京、上海、苏州、广州这些发达的大、中城市。而客户也主要是30-45这个年龄段的人，他们的消费能力比较强，。

携程网是我国第一家在美国NASDAQ 上市的旅游及增值服务提供的企业，秉持“以客户为中心原则”，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造“多赢”伙伴式合作体系，从而创造最大价值。通过互联网和客户服务中心为客户提供酒店机票的预订服务，以及相关的增值旅游产品，主页业务有酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约客户、旅游咨询等，拥有完整的预订及资源管理系统，拥有规模化的操作、先进的技术、现代化的管理体系、先进的企业理念等核心优势

（3）携程网网页最有特色地方就是在网页的左上方是一个小窗口，可以很方便的订票，旅游及地图搜索等。整个页面是以蓝色为基调的、给人一种很舒服的感觉。广告的分布和很合理，没有很拥挤，页面很整洁。给客户提供个性化的特色服务，满足不同客户的不同需求；制定多条不同的旅游线路；完善的客户服务和意见反馈系统，消除客户不满，培养顾客忠诚度。